Hôpitaux Nord-Ouest - Tarare-Grandris (site de Tarare)

"L’accueil à l’Hôpital Nord-Ouest Tarare a été très professionnel et chaleureux. Le personnel s’est montré attentif et réactif à chaque étape de la prise en charge, ce qui a grandement facilité le parcours du patient. La coordination entre les différents services est efficace et permet un suivi clair et rassurant. Je souligne également la disponibilité du personnel médical et administratif, toujours prêt à répondre aux questions avec patience et précision. L’ensemble de l’expérience reflète un haut niveau de professionnalisme et d’organisation 👍."

"Merci aux urgences de tarare pour leur bienveillance et de plus excellent accueil lors de mes appels pour avoir des nouvelles de mon mari hospitalisé hier soir Tout mon respect ."

"Bonjour on m’a Dit que je pouvais trouver un dermatologue chez vous. Comment prendre un rendez-vous. Merci."

"Première visite au urgence en mai pour une grosseur au palais , on me dit que j’ai seulement une égratignure ( en 2 minutes top chrono ) 24h après le gonflement ne cessait pas logique vu que « je n’avais rien » je suis donc allé au urgence de Roanne ( que je recommande fortement ) directement ils m’ont dit que j’avais un abcès du aux dents de sagesse j’ai été opéré dans la foulée. Deuxième péripéties je reviens au urgence de TARARE hier pour un coton tige coincé au fond de l’oreille je me dirige à Tarare en pensant qu’ils étaient équipé vu qu’il y a un service ORL et bien non soit disant il n’y avait pas de coton au bout de ma tige !!! Donc ils n’ont pas chercher plus loin et mon demander de partir. Étant donné que nous sommes au mois d’août et que beaucoup sont en vacance il est difficile de trouver une place chez un ORL en urgence, je me retrouve donc encore avec mon coton tige dans l’oreille. Changer de médecin ou fermer votre hôpital. En vous remerciant pour votre travail et votre bienveillance en tout cas 😓 ( en revanche la personne qui était à l’accueil était super ! )"

"Hôpital très propre. Facile d accès par voiture et par train. ( gare situé a côté liè par une passerelle). Parking juste devant l hôpital."

"Accueil aux urgences exemplaire, même en plein été. Le personnel, bienveillant et réactif, a su rassurer et prendre soin de notre enfant avec professionnalisme. Lieu propre et bien organisé, ce qui apporte un réel confort dans un moment stressant. Un grand merci à toute l’équipe."

"A fuir. J'ai perdu ma maman en 2018 pour une erreur de diagnostic. Et voula qu'en juillet mon papa a été admis aux urgences de cet hôpital et voilà qu'on me le rend sans que personne ne viennes m'expliquer se qu'il a eu.... j'ai dû demander de voir un médecin et juste une radio à été passée sans plus d'examens... suite cela vouma que 2 semaines après il est de nouveau admis aux urgences mais de Ambert. Où il lui on fait tout une batterie d'examen et là, on s'aperçoit qu'il a deux artères de bouchées dont une complètement. Cela fait 4 jours qu'il est hospitalisé car ils ont pris son problème au sérieux. On ne sais pas qu'il sortira mais il est pris en charge correctement....."

"Je suis allée au urgence et j’ai été très bien reçue, le personnel a été super attentif et aux petits soins du début jusqu’à la fin. Sachez qu’ils font de leur mieux au quotidien."

"Je suis arrivée au urgence à 1 h du matin en ambulance pour des problèmes respiratoires Je tenais à les remercier car ils ont eu très peur quand mon état s’est aggravée en route ! Arrivée aux urgences une équipe formidable m’a prise en charge de suite et a fait tout le nécessaire pour me calmer et m’aider à gérer mon stress et mon souffle Je n’ai pas eu le temps de tous les remercier Je suis encore dans une chambre et croyez moi mon suivi pour ma Bpco m’était encore inconnu mais grâce à toute l’équipe je me sens vraiment plus sereine Merci à vous tous Veronique"

"les infirmières et les infirmiers sont extrêmement gentils les locaux sont très propre et les travaille et extrême propre je conseille"

"accueil très chaleureux des le début malgré parfois l’attente est longue se qui est compréhensible vue certains fois le monde sinon hôpital très bien"

"Je suis allé aux urgences suite à un problème respiratoire de mon fils. La prise en charge, la gestion de la situation et le diagnostic ont été d'une qualité remarquable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance."

"Au top ! Un p'tit tour aux urgences un dimanse soir, Merci à tous. Quel honte, quel regret de n'avoir pu TOUS les remercier avant de partir..."

"Un grand merci au Dr Talal, Béatrice l'infirmière, et toute l'équipe des urgences, et du scanner. Excellente prise en charge, soignants très humain, a l'écoute et pro dans leur diagnostic"

"Je suis déçu de la PEC récente. Vu aux Urgence pour des douleurs aux genoux suite à un choc, avec début d'oedème, douleur et chaleur autour de la zone traumatique. Après un examen Radio aucune fracture.Toutefois à mon retour dans le box le médecin arrive et m'indique qu'en somme tout va bien hormis un soucis qui a eu lieu dans mon enfance visible sur la radio. Il me prescrit des antidouleur type doliprane , d'appliquer de la glace, et de gérer une sorte de rééducation en mobilisant doucement le membre. Hors en arrivant chez moi, n'ayant reçu aucune ordonnance par mail ni par papier je me permet de les rappeler. Et là!!!! on me dit qu'il faut que je revienne , attende des heures, pour avoir une ordonnance qui aurait dû m'être délivré la veille. Le médecin n'est selon la secrétaire pas présent, toutefois je demande ou écrire une réclamation, bizarrement le médecin est présent. Finalité j'ai enfin l'ordonnance adressée par Mail, avec tout de même doliprane voire Lamaline si douleurs persistante, et je cite glaçage 15mn matin et soir pdt 5 jours, rien sur la pseudo rééducation et sans aucune prescription de poche de glace, parce que Glaçage, c'est un terme quand même professionnel mais issu de la pâtisserie je trouve. . On me dit de prendre des congelés de petit poids ( c'est vrai que c'est parfait pour l'hygiène... une fois décongelé j'en fait quoi de mes petits poids ? ) Question hygiène on y est pas. Il est précisé de ne pas mettre en contact direct avec la peau, mais l'on me propose de mettre une bouteille ( le médecin à fait cette proposition ) une poche de glace n'est pas direct elle est prévue pour. Ainsi je ne peux pas appliquer de la glace en respectant une hygiène nécessaire et je dois me débrouiller pour appliquer cette glace. 5 Jours quand même. malheureusement, la charte des patients précise clairement je cite : Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie est-ce qu'une qualité de soins par prescription est assuré quand on laisse le patient choisir ? Non. Ca va que je suis de la partie médical mais il n'en demeure pas moins qu'une bouteille ne viendra pas recouvrir l'ensemble de la zone douloureuse. la prescription d'une poche de glaçe serait appréciée pour parfaire la qualité de soins. PS : pas de phrase type, on a bien pris en compte votre demande, veuillez contacter telle adresse mail. Et je ne parle que de moi."

"Prise en charge aux urgences le dimanche 18/05 dans la nuit. Interne incompétente qui ne m’a même pas examiné. Sur de son diagnostic sans auscultation et sans résultats d’analyses Les urines pourtant collectées n’ont jamais été envoyées en analyse. Je suis repartie avec une belle ordonnance d’anti inflammatoire alors que j’ai certainement une bactérie ! Si vous tombez sur l’interne Segni fuyez ! Les infirmières super en revanche !!!"

"Samedi 3 mai 18h30 nous nous présentons au urgences car notre fils de 8 ans s’est blessé au foot! Le doigt est déjà bien gonflé bleu et tordu !!! après 5h d’attente un médecin ausculte son doigt et l’emmène faire une radio! 5 min après il nous annonce que c’est une simple entorse et que notre fils doit garder un strap durant seulement 5 jours ! Au vu de l’état de son doigt 4 jours après nous décidons de refaire une radio(le 07/05) il s’avère que ce n’est pas une simple entorse mais une fracture couplé d’une double entorse. Nous reconsultons donc un médecin le 09/05 ( jour férié oblige) il nous confirme la fracture et la double entorse. Notre fils doit se faire poser une orthèse de Thomine. Rdv pris avec un chirurgien de la main ce jour ! Résultat 6 semaines avec l’orthèse. Contrôle du doigt car tordu dans un an et possibilité d’opération si son doigt ne se remet pas en place tout seul! Je peux entendre que les services hospitaliers sont débordés et en sous effectifs mais lorsque l’on prend en charge un patient on prend le temps, on ne l’expédie pas !!! Je précise que la fracture se voit dès la première radio !!"

"Hôpital très récent,locaux spacieux , clairs très agréables. Parking gratuit 3 h Bon accueil du point d'information, service entrées, secrétariat. Un très grand merci à l'infirmière assistante du docteur Nashawati pour son accueil bienveillant,et son assistance pendant l'intervention.Un grand merci également au Docteur Nashawati qui a accepté de pratiquer une intervention en dermatologie avec gentillesse et sérieux ."

"Expérience très amer au service dentaire . Personnelles désagréables, beaucoup d’arrogance et de dénigrement."

"Quelle efficacité ! En moins d’une heure j’étais prise en charge et sortie de l’hôpital Équipe des urgences sympathique et réactive !"

"Je me suis rendue aux urgences et j’avais un peu peur en amont vu les autres notes et finalement quelles surprises ! Deux infirmières adorables, un aide soignant super et le Dr Yvon très pro, à l’écoute qui a su me prendre au sérieux et lancer rapidement un traitement ! Je n’étais jamais vraiment seule ils passaient souvent me voir juste pour prendre des nouvelles. C’est très rare de trouver de bonnes urgences de nos jours! J’ai été soignée en même pas 4h, repartie en comprenant le problème et avec une solution (comparé à d’autres endroits où on vous soigne sur le moment et tchao) Venue le vendredi 18 avril vers 21h, une équipe géniale. Merci beaucoup. Emilie R"

"Je recommande le service des urgences de l'hôpital de tarare, qui pour moi fait du très bon travail, et qui sont de vrais professionnels de santé, et en qui vous pouvez avoir confiance. Vous pouvez y aller sans avoir peur ils travaillent avec l'hôpital de Villefranche-sur-Saône, et l'hôpital de la croix rousses Surtout n'allez pas à l'hôpital de Roanne je ne les recommande à personne."

"J'ai été admis aux urgences pour un problème de forte tension Ce petit mot pour remercier tout le personnel pour leur gentillesse et professionalisme Tout comme vous je fait un métier où le jugement est facile En espérant mettre un sourire sur vos visages Encore merci"

"Première visite aux urgences, j’ai très bien été accueillie et prise en charge Ils ont fait le nécessaire avec les moyens qu’ils disposent un interne a bien su m’écouter . J’espère quand même Ne pas y retourner ."

"Je dénonce une maltraitance aux urgences de Tarare ! J’étais très mal accueilli tout au début , J’ai ensuite été maltraité dans mon box, la dame m’a clairement dit de rentrer chez moi et que je n’avais rien à faire ici et elle m’a dit de me démerder ! J’attends un Rétablissement de ma santé pour ensuite me Retourner contre eux ! Et sans oublier qu’on m’a complètement oublié Et Que j’ai attendu deux heures pour une simple ordonnance, sachant que les urgences je vous rassure n’étaient pas du tout Occupé ! Jamais j’oublierai ce qu’on m’a fait subir et les choses qu’on m’a dite"

"Pire hôpital du Rhône Mais vraiment !!! Je rentre avec le visage qui a doublé de volume et du mal a respirer , on m’a laissé attendre 3h en salle d’attente en faisant passer des entorses de la cheville avant moi un monsieur qui se dit pressé et leur collègue qui avais besoin de soin ! Pris de fièvre j’ai du m’allonger dehors dans le froid pour qu’on fasse semblant de s’occuper de moi ! Le personnel es complètement désagréable limite raciste et surtout complètements incompétents !!! Au final ?! Une radio et du lamaline pour la douleur sans me dire ce que j’avais , sans prise de sang ou aucun examens seulement une radio et une ordonnance ! Je suis ensuite allé a l’hôpital de la croix-rousse et on m’a pris en charge , fais toute une batterie de tests , prise de sang , écoute du coeur , plusieurs questions sur mon état de santé ( des trucs normaux quoi )et scanner des sinus , Finalement inflammation aggravée des sinus , donc traitement sous antibiotiques . Honnêtement tarare j’y suis née et cet hôpital est à fuir , on compte plus les erreurs de diagnostic quand il y en a un , on s’occupera de vous seulement si vous êtes un collègue ou un proche !"

"Ayant été 2 x aux urgences en l espace de 2 mois, pour des piqures de guêpes (venue en ambulance)et 1 embolie pulmonaire (venue par moi meme pour essoufflements ) , les 2 x j ai été prise en charge très rapidement ! Les examens m ont permis de decouvrir une embolie pulmonaire. Le medecin etait très gentil . J ai pu dormir 1 nuit sur place avant d etre envoyée sur Lyon St Joseph (tres bon hopital également). Le personnel c est tres bien occupé de moi. Merci à vous 🌹"

"Suite à sciatique recidivante, je suis passée aux urgences pour ttt complémentaire. Super accueil- faut dire qu un 24 décembre à 11.30 ,juste 2 personnes,puis un toubib plein d empathie, Dr Maziere, et pro, est venu m examiner + scanner et ensuite compte rendu détaillé + ordi. Bref ravie des urgences de cet hopital , je recommande"

"J'en veux pas à la clinique et hôpital Nord ouest de Tarare , je suis pas content et déçu de la part du chirurgien qui à pas son boulot comme il faut au niveau de mes gros orteils incarnés sur mes deux pieds c'est un chirurgien incompétent n'allait pas le voir car vous allez subir son travail mal fait et même pas professionnel au niveau de vos ongles des deux gros orteils incarnés comme moi il m'a fait. Aller voir d'autres de ses confrères et consoeurs médecin et chirurgiens orthopédique podologue car à cause de lui vous serez handicapées physique au niveau de vos ongles incarnés sur vos grands orteils de pieds , ah oui allait voir d'autres médecin clinique hôpital Nord ouest de Tarare mais pas le Dr.ghassan Nachawatiye sur Tarare"

"Je suis venu pour un ongle incarné, qui a dit que l’hôpital public ne pouvais pas s’occuper correctement des patients tout en étant ultra efficace, Bien reçu, instruction claire, prise de rendez vous ultra simple, personnel accueillant et agréable et compréhensif. Arriver à 12h 50, en consultation à 13h 30, opérer à 14h sorti à 15h. Heureusement qu’ils sont là pour nous soigner de ces maux ! Merci infiniment !! Le privé à côté ne leur arrive pas à la cheville."

"Je ne m exprimerai qu a propos du service des urgences qui est le seul que j ai fréquenté. Et....que je ne fréquenterait plus jamais. Quand je lis les autres commentaires qui parlent des urgences, je me rend compte que mon cas est tristement banal. Je suis malade chronique depuis 30 ans et habitué des salles d urgence. J en ai vu des dizaines au travers de la France et même à l étranger. Les premières prises en charge entre 2021 et 2023 ont été correctes voir bonnes. MAIS a partir de 2024, la catastrophe. Litteralement de Charybde en Sylla. 1) Infirmière revêche après l accueil. Envie de lui direr: Euh, t es gentille, t es peut être fatiguée et frustrée de ton boulot mais moi je CRÈVE de douleur. Alors ta mauvaise humeur, tu la gardes. T'es pas obligée de sourire mais, au moins abstiens toi d être désagréable ! 🙄et/ ou change de boulot 2) en salle d urgence. Plusieurs médecins ont failli a leur devoir. Dans mon cas soulager une douleur épouvantable. L un de ces medecins en particulier m a carrément pris pour un toxicomane et s est comporté avec moi de la sorte. Il a été signalé à l'ordre des medecins avec des preuves matériels sous la forme de compte rendu se contre disant, prouvant les mensonges utilisés pour se protéger. Le lendemain matin, j étais si mal que j ai du y retourner AVEC UNE AMBULANCE. La encore....au debut tout va bien avec le premier medecin, qui téléphone a mon neurologue et qui me soulage. MAIS 1h apres la fin de la perfusion, la douleur revient de plus belle. Un autre médecin arrive qui visiblement ne connait rien a rien. Donc...je pars (avec une douleur de l ordre de 7/10). Je discute actuellement avec mon avocat en droit administratif pour engager une procédure judiciaire contre l hôpital. Cet hôpital a faillit depuis l accueil jusqu a la conciliation en passant par certaines infirmières et plusieurs médecins. Bien entendu j ai fait appel au service de la Commission de conciliation de l hôpital pour tenter de trouver une solution. L Hopital s est littéralement moqué de moi alors que son rôle est de donner des réponses claires et admettre les erreurs qui ont été commises . Sans rire, juré, craché c est la vérité. Réponse de la Commission de Consultation, après des mois d attente et un dossier épais comme le bras voila la reponse : Votre cas relève d un centre anti douleur Pas UN MOT sur les dysfonctionnements de l hôpital. Le plus drôle dans l histoire, je suis suivi par un Centre anti douleur depuis....10 ans 😄 Si on en rie pas, on en chiale. J ai choisi mon camp. Il est urgent (!) que cet hôpital prenne des mesures drastiques concernant l accueil et le traitement des personnes aux urgences. En particulier pour le traitement des personnes en douleur intense. Depuis l infirmière, jusqu au médecin. Y a du boulot.... Nota 1: je mets 2 étoiles, car 1 serait nier le travail de ceux qui ont bien bossé et m ont soulagé avec le sourire. Nota 2: A l attention de l abruti de médecin qui m a dit : Vous dites avoir 8 de douleurs mais...on dirait pas. Je réponds ceci: Chere madame, savez vous que des soldats de la deuxième guerre mondiale, ont rampé sur des centaines de mètres pour aller poser une mine magnétique sur un char APRÈS s être fait COUPÉ en 2 par un obus. Lisez l Histoire ça vous fera du bien, et surtout...changez de métier. A bon entendeur PS : j ai contacté le service communication qui a repondu a cet avis, le jour meme. Devinez quoi ? Je n ai AUCUNE reponse. Évidemment."

"Je suis allée passer un scanner à l'hôpital et j'ai été agréablement surprise dès l'entrée car le parking est gratuit pour 3 heures contrairement aux autres hôpitaux publics, ensuite les locaux sont très agréables, propres, on ne sent pas l'hôpital, et très calmes. Tout le personnel est souriant, agréable et vous reçoit avec un petit mot gentil. J'ai beaucoup apprécié. Aucune attente, tout s'est parfaitement déroulé. Je remercie sincèrement toute l'équipe. En plus, il y a un service de petite restauration à la sortie, ce qui très bien quand on a dû venir à jeun."

"Mon fils se blesse à l'oeil lors d'un tournoi de foot. On me conseille vivement de l'emmener aux urgences. Nous arrivons à 14h15. La secrétaire enregistre le dossier. Une infirmière nous fait un premier rdv... à 17h15 enfin un médecin nous reçoit (je comprends le délai bien sûr, nous n'étions pas une urgence absolue), et celui ci nous annonce : ah ben je n'ai pas de matériel pour l'osculter son œil !!! Non mais vraiment... service pitoyable, même pas capable de nous informer dès le départ qu'il ne faisait pas du tout l'ophtalmologie !!! 3h d'attente pour nous dire de l'emmener chez l'ophtalmo !!! Ouaouh !! Merci de former votre personnel à l'accueil, intérimaire ou non, il y a un MINIMUM!!!!"

"Service ambulatoire Dr Gremaut et son équipe vraiment au top... mon fils est venu pour ses dents. Merci à vous pour tout... votre patience, votre gentillesse, votre professionnalisme... rien à redire vous faites votre métier avec passion et dévotion. Continuez ainsi... que ce soit du côté administratif, de la prise en charge et des soins vous avez été tous autant géniaux les uns que les autres... merci à vous"

"Équipée journée urgence top surtout Maude et Magdalena par contre l’équipe de nuit des urgence une catastrophe surtout l’infirmière de nuit du 29/06/24 qui devrai selon moi faire une reconversion pro elle me demande de ne pas crier pour une douleur côté à 10/10!!! La médecine 2 ou j’ai étrouvé apres mon transfere on une équipes empathique à l’écoute et soucieuse et à merci a elles ne changer rien merci au Dr Briliand Raphaël d’avoir pris mon cas en suite et d’avoir décider avec le chef de la médecine 2 de m’avoir transféré en urgence au val d’ouest qui mon opérer en urgence a19h00 et qui mon garder dans leur servi plus d un mois en étant à l’écoute et en essayant d’apaiser mes souffrances Rachida Rabhi à l’accueil une adorable personne ne changez rien dommage que certaines soient si désagréable on ne vient pas chez vous par plaisir ne l’oublier pas Assia Z"

"Pour des choses basiques(entorses,ou autre) ça va, mais pour des choses plus poussées à fuire..... Je suis allée aux urgences de Tarare fin juin /début juillet 2024 suite aux recommandations de mon médecin traitant. Pour des maux de tête ultra violents depuis plusieurs jours, et des résultats de prises de sang très élevés qui montraient une infection..... Ils m'ont juste fait un test pcr et un test pour la.grippe. qui ont été négatifs (j'avais bien précisé le mon médecin traitant m'en avait déjà fait et que c'était négatif....). Et ils m'ont laissé repartir chez-moi moi sans chercher à comprendre ce que j'avais, sans me donner d'explications sur mes maux de tête iusuportables..... Je suis donc allée de moi même à l'hôpital de Villefranche a 20h le soir même en sortant de tarare, ils m'ont trouvé une méningite virale à l'hôpital de Villefranche.....bref a fuir l'hôpital de Tarare si vous pensez avoir quelque chose de grave. C'est honteux..... Et j'ai bien vu quand j'ai expliqué pourquoi je venais avec le courrier de mon médecin traitant et mes résultats d'analyse...qu'ils ne comprenaient pas pourquoi j'étais là et l'immense sensation de les déranger et qu'ils en avaient absolument rien a faire ....résultat, j'ai une méningite virale qui m'a rendu bien malade et clouée au lit pendant 2 semaines....je m'en sort tout juste. Et je ne remercie pas du tout la dame médecin qui s'est occupée de moi à l'hôpital de Tarare comprendre plus-value ou a"

"Arrivées hier aux urgences ma fille et moi suite à un accident de voiture sans gravité. Merci aux infirmières qui on été très gentilles avec nous et bien à l'écoute. Cela rend l'attente plus supportable."

"Mon beau père de 90 ans a été pris en urgence avec pas mal de problèmes importants à son arrivée, le docteur des urgences à été parfait ensuite il a été transféré dans le service médecine 1 et traité par le docteur Thair Mahamat. Je tiens à remercier vivement ces médecins ainsi que l'ensemble des personnes qui se sont occupés de lui. Equipe formidable et de très bons soins. Merci à tous"

"Nous nous sommes rendus aux urgences de Tarare ce dimanche soir à 20h. Super accueil. Peu d'attente comparé à d'autres urgences. Notre petite poupée de 2 ans et demi avait besoin d'un point de suture nous sommes tombés sur une équipe formidable : rassurante, à l'écoute ... Merci d'avoir rendu ce moment éprouvant plus vivable !"

"Le service de soins et de rééducation est de très bon niveau, et c'est pourquoi nous avons demandé le transfert de ma mère qui en a pour 3 mois de rééducation. Malheureusement, le cadre de santé n'a pas estimé qu'un rapprochement familial était possible et a donc refusé par 3 fois ledit transfert En effet, ma mère est dans un centre éloigné alors que des places sont libres pour d'autres ???"

"Mon mari est parti se faire recoudre suite a une blessure à la tête, le médecin essaie des agrafes qui ne tiennes pas et qui font encore plus de dégâts ( veines endommagé donc saignements+++) et au bout de 5 h il repart avec un simple pansement car le tulle gras coûte trop cher 🤦 mais où va t on ???? J ai été obligé de poser des strips moi même car je suis du milieu médical !!! Scandaleux"

"Je mettrais même 0 étoiles si c’était possible. Je m’étais rendue aux urgences avec d’énormes douleurs au ventre et au dos, après une écho on m’a dit que j’étais seulement constipée. Le lendemain je me suis rendue à d’autres urgences, j’ai été immédiatement hospitalisée. J’avais une pyélonephrite, je suis restée 5 jours à l’hôpital…"

"Une étoile car malheureusement on ne peu pas mettre moins. Lorsque l'on habite à plus de 400 kms et que la personne hospitalisée est seule, on s'inquiète ce qui est normal il me semble. Ce faire raccrocher au nez par un médecin des urgences (une femme) car elle n'a pas voulu me donnez son nom et me dire que je suis impolie d'insister pour avoir des nouvelles de ma maman de 92 ans alors de depuis 16h15 que ma maman est arrivée dans le service, on me demande régulièrement de rappeler toutes les deux heures puis toutes les 20 minutes pour pouvoir enfin avoir le médecin, c'est inadmissible. Si on choisi ce métier, on accepte les avantages et les inconvénients. Il faut savoir avoir de l'empathie et surtout du respect. La personne du secrétariat était elle très charmante et à l'écoute, ainsi que l'aide soignante que j'ai eu. C'est ce genre de comportement et de personne qui fait que cet établissement à des notes si catastrophiques. Il faudrait revoir de toute urgence le recrutement."

"L'accueil est froid et sans empathie, grossophobe également. La prise en charge est discutable (une analyse d'urine qui attend presque 8h dans son pot, sur la console de la chambre, jamais analysée donc, pas d'hydratation même en perfusion pendant 8h - à savoir que le staff était en SURnombre ce jour-là, selon les bruits de couloir). Diagnostic incomplet et à nouveau grossophobe, dans le doute, le poids doit être la raison de tous les soucis de santé. C'est bien connu. A éviter."

"Passage aux urgences le 27/12/2023, pour mon fils de 23 ans, présentant des douleurs abdominales, avec vomissements. Prise en charge de bonne qualité, rapide et efficace. Bilan bio, scanner..... Transfert à Villefranche-sur-Saône pour chirurgie appendicite. Nous remercions l'équipe médicale, ainsi que l 'equipe infirmières et pluridisciplinaire présente le 27/12/2023, pour leur accueil ,leur efficacité et les soins prodigués. Merci pour votre professionnalisme !"

"S'il y avait un moyen pour que je donne ZÉRO étoile je l'aurais fait sans hésitation car la veille de Dimanche à 2h du matin l'argent de sécurité m'a agre...ssé en croyant que je suis zdf. Le plus chauquant c'est que le médecin de garde (qui ne mérite même pas le titre du docteur) ,elle a assisté à la scène sans rien faire, ni rien dire, elle n'a même pas osé soigner ma main blessée par le gardien agresseur. Et ils mettent des affiches monsengeaire à l'accueil et aucune excuse de l'hôpital pour ce qu'il l'avait fait ce monsieur mal élevé. Ça se voit que c'est quelqu'un qui bat sa femme chaque soir. #associationdesfemmesvictimesdeviolence"

"ne peux pas mettre 0. Arrivée au SU dimanche soir car vomissements+++ depuis 4 jours. Je lui explique que je ne mange pas et n'arrive plus a garder l'eau à cause des vomissements. L'infirmière me répond pourquoi vous venez au urgence, vous n'avez pas pu appeler votre médecin ou une maison médicale. Je lui explique de nouveau et je lui donne comme symptômes fourmillements des deux jambes et bras plus mal de tête. Elle me répond, ben tout le monde est malade ici donc vous allez attendre deux heures là bas sur la chaise. Super la prise en charge du patient. Je me rends à la clinique de la sauvegarde, prise en urgence potassium au plus bas, hydratation++++ .Je suis toujours hospitalisé à ce jour......"

"Personnel très sympa et à l’écoute . De même pour les urgences . Par contre , j’avais été hospitalisé il y a 3 ans , on m’avait mis au service gériatrie car pas d’autres places ailleurs et pas non plus à villefranche sur Saône . Toute l’équipe étaient très gentil , à l’écoute , et faisait tout pour que je me sente bien . Le seul hic , je n’arrivais pas à dormir la nuit alors je descendais faire un tour dehors . Un soir j’avais été choquée de voir que certaines fumaient carrément dans le bureau à l’étage de gériatrie . L’odeur de cigarette sentait dans tout le couloir avec les portes de chambres des personnes âgées ouverte en grand avec cette odeur de cigarette qui rentrait dans leurs chambres . Cette épisode m’a marqué … j’ai pas compris pourquoi autant de négligence alors que des personnes malades ou non sont entrain de dormir porte ouverte tout en respirant la fumer de cigarette qui s’échappe du bureau du personnel . Pas sûr que certaines avaient bien le droit de fumer à l’intérieur de l’établissement dans le bureau porte ouverte en pleine nuit …. Sinon à part cette épisode , j’ai toujours trouver que l’hôpital de tarare étaient très bien"

"Hôpital très propre. Ça c'est très bien passé. Personnel très gentil."

"Un hôpital au top ! Toute l'équipe est agréable, humaine. Venue de Saint Étienne pour une Intervention pour ma fille de 5 ans sous anesthésie générale. Tous sont rassurant, accueillant, à l'écoute. Ils nous ont mis très à l'aise. Ne vous souhaitant pas d'y venir non plus je tiens à remercier l'équipe."