Santépôle dermatologue

"Réclamation concernant les consultations pédiatriques Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour attirer votre attention sur un problème rencontré lors de consultations pédiatriques au sein de votre établissement. En tant que parent soucieux du bien-être des enfants, j’ai été déçu par la prise en charge lors de deux consultations effectuées par des médecins différents. Les deux expériences ont été, à mon avis, très insatisfaisantes et ne reflètent pas le niveau de qualité attendu pour la santé des enfants. Je tiens à préciser que mes remarques ne visent pas une origine ou une nationalité particulière, mais uniquement la qualité de l’attention et des soins apportés aux enfants. Il est essentiel que les médecins soient attentifs, professionnels et rigoureux dans leur travail. Je vous demande donc de bien vouloir examiner cette situation et, si nécessaire, de convoquer l’équipe pédiatrique pour évaluer les pratiques et améliorer la prise en charge. Il est primordial que les enfants soient pris en charge avec tout le soin qu’ils méritent. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à cette réclamation et reste disponible pour toute précision. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"Mon mari a été la bas avec une brûlure au bras, ont nous a fait attendre attendre… Une fois qu’on nous a fait entrer c’était encore de l’attente! 3 personnes papotaient dans une salle pendant que mon mari et d’autres patients attendaient. C’est grave ! Mon mari était en colère et nous sommes partis ailleurs. S’ils aiment pas leurs métiers ils n’ont qu’à partir, les gens ne vont pas là bas pour le plaisir."

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Arrivée aux urgences à 7h50 avec 17 patients avant nous( je viens pour ma fille qui a des douleurs dans le ventre des nosés manque d'appétit depuis plus de 2jours, dont la seul position où sa la soulage les jambes pliés contre sa poitrine.) 10h les premiers patients sont seulement appelés!!!!!!! Je trouve çà scandaleux on apel ça des urgences. La salle d'attente et plus que rempli les personnes s'accumulent! Une honte vraiment!!!! Comment en arrivé à ce point là, si les urgences était considéré comme tel."

"Mon fils de 4 ans 1/2 a passé un IRM et un scanner au centre d'imagerie. Très peu d'attente, on a très bien été accueillis. L'equipe qui s'est occupé de mon fils a été au top. Elles ont été patientes gentilles et douces, elles ont tout fait pour qu'il se sente bien. Merci beaucoup à elles! Je recommande vraiment."

"Arriver depuis 12H après 9h d’attente (21h) toujours aucune prise en charge, ont reste compréhensif face au manque de personnels et du au monde mais cela justifie-t-il un telle négligence envers les patients ? Ce n’est pas une mais 3 erreurs médicales, plus une hospitalisation qui s’est avérée inutile et même après tout cela aucune amélioration est en vue. Ont vient à l’hôpital pour un problème et ont repart avec celui-ci sans solution livré à nous même en cherchant un moyen pour se soigner. Je déconseille les urgences et l’hôpital en lui même, fuyez."

"Aujourd’hui passage aux urgences pour mon fils de 19 ans suite à de violentes migraines persistantes avec vomissement. J’ai bien conscience de la précarité des lieux de soins, du manque de personnel etc Arrivés à 12h50 nous sommes restés 5h30 en salle d’attente aujourd’hui! Lorsqu’il a été appelé l’infirmière a refusé que je l’accompagne alors même que j’ai vu plusieurs couples ou patients avec accompagnateurs rentrés a 2 personnes!! Manque de communication et d’empathie c’est ce que je déplore le plus Je ne reviendrais plus jamais ici pour des urgences!"

"55 € de dépassement pour une IRM !! des résultats mis à disposition au bout de 3 jours !!! cafouillage administratif entre les deux étages, accueil au -1 perfectible et TRES longue attente !!! le compte n'y est pas"

"5 minutes d'examen... 1h30 d'attente pour les résultats. Un accueil fluide mais des facturation/résultats qui se font longs... Des employées qui s'échangent un lecteur de carte bancaire et des patients qui attendent pour certains presque 2h. Un box d'accueil inutilisé qui pourrait permettre un autre bureau de résultats. Une carte vitale prise dès l'arrivée donc aucun moyen de partir en décidant de recevoir les résultats par mail. (Ps : un lecteur que carte bancaire peut se trouver à 300€)"

"Pour radiographie, j'en sors juste. Rendez-vous pris par téléphone, j'arrive avec un peu d'avance le jour J pour avoir le temps de me garer et de m'enregistrer à l'accueil, très rapidement prise en charge, très peu d'attente pour avoir l'avis d'un radiologue et de récupérer ma carte et mes radios. Tout s'est très bien passé, rapidement avec un bon accueil ✔️"

"Parce que l'on ne peut pas mettre 0... Arrivée aux urgences avec les pompiers pour une triple fracture du bras. Opération bien passée sauf que n'étant pas endormie j'entendais tous les commentaires. Pour au final une opération en urgence ratée car quand la plaque pour réduire la fracture a été posée ils m'ont écrasé le nerf radial..."