Hôpital Lozère

"Une fois de plus, une semaine en chirurgie orthopédique (17 au 23 septembre 2025) et seulement des compliments à faire : accueil, écoute, professionnalisme, bienveillance de la part de toutes et tous. Alors, comme je l’ai écrit sur la fiche de satisfaction, grand merci ! Je continuerai de faire l’éloge de l’hôpital Lozère."

"Faut recadrer la jeune aide soignante pas très grande ,de nuit le soir du 29.08 a 22h30 en chirurgie 1er étage, , elle m'a envoyé sur les roses de façon insolente , j'ai été choquée j'ai failli en pleurer , alors que je leur demandais de rigoler et parler moins fort ,c'était un brouhaha aucuns respect pour le repos des patients . Elle m'a prise de haut , en sortant de ma chambre en disant à ses collègues ya en une qui n'est pas contente en parlant de moi . Alors que j'ai l'habitude des hôpitaux , je n'avais jamais vu une telle attitude . Pourtant je n'ai rien a dire pour la prise en charge des urgences , du personnel au bloc et les soins des infirmières adorables . L'hôpital est propre moderne , chirurgien au top , bonne organisation . Alors je ne comprends pas la méchanceté qui a piqué cette personne , incompatible a une renommée d'hôpital ."

"Je vous l ai déjà dit sur le questionnaire de satisfaction mais je voulais vous remercier du fond du cœur suite à une grosse chute je me suis retrouvée à vos urgences ou j ai été prise en charge très rapidement en 1h30 radio diagnostic décision. Verdict plusieurs fractures de la cheville décision d opérer des le lendemain. Les personnels présent la nuit du 15 au 16 août ont été d une gentillesse incroyable alors que j étais sous le choc, rassurants et avec de bonnes explications. L operation Cela s est bien passé le chirurgien autant que les soignants ont été aux petits soins pour moi. Anesthésiste très bien également chaque geste est expliqué Pendant le séjour en chambre pareil que ce soit les AS infirmières personnel de ménage tout le monde était prévenant, attentif au bien être, respect de l intimité, prise en compte de la douleur, chaque geste est expliqué Je garderai un excellent souvenir malgré les circonstances et mon retour anticipé et encore bravo à vos équipes pour leur implication Seul point négatif la nourriture. Vraiment pas bon et ne donne pas envie de toucher au plat"

"Suite à une chute à VTT le lundi 4 août 2025, j'ai été pris en charge aux urgences, pour une grosse fracture déplacée de la partie inférieure du radius. Je remercie le personnel présent ce jour là (entre 16h et 19h) pour sa réactivité et plus particulièrement le chirurgien, qui m'a parfaitement réduit cette vilaine fracture. Cela a aussi été signalé au centre médico chirurgical d'Aurillac où j'ai été opéré le mercredi. Stéphane BOUCHET Aurillac"

"Très bon hôpital infirmière et médecins professionnels"

"Je suis arrivé aux urgences vendredi 25/07/2025 j'ai étais très bien pris en charge et très bien accueilli et j'ai étais hospitaliser au rez-de-chaussé le personnels à étais très sympathique et accueillant j'ai étais très bien soigner je remerci tout le personnels de l'hôpital de Mende"

"Je m’y suis rendu ce matin à cause d’un pied qui avait doublé de volume et tout violet ! Et une douleur intense !!! J’ai attendu 2h30 le toubib qui ne m’a même pas ausculté il m’a dit de me débrouiller avec mon généraliste qui bien sûr est en vacance et a 150 km ! On ne vient pas aux urgences pour ça MR . J’avais mis 5 étoiles l’année dernière pour une alerte cardiaque !!! Mais là zéro Pas la peine d’afficher partout que la douleur n’est pas un fait parlez en !!!Bla bla bla tout ça"

"Je confirme totalement l’avis du petit futé. D’une grande excellence à tout niveau. Je me suis rendu au urgences le samedi 5 juillet 2025 avec des douleurs abdominales intenses. La personne à l’accueil a compris la détresse et à bien mesuré l’importance de ma venue. J’ai été pris en charge très rapidement par un médecin et ce fut pour moi un réconfort extrême. C’est avec bienveillance et perspicacité que l’équipe soignante m’a réconforté dans le diagnostic . Je mesure bien les difficultés des hôpitaux Alors je dis un grand bravo aux urgences de l’hôpital de Mende. Monsieur le directeur vous pouvez être fier de vos équipes. Merci infiniment."

"Un grand merci à l'équipe de nuit de la maternité qui nous a très bien accueilli cette nuit. Merci pour votre gentillesse et votre compréhension afin de nous rassurer sur l'état de santé de ma compagne et de notre futur bébé."

"Je suis encore sceptique à propos de cet hôpital mais c'est pour l'instant le mieux que je puisse avoir de plus proche. C'est toujours mieux que l'hôpital du puy en Velay où chaques visites là bas ont été une torture. Ici certains personnels sont un peu froids et n'inspirent pas confiance, une dame a commencé à me juger sur quelque chose d'intime et personnel. Néanmoins la sage femme Mme Soulayrol est une crème et sait mettre les gens à l'aise, toujours souriante et un grand coeur, se soucie sincèrement de votre santé. En espérant l'avoir pour mon accouchement 🙏🏼 Par contre arrêtez d'eccorcher les noms de famille à rajouter des accents là où il n'y en a pas :')"

"Admise aux urgence ke 25 octobre 2024 ensuite Réanimation et ensuite médecine. Très bien soignée. Très satisfaite des soins et je les remercie beaucoup"

"Ma maman subit actuellement plusieurs douleurs au niveau du dos et de l’estomac par moment (j’ai eu la même chose, donc je sais ce qu’elle endure et ça fait très mal) et, qui peuvent durer pendant 2/3h voir plus. Voulant prendre rdv au plus vite pour consulter, le médecin a répondu à la secrétaire que ce n’était pas important et donc rdv en septembre. Vous trouvez ça normal vous ? Je conçois qu’il y’ait des cas plus importants que d’autres, mais je ne supporterais pas qu’il arrive quelque chose à ma mère car un médecin ne l’a prenne pas à temps. Cependant, je remercie le DR Bojanic de m’avoir opéré il y’a 1 an d’une ablation de la vésiculaire biliaire, il a été adorable ainsi que le personnel soignant"

"Cet hôpital est honteux , on nous renvoie des urgences après un passage pour une amie qui n'en pouvait plus , aucune compassion , professionalite ! Aimable comme des portes , et utiles comme une épine dans le pied je ne recommande pas . Personnellement en un an 2 faux diagnostic, grave . Non prise en charge de patients , on vous parle comme un chien et s'étonne après cela que cela nous énerve ... Le fouettage de gueule c'est rarement fait autant sentir que dans ce lieu . Et quand on voit les erreurs effectué sur les patients , c'est un danger !"

"J'ai réalisé , ce jour , une cystoscopie avec Dr GAYREL accompagné d'une IDE Je les remercie très sincèrement tous les deux car cela s'est très bien passé ; un merci en particulier à l'IDE pour sa bienveillance et son professionnalisme Nouvelle cystoscopie réalisée hier ,je réitère mes remerciements a l'IDE et S pour leur bienveillance et leur professionnalisme ainsi que pour la mise en place des conditions pour éviter le stress ( musique ..)"

"Suite à un passage aux urgences gynécologiques ( service gynécologique et obstétrique), j'ai rencontré le Dr El omari alaoui Moulay el arbi qui m'a reçu en consultation ... Personnage froid, sans aucun dialogue, n'explique pas ce qu'il vous fait comme examen gynécologique, aucune bienveillance et écoute, aucun respect pour sa patiente concernant son corps. Ce médecin m'a prescrit des médicaments qui ont été retirés du commerce suite à des meningiomes et autres complications médicales. Aucun suivi par la suite. J'ai très vite changé d'hôpital au vue de cette rencontre désastreuse. Je ne recommande pas du tout ce médecin."

"Le chef du service médico-psychologique m’a dit je cite « c’est probablement votre cerveau qui l’a inventé » après une tentative de suicide en raison de pedophilie subit quand j’avais 13 ans. Le passage dans cet hôpital m’a laissé un sérieux traumatisme, cependant je critique seulement l’équipe psychologie qui étaient désastreuses le restes des infirmières/ers que j’ai rencontré étaient compétant et attentionnée/es."

"Urgences: personnels au top Bloc: équipe accueillante et rassurante Chir: équipe professionnelle, chirurgien très compétent, de même pour l'anesthésiste. Merci à tous pour votre professionnalisme."

"Aux urgences beaucoup de bienveillance et de sourires. Cela réconforte! Merci. Par contre ne pas avoir assez de spécialistes sur place c'est angoissant!"

"Merci à l hôpital de mende. Arrivée avec les pompiers pour une fracture du péroné. Prise en charge immédiate. Service orthopédique super, chirurgien à l écoute, disponible.."

"Prise en charge rapide pour une douleur à la zone iliaque gauche, prise de sang puis scanner, analyse d'urine et prise en charge au service du docteur HASSAN en chirurgie viscérale. Quatre jours sous antibiotiques en intraveineuse, pas de chirurgie. Service au top. MERCI."

"Pris rapidement en charge par le Samu(16 KM de Mende) ,sans la moindre attente avec des soins immediat aux urgences de nuit ....BRAVO !!!.Personnel performant et très rassurant pour un tres gros problème respiratoire .Vraiment il est difficile après mon passage a l hopital de Mende de comprendre ici tous ces gens et de voir tous ces commentaires négatif. ???"

"Les gens qui mettent une etoile et qui ralent devraient faire un stage d'un mois aux urgences... J'ai eu affaire à des gens professionnels, tous emphatiques envers tous les patients même ceux qui étaient désagréables. Ils méritent plus de considération de notre part et plus de moyens de la part des politiques (tous) qui n'ont fait que réduire leurs moyens depuis des décennies !"

"J'y ai été quelques fois pour des CONSULTATIONS SPECIFIQUES et c'étrait CORRECT voire T BIEN. Mais le week end dernier j'ai dû aller aux URGENCES et ce fut une catastrophe. Que ce soit lent et qu'il y ait de l'attente car service débordé je peux le comprendre. Mais passer 3 heures avec une affluence modérée en attendant une heure entre chaque examen NON ! En 3h je n'ai jamais vu le même docteur, on m'a fait des examens sans jamais me donner les résultats! Au final je suis ressortie avec mon problème toujours là mais peut être plus grave que ce que je pensais vu leur discours! et 3h de perdue!"

"Les urgences de mende sont vraiment nul un enfants de 3ans avec une suspicion de nez cassé n’est pas prioritaire par rapport à des adultes!!! C’EST INADMISSIBLE. Je vous déconseille fortement cette établissement allez autre part montpellier ou même le puy en Velay!!!!"

"Arrivé aux urgences avec les pompiers, prise en charge de toute la famille rapidement, tout le personnel aux petits soins, très professionnel, un grand merci à tous autant pour les soins que pour leur gentillesse."

"A fuir ! Je suis allée aux urgences pediatrique pour mon bébé : plus jamais ! L'infirmière n'a pas écouté les recommandations du pédiatre, d'attendre pour la pose de cathéter. Résultat, elle lui a explosé une veine à la main et a fait rouler sa veine dans les pli du bras pour piquer. Ma fille hurlait a s'en couper la respiration pendant bien 5 minutes. Elle a continué malgré que le pédiatre et nous lui disions d'arrêter. Les auxiliaires de puériculture : vraiment affreuse et incompétentes. Une en particulier nous faisait des réflexions en insinuant que nous étions des mauvais parents. Elle ne voulait pas nour montrer comment bien laver le nez de notre bébé, car je cite on est ses parents, on est censé savoir le faire. Pour qu'au final elle nous le montre et ne sache pas le faire elle même. Toute la nuit elle nous rabaissait et se foutait de nous ouvertement. Nous sommes partis le lendemain contre avis médical car ça allait mieux. La cadre de santé et le personnel nous ont dis quon etait inconscients et essayaient de nous faire culpabiliser. Totalement incompétents et peu professionnels. Plus jamais !!"

"Arrivée aux Urgences à 23h45 un mardi soir, prise en charge par un médecin, une interne et deux infirmières dans la minute. Evidemment, il n'y avait pas de file d'attente (un seul patient) mais cette rapidité nous a impressionnés, nous étions inquiets des symptômes qui faisaient penser à un AVC. En moins d'une heure, tous les contrôles (analyses, tests) ont été effectués pour prendre la décision par sécurité et en concertation de me proposer une IRM. Examen terminé à 01h30, résultats dans la demi-heure qui a suivi par le médecin de garde, avec un grand sourire nous annonçant une bonne nouvelle, rien à voir avec un Avc ! 15 mn plus tard, nous quittions l'hopitâl avec un compte-rendu, une ordonnance er un courrier pour un spécialiste. Je tiens tout particulièrement à remercier ces soignants de garde du 05 au 06/09 pour avoir été aussi dévoués, professionnels et surtout à l'écoute, leur gentillesse et la douceur avec lesquelles j'ai été prise en charge me remplissent de gratitude à leur égard; Merci encore à vous pour m'avoir permis de passer ces heures d'inquiétude avec suffisamment de sérénité."

"Arrivée aux urgences le dimanche morsure de chien. Pas de radio, légère désinfection betadine, et hop on referme avec des points. Retour urgences le mardi car infection ++++ Le médecin me dis on peu rien faire ici pour votre doigt. Direction en urgences SOS mains à Montpellier, Résultats opération en catastrophe, j ai frôlé l amputation de 2 doigts, greffe de peau car nécrose hospitalisation 10 jours, antibio pendant 1 mois et rééducation. Même sur le site de la sécurité sociale il est inscrit de ne pas mettre de points à la suite de morsure de chiens !!!! Les vétérinaires sont plus compétant qu eux. Étant en Lozère dans un désert médical les médecins devraient redoubler de vigilance 1 étoile car il y a des sièges pour les longues attentes ! La direction va t elle a un moment donné se poser les bonnes questions"

"Personnel compétent et aimable. Amené par les pompiers pour une fracture, j'ai été pris en charge très rapidement et avec efficacité. Un grand merci à tout le personnel soignant et administratif qui a montré beaucoup d'empathie et a tout fait pour me faciliter les choses."

"Prise en charge rapide aux urgences, médecin très agréable, souriant et bienveillant. Très bonne prise en charge de la douleur, j'ai été soulagé rapidement. 3 fois je suis venue en 1 mois et 3 fois ça était au top ! Merci beaucoup pour votre dévouement !"

"Points de sutures sous la plante du pied à vif. Laissé sortir avec un sac a dos de 20 kilos sans béquilles. On se démerde. Impossibilité de marcher. Usine usine usine. La Radiologue super sympathique en tout cas. Mais au niveau du reste.. Obligé d'appeler un taxi car impossible de venir me chercher, à une heure de là quand je me suis blessé. Du grand n'importe quoi. Je n'ai jamais vu ça. Sans compter que je n'ai eu aucune consigne vis à vis des soins à prodiguer, hormis voir un toubib si les points ne partaient pas."

"Assez déçu, j'avais une tendinopathie très avancée sur les tendons de mes deux genoux et bah tiens... On a rien repéré, mais si c'était que ça j'aurai mis 2 ou 3 étoiles, l'erreur est humaine. Mais la cerise sur le gâteau c'est ma prise en charge à ce sujet : on me met dans la pièce où je dois faire mon échographie (vers 12h), on me dit d'attendre et on me laisse seul, pour ensuite qu'on revienne vers 12h45 me faire une échographie plus bâclée qu'un devoir d'EMC puis qu'on ne me détecte rien. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé de plus intéressant que la prise en charge d'un patient pendant ces 45 minutes, peut être le repas... Heureusement que je suis passé chez un kiné après qui m'a refait une échographie car sinon j'aurai pu être en arrêt de sport pour toute la fin de la saison et autant dire que c'est une des pires choses qui puisse m'arriver. Cela dit l'accueil de l'hôpital est assez chaleureux et de nombreux intervenants et médecins doivent être très compétents mais je suis tellement déçu de l'échographie et de la radio que je ne peux pas mettre plus d'une étoile."

"Prise en charge rapide mais l’interne était probablement en stage collège de 3eme…. Le vide absolu dans son regard au moment de devoir réaliser un pansement, il a dû faire appel à une infirmière pour lui expliquer. 24h après direction un véritable hôpital à Montpellier afin d’avoir une véritable prise en charge adaptée à la blessure et stupéfaction du médecin montpelliérain voyant ce qui avait été fait par Mende… Ça fait peur !!!"

"Je suis choquée de mon passage aux urgences de Mende. Aucun questionnaire médical ou questions orales sur mes allergies et antécédents pathologiques m'a été demandé. Quand je pose des questions pour savoir ce que l'on va me mettre en intra veineuse, j'ai droit comme réponse : arrêtez de poser des questions vous cogitez trop ! . J'ai eu plein de remarques désagréables de la part d'un infirmier très agressif dans ses soins. Aucun examen clinique neurologique n'a été effectué pour mes céphalées sévères. Zéro sécurité et zéro confiance ! Pas de port de masque de la part du médecin et de quelques infirmiers. J'ai préféré signer une décharge après y être restée 4h et je suis rentrée voir mon médecin généraliste. De plus une personne désorientée et âgée errait dans le couloir, une infirmière lui a très mal parlé, comme a un animal. Je ne comprends pas ce manque d' empathie lorsque l'on fait ce métier. Je suis moi-même professionnel de santé."

"Venu le 14 juillet pour une très grosse douleur au niveau de l'épaule gauche. Très vite pris en charge. Entre mon entrée, la radio et l'ordonnance du médecin, il s'est écoulé 30 minutes. Le médecin des urgences s'est voulu rassurant : pas de fracture. Puis vacances ratées dues à une douleur qui n'a pas encore disparue. Depuis deux mois sous anti inflamatoires et tramadol. Revenu en Guyane, j'ai pris rdv pour une nouvelle radio et un échographie. Résultat : présence d'un arrachement osseux du tubercule majeur en cours de consolidation ! Merci de ne pas avoir vu la blessure !!!"

"Admise aux urgences après une très grave chute à vélo , je ne peux que remercier l’équipe médicale des urgences principalement Jordy , et le bon docteur Lacroze ainsi que Le docteur Sayad. Je ne peux que recommander cet établissement qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, le tout dans une ambiance sympathique. Un grand merci à tous , je vous serez à jamais reconnaissante. Et si aujourd’hui je marche c’est grâce à toute l’équipe des urgences."

"Admise aux urgences suite à un accident de rallye, fracture bassin+vertèbre entre autres. Le service d’urgences PARFAIT, une équipe au top, tous très gentils, attentionnés, ils prennent le temps même quand ils ne l’ont pas, attentifs à tous les besoins du patient. Puis transférée au service chirurgie, pareil, equipe aux petits soins vraiment, rien a dire, malgré ma blessure je garderai un très bon souvenir de mon hospitalisation car le personnel est IRRÉPROCHABLE et je les remercie de leur patience et de leur gentillesse, je n’ai jamais vu ça ailleurs. Je ne suis pas de la région mais je me suis sentie comme chez moi. Encore merci à tous je ne vous oublierai pas ! Lucile B."

"Service pédiatrie et maternité vraiment a la hauteur ! Pour avoir eu 2 bébés avec hospitalisation de 10 jours après la naissance, tous le personnel était vraiment à l'écoute et disponible, merci ! En 2018 il y avait encore la pédiatrie à part où il y avait de la place .. désormais c'est au même endroit que la maternité, réduction de lits les chambres doivent être doublées et de place pour les soignants malgré le matériel imposant en cas de prématurité c'est bien dommage, avec ces conditions l'équipe garde le sourire alors qu'ils doivent gérer les épidémies a côté des naissances.. pas simple ! Bravo !"

"Un très grand sentiment de déranger le personnel soignant lorsque je tente d avoir des nouvelles d un proche hospitalisé. Et à d autres moments on me transferts pdt 20minutes d infirmière en infirmière sans m apporter un début de réponse. Tout en prenant compte la difficulté de leur travail"

"Mon mari a été hospitalisé aux urgences vers le 14 décembre 2021 .Ce sont les pompiers de Florac qui l'ont monté aux urgences a l' hôpital de Mende là c'était parfait . Ensuite on l'a mis dans une chambre en médecine A (chambre pour 2 pers inconvénient l'autre personne regardait la télé jusqu' à minuit ou 1 heure du matin .c'est l'autre personne qui avait loué la télé). Les soins parfait . Mais alors les repas nul et archi nul vraiment pas du tout bon .Et que dire du parking pour les visiteurs TRES COMPLIQUE POUR CE GARER A RESTAURER ENTIEREMENT"

"Lorsque je suis arrivé en réa, j'étais dans un très mauvais état et j'ai eu à faire à un personnel vraiment dévoué aux patients. Professionnel, attentif, présent, disponible, à l'écoute. Bref, j'étais prêt à toutes les louanges possibles sur cet hôpital. Au bout d'une semaine on m'a transféré en médecine et là, ce fut la descente chez Dante. Un personnel stressé qui, ne pouvant se tourner vers ses supérieurs, reporte les causes de son mal-être sur les malades. Hormis une infirmière et un infirmier qui se reconnaîtront car je leur ai fait part de ma satisfaction pour la manière dont ils abordaient leur fonction, je ne retiendrais que du harcèlement et une mise en danger de personnes vulnérables."

"L'accueil agréable, sages femmes au top et très rassurantes. En ce qui concerne le remplaçant de Mme Prévost quand j'y suis allée, il m'a traité comme une moins que rien , n'a pas répondu à mes questions et a pris mon cas à la légère. Je suis ressortie en pleur après mon rdv, déjà que montrer son corps pour moi c'est déjà un grand pas mais si en plus le professionnel se permet de le juger, je me suis promis de ne plus y remettre les pieds. Je suis dégoûtée qu'une telle personne travaille dans ce service et prenne si peu en considération le ressenti des patients ..."

"Personnel débordé qui ne prennent pas de temps pour les patients !!! C’est vraiment dommage mais je comprend !! Par contre ce que je ne comprend pas et que je n’accepte pas c’est lorsque l’on me dit que je fait une réaction allergique à un médicament et que 30 minutes plus tard on me donne une nouvelle ordonnance avec le même médicament !!!!!! Quand je pose la question de pourquoi il m’a de nouveau prescrit ce médicament j’ai bien compris que je dérange... Bref dommage dommage !!!"

"Pire expérience médicale de ma vie. Arrivée aux urgences avec les pompiers suite à une chute. Prise en charge trop longue, examen médical lamentable, ayant tapé la tête aucun examen n'a été fait, ma luxation de rotule a été réduite sans aucun antidouleur et ma cheville n'a pas été examiné non plus, j'ai appris qu'une semaine plus tard suite à mes douleurs en allant voir mon chirurgien que j'avais une double entorse. Résultats nous avons passé 4h dans cet enfer pour repartir sans réponse, antidouleur, atelle ou encore béquille. Pour ensuite repartir à Béziers afin d'aller dans un hôpital plus compétent."

"Mon épouse s'est fait opérer en chirurgie ambulatoire courant août. Nous avons pu apprécier le grand professionnalisme de toute l'équipe, chirurgien en tête, et toute l'attention portée à mon épouse tout au long de la journée par l'anesthésiste, l'infirmière et l'aide soignante. La chambre était propre et bien aménagée, le repas d'après opération copieux. Bravo et merci encore."

"Un grand merci pour l'accueil , la prise en charge les compétences et la bienveillance du personnel en deux occasions d'urgence ! Le service des urgences mériterait pour le personnel qui y passe de longues heures et les patients les plus fragiles d’être climatisé ..."

"Mon papa est arrivé aux urg lundi après midi, cause douleurs +++ au ventre, reparti à minuit au domicile avec des antidouleurs qui déjà ne le soulagé pas. Retour aux urg mardi, pour au final nous dire faut peut être passer un scanner, heu comment te dire c'est toi le médecin (un vrai con) à toi de prendre une décision. Examen passé hier, verdict, opérer d'urgence sans nous prévenir, heureusement que mon papa est courageux. Chirurgien et personnel du bloc au top. Ils lui ont retirés une tumeur intestinal. Et là je m'adresse ah toi le médecin des urgences, change de métier, même pas capable de faire son travail correctement, et de prendre des initiatives. Merci aux personnels compétents"

"Venir au travaille sans avoir envie de bosser sa ne sert à rien, 1 er urgentiste qui prévoit plusieurs examen une heure après fin de son service urgentiste suivant me laissant repartir prétextant ne pas avoir le temps ! 6 mois de douleurs avec plusieurs traitement qui n'ont jamais abouti et coucher depuis quelque jours mais rien d'urgent pour eux alors que à par une perfusion à base de paracétamol rien d'autre à était fait."