Hôpital privé Paul d'Égine - Ramsay Santé

"J‘ai eu la chance d’être opéré par le Docteur Seyrol, remplaçant du Docteur Teboul. Très à l’écoute des enjeux, il a réalisé un travail remarquable, salué par tous les confrères de mon entourage. En post-opératoire, il s‘est montré disponible et bienveillant. L‘équipe hospitalière a également été parfaite en tous points."

"Concernant le service IRM, prise en charge ok mais attente interminable pour voir le médecin par la suite qui se permet d’être expéditif… puis attente à nouveau pour récupérer mon dossier et payer. Salle d’attente sinistre sans fenêtre. Le clou : le compte rendu que l’on m’a remis n’était pas le mien… Très difficile de contacter l’hôpital par téléphone. Bref je n’y remettrai JAMAIS les pieds!"

"Expérience plus que mitigée notamment pour le post-opératoire ! Les 2 étoiles sont pour le personnel médical. ➕️ (11/09) : 👉🏾Prise en charge et professionnalisme de l'infirmière et médecin aux urgences. Au regard de ma patho la médecin m'a conseillé une anesthésie générale pour éviter une éventuelle récidive. 👉🏾Programmation en ambulatoire le lendemain, j'ai pu choisir mon créneau. Le jour de l'intervention (12/09) : 👉🏾 Le brancardier : au top 👉🏾 Les infirmières nuit de l'ambulatoire GO : pros, douces et réactives 👌🏽👏🏽 ➖️ : 👉🏾L'attente ! Programmé à 14h, à jeûn depuis 8h, descendue au bloc à 17h et passage au bloc à 19h. J'avais faim et étais fatiguée mais ne me suis pas plains ! Une dame âgée a été prise en charge avant moi pour une fracture au membre supérieur. 👉🏾 Le post-opératoire : J'étais en sang quand je suis retournée en chambre. J'aurai dû avoir un Convamax pour arrêter le saignement ! Les infirmières ambuGO étaient choquées car elles ne s'attendaient pas à ça et ont pris soin de moi : nouvelle alèse, nettoyage de la plaie, nouveau pansement et nouvelle blouse. 👉🏾 Retour aux urgences à l'aube : Rentrée à 21h30, je suis retournée aux urgences à 4h (escortée par une ambulance) car j'avais fait une hémorragie et un malaise. ➕️ Les infirmiers des urgences de nuit qui m'ont pris en charge : à l'écoute, professionnels et empathiques. À 5h, j'ai fait un 2nd malaise avec une chute + nausées. Les infirmiers m'ont levé les jambes et donné un yaourt avec du sucre 👌🏽 👉🏾 Petit-déjeuner vers 9h : J'ai malheureusement insisté pour l'avoir. Bien dommage sachant que mon dernier repas était la collation de la veille à 21h ! 🤨 👉🏾 11h : sortie du CH Je n'ai pas senti la Dr concernée. Comme tous mes examens étaient OK j'étais autorisée à sortir mais étais encore trés faible ! De plus on a pas su m'expliquer la raison de mon hémorragie... Pour donner une idée, j'ai perdu l'équivalent de 4 alèses et 2 blouses de sang. J'ai dû mettre des alèses car pour rappel pas de Convamax pour limiter le saignement ! J'ai saigné du 12 au 19/09 soit 1 semaine après l'opération ! Mon infirmière à domicile m'a dit de retourner aux urgences mais je n'ai pas voulu ! Dieu merci l'hémorragie s'est arrêtée le 20/09 🙏🏽 👉🏾 Rdv post-opératoire avec le chirurgien (25/09) : Je ne remets pas en question le professionnalisme du chirurgien, de l'anesthésiste, de l'infirmière anesthésiste et du reste de l'équipe présente au bloc opératoire lors de mon intervention du 12/09. Néanmoins des questions légitimes restent en suspens : 1- N'aurait-il pas été judicieux d'effectuer une plus petite incision ? Aujourd'hui la partie opérée - mis à part le côté inesthétique qui n'est pas de votre fait - est encore très douloureuse et dure. Il s'est formée comme une veine. Mon infirmière à domicile a vu la cicatrice et s'étonne de sa dureté. Aussi comme indiqué le 25/09 au chirurgien, j'ai mal au bras gauche et peux difficilement le soulever et porter des charges depuis cette même-date. Le chirurgien ne semblait pas inquiet. J'ai relancé par mail la secrétaire pour la facture de la consultation post-opératoire et ai indiqué que j'étais encore algique ; je n'ai eu de retour que pour la facture. Pour ma part, je suis embêtée car c'est handicapant - en plus de la pathologie pour laquelle j'ai été opérée : double handicap en 1 ... ! 😕 - ça limite mes mouvements au quotidien. 2- Pourquoi ne pas avoir vérifié ma plaie et effectué un pansement digne de ce nom après l'intervention ? 3) Comment expliquer que la douleur au bras gauche persiste ? C'est le bras où le cathéter a été posé pour l'anesthésie générale. 4) Avez-vous eu du mal à trouver ma veine ? 5) Avez-vous eu déjà des cas similaires ? Douleurs post-opératoire ? 6) Si oui, en combien de temps la convalescence était-elle effective ? Bien entendu je souhaiterais : - un retour à mes questions ; - une prise en charge de la rééducation ; - un dédommagement pour le préjudice subi physique et moral subi Cldt."

"J’ai longtemps hésité avant de laisser ce message, car j’ai été très bien accueillie par des professionnels compétents et bienveillants. Pour les consultations médicales et le suivi , je recommande vraiment l’établissement : les médecins comme les infirmières sont qualifiés et à l’écoute. En revanche, pour ce qui concerne les opérations, mon expérience a été beaucoup plus difficile Encore une fois ce n’est que mon avis basé sur une mauvaise expérience . J’ai ressenti un véritable fossé entre les compétences des praticiens — souvent excellents — et les conditions dans lesquelles le personnel infirmier doit travailler. On sent qu’il y a de très bons éléments, mais aussi une « grande fatigue » et un manque d’organisation. J’ai été opérée deux fois dans ce même hôpital. La première fois, pour une lourde opération, j’y suis restée dix jours. La seconde, après une infection, j’ai dû être réopérée par le même chirurgien — envers qui je n’ai rien à reprocher. En revanche, la prise en charge globale a été très décevante. Le jour de l’intervention, j’étais la dernière opérée ( anesthésie générale) et il n’y avait plus personne en ambulatoire. À 19h30, on m’a finalement installée dans une chambre en hospitalisation . Mes affaires m’ont été déposées dans un sac, loin de mon lit. Je n’avais ni mon téléphone, ni la sonnette d’appel à portée de main. Je suis restée plus d’une heure et demie sans qu’aucun membre du personnel ne vienne me voir. Avant cette seconde opération, j’avais demandé à l’infirmière s’il était possible d’appeler l un des 2 contacts que je lui avais donnés pour les prévenir de la fin de l’intervention. Elle m’avait assuré que cela serait fait. Pourtant, dix jours plus tard, mon médecin m’a expliqué que ce n’était en réalité pas le rôle des infirmières d’appeler les proches, mais que c’était à eux de contacter directement l’hôpital. Sauf que dans mon cas, Mon compagnon a essayé d’appeler l’hôpital à plusieurs reprises, sans succès. Il ne savait pas si l’opération était terminée, ni dans quel état je me trouvais. Quand mon compagnon(furieux et inquiet ) a fini par me retrouver, les infirmières ont été surprises de découvrir une patiente supplémentaire, ce qui les a visiblement mises en difficulté. Aucune transmission n a été faite Et je vous passe les autres mésaventures qui ont suivi … Je veux souligner que je comprends les difficultés du personnel soignant. Beaucoup travaillent dans des conditions compliquées, souvent en tant que vacataires, et cela se ressent. Cependant, les patients ne devraient pas avoir à subir les conséquences d’un tel climat de tension et de désorganisation à l’intérieur de l’hôpital qui est avant tout un hôpital privé ! je vais certainement faire une réclamation"

"Mon séjour d’une nuit s’est très bien déroulé. Personnel soignant très gentil et à l’écoute. Le temps d’attente pour sortir a été assez long, dû au fait qu’une seule personne gérait les admissions et sorties. Mais la personne était très sympathique et faisait de son mieux donc globalement satisfaite."

"1 étoile pour : - La secrétaire de l'IRM du 2ème étage. Jamais vu une personne aussi désagréable, je l'ai vu accueillir 3 personnes ainsi que moi et toujours aussi désagréable, froide, aucun sourire, elle ne nous regarde à peine ! - Le parking. Incompréhensible de faire un parking si petit pour une ville comme Champigny ! Puis que ce soit payant... l'accès aux soins ne doit pas être accessible à tous ? C'est dommage car en avril dernier j'avais mis 4 étoiles pour le Docteur Sabourin et sa secrétaire, qui eux sont très agréables, accessibles, souriant. Faisant presque oublier le parking et leur retard."

"Cet « hôpital » est un cauchemar à ciel ouvert. On vous laisse crever des heures dans une salle d’attente insalubre, pour au final être expédié en 2 minutes avec un diagnostic ridicule et des soins qu’un enfant de 10 ans ferait mieux. Le personnel ? Glacial, incompétent et méprisant. Pas un regard, pas une once d’empathie. Les patients sont traités comme des sacs poubelles, jetés les uns après les autres sans la moindre considération. Franchement, mettre les pieds ici, c’est jouer avec sa vie. Si vous tenez un minimum à votre santé (ou à celle de vos proches), FUYEZ CET ENDROIT IMMÉDIATEMENT."

"Je ne saurai jamais assez remercier le docteur Jalil Redouane.et lui dire combien je lui suis infiniment reconnaissante pour m'avoir soulagée de plusieurs années de souffrance de mon genou et pour m'avoir permise de retrouver mon autonomie pour me déplacer. Un immense merci également à tout le personnel médical qui m'a entourée de gentillesse et d'efficacité dans les soins"

"J'ai vraiment apprécié l'humanité des soignants (ainsi que celle des non-soignants, en admission ou au secrétariat du chirurgien) Je me suis senti pris en charge par des gens à la fois professionnels et empathiques Tout le monde, que ce soient les dames de ménage, les aides soignants, les infirmiers, chirugiens, anesthésistes m'ont témoigné du respect et de la considération avec simplicité et parfois humour ! Cela a beaucoup compté pour moi Ce petit supplément, ce mot rassurant, quelques mots échangés Un grand merci à tous et toutes pour votre aide attentive"

"Personnel adorable, de l'administratif à l'anesthésiste et au chirurgien malgré le nombre de patient. Un grand merci à tout le monde pour mon expérience en ambulatoire. Par ailleurs lorsque je vais à l'hôpital seul les gens, les soins et la propreté m'importe, donc lorsqu'il y a beaucoup d'interventions il est normal que des chambres individuelles ne puissent être accordées à tout ceux qui en ont fait la demande. Ce qui a été mon cas. J'avais donné à l'hôpital les coordonnées de la personne qui venait me chercher en voiture. La secrétaire n'a pas cessé de téléphoner jusqu'à ce qu'elle ai eu confirmation de ma prise en charge en voiture pour ma sœur."