Hôpital Louis Pradel - HCL

"Un immense merci à tout le service de chirurgie cardiaque pour vos compétences exceptionnelles et votre remarquable humanité. Chaque attention a compté et a fait toute la différence dans mon parcours. Un remerciement tout particulier au Dr Varin pour son expertise ainsi que la qualité et la précision de ses actes."

"Mon fils est né avec une malformation cardiaque et il a été suivi à l’hôpital Louis-Pradel, au service de cardiologie pédiatrique. Il y a été opéré à deux reprises avec succès. Aujourd’hui, il a 4 ans, il va à l’école, il est heureux et en pleine forme — et ce n’était pas gagné à sa naissance. Je tiens à remercier du fond du cœur toute l’équipe, du service de réanimation comme du service de soins intensifs. Les infirmières, les infirmiers, les aides-soignantes, les médecins, les chirurgiens, mais aussi le personnel d’entretien… sans oublier toutes les associations tout le monde a été formidable. Des personnes chaleureuses, humaines, attentives, qui font leur travail avec passion et beaucoup d’empathie. Ils accompagnent aussi bien les enfants que les parents, et on sent qu’ils vivent ces moments avec nous, qu’ils comprennent nos angoisses. Franchement, je n’ai que des remerciements à leur adresser. Par leur professionnalisme et leur bienveillance mon fils a pu traverser ces épreuves et vivre comme tous les enfants de son âge. Alors un grand, grand merci à toute l’équipe du service de cardiologie pédiatrique de Louis-Pradel. Et pour les parents qui vivent cette épreuve aujourd’hui : gardez espoir, restez forts. Il y a ici une équipe exceptionnelle qui fera tout pour vos enfants."

"Super, le personnel est super gentil et a l’écoute… A l’admission super gentille et rapide et nous guide au top… content d’être suivi ici par ces professionnels"

"Très bonne expérience dans le service de cardiologie. J'ai été suivie et opérée pour un syndrome de Wolff Parkinson White par le Dr Francis Bessière, qui s'est montré très rassurant, que ce soit dans ses explications très détaillées, ou encore grâce à son expérience pour ce type de pathologie. Le personnel de l'hôpital est également très bienveillant, ce qui a permis de limiter mon stress lors de l'hospitalisation. Merci!"

"Très bien mais il faut toujours payer les parkings ça devient insupportable"

"Bonjour autant les médecins sont compétents et très agréables mais alors les secrétaires. La personne qui ne pouvait m'emmener pour mon rendez-vous en présentiel s'est cassé la cheville donc j'appelle pour savoir si on pouvait passer le rendez-vous en visio. Qu'est-ce que je me suis pas pris dans la figure. En plus je suis malentendante et j'entendais très très mal la secrétaire qui marmonnait au téléphone même avec le haut-parleur j'entendais pas. elle s'est mise à hurler au téléphone manière agressive que le médecin avait prévu de me voir en présentiel et qu'il fallait que je vienne. Ensuite elle me fait c'est quoi encore le motif ? Sur un ton !! Et après elle s'énerve comme quoi le médecin est en vacances.. quand ce sont eux qui décident de vous voir en visio alors que nous on préfère aller sur place et ben on n'en fait pas tout un fromage. On n'est pas forcément non plus toujours disponible et il y a les accidents de la vie.Excusez-moi de ne pas pouvoir me déplacer en voiture jusqu'à Bron et excusez la personne de s' être casse la cheville et d'être immobilisee. Franchement. Ensuite je me suis quand même permis de préciser que j'étais malentendante et que même avec le haut-parleur c'était compliqué. La personne me répond d'accord au revoir sur un ton agressif. Et ben dis donc bonjour la bienveillance dans un hôpital. Plus ça va et plus les secrétaires elles sont exécrables dans les hôpitaux. Si les médecins spécialistes n'étaient pas non plus tous recentres sur Lyon ce serait beaucoup plus facile pour nous. Je vais mâcher mes mots parce que... Inconcevable ce genre de comportement. Il faut changer de métier si ça vous gonfle. Et ça serait bien qu'on puisse communiquer avec les endocrinologues directement par email par exemple ça éviterait de devoir passer par secrétariat déjà que pour les joindre c'est la galère de plus. Malheureusement je peux pas me faire suivre pour cette pathologie par mon médecin traitant parce que c'est trop spécifique et pas courant."

"« Nous, Famille Hemani, adressons nos sincères remerciements à l’hôpital Louis Pradel et félicitons l’ensemble de l’équipe médicale pour son professionnalisme et son dévouement. Grâce à vous, la vie de Samira a pu être sauvée, et nous vous en sommes profondément reconnaissants. »"

"Très longue attente surtout sur les médecin pour donne aucun renseignement"

"Un grand merci au Cher Professeur Matteo POZZI qui a opéré Maman (chirurgie à cœur ouvert ) pour une assistance cardiaque en mars dernier. EXCELLENT Chirurgien, un HOMME Formidable ! Merci à toute l'équipe de la B16 service réanimation, Simon, Johanna et d'autres qui se reconnaîtront je n'ai plus le souvenir de tout les prénoms des auxiliaires et infirmiers qui se sont très bien occupés de Maman (qui était en chambre 16) Merci au Docteur Laurent SEBBAG, chef de service du Sicat au 3 eme , cardiologue ,ainsi qu'à son équipe.(infirmières, auxiliaires) , Docteur Sebbag est un cardiologue bienveillant et professionnel il a su booster maman et nous pour l'avancement de son état général, elle à fait beaucoup de progrès... et enfin chère Christelle ( qui s'occupe de toute la logistique des Heart Meat, des formations batteries, le après hôpital ) merci à vous Tous ! Maman est en vie grâce à vous , même si elle aura un dispositif contraignant à vie, elle peut respirer marcher voir ses petits enfants Je vous en suis reconnaissante 🥹 MERCI sincèrement ❤️"

"J'ai été ravi de mon séjour dans cet hôpital en endocrinologie. Ayant eu d'autres expériences ailleurs, je dois dire que tout le monde a été très professionnel et accueillant. J'ai été bien pris en charge et rapidement, dans le cadre d'une hospitalisation prévue. Les repas sont d'un tout autre niveau que dans les autres hôpitaux que j'ai pu fréquenter. Un grand merci donc et peut-être à bientôt pour instaurer l'utilisation d'un dispositif pour faciliter mon quotidien."

"Je remercie humainement et professionnellement Cyrielle de votre secrétariat de pneumologie qui a décroché tout de suite, a su m'écouter et, très bien conseillée. Après avoir raccroché, nous avons fait ce qu'elle nous a conseillé de faire pour notre mère. Au bout de 3 mois dans l'inconnu dans l'hôpital où elle est malheureusement suivie dans la Loire, nous savons maintenant d'où vient son problème de manque de respiration."

"Un hôpital très propre, très grand, le personnel est au soins avec leurs patients, ils sont très à l’écoute."

"Personnels à l'écoute vous rassurent d'une très grande gentillesse vraiment. Très professionnel. Vraiment satisfait. Mai 2025 au urgences pour un infarctus. Le 11/06/25 j'étais admis au 4ème étages du même bâtiment pour me faire opérer le personnels très gentils c'est l'hôpital au grand coeur. ils sont d'une gentillesses. Plus que satisfait."

"Personnel formidable d une grande disponibilité malgré leur charge de travail. Merci le service cardiologie vous êtes de belles personnes"

"Un grand merci au professeur antoine MILLON,qui a opéré ma femme d'une andoprothese aortique fenêtre,"

"Un grand merci à l’unité d’endocrinologie qui m’a apporté une aide considérable dans le cadre de mes troubles alimentaires. Le suivi pluridisciplinaire et la connaissance des professionnels de santé m’ont permis de faire de grandes avancées autant d’un point de vue somatique que psychique. Je tiens tout particulièrement à remercier Angelique, Julian, Myriam , Mélina , Mahaut et le docteur JOUINI pour leur accompagnement."

"Ma petite fille a été sauvée par une équipe médicale exemplaire, service cardiopediatrie, Je ne les ai pas assez remercié lors de notre départ pour la maison. Elle a 1an aujourd'hui, elle va bien. Merci merci à toute l'équipe médicale. S.B"

"J'appelle depuis ce matin pour prendre un RV personne ne répond ou alors ça raccroche , comment cela est il possible qu'il ny ai personne au secrétariat d'un grand hôpital comme ça ? J'espère que je serai lu et pris en considération . Merci"

"Fantastique hôpital, très grand mais très humain, il a sauvé ma compagne grâce au professeur Vola et à toute son équipe et secrétariat ,pose de deux valves aortique alors que Clermont-Ferrand cardio me la donnais comme perdue. Encore mille merci"

"Très bonne hôpital mon grand père a passé des mois dans cette hôpital pour un très gros problème de cœur les infirmières sont très gentille et très agréable il sont toujours là pour tous le monde et aide vraiment beaucoup les gens même si j’avais que 7ans quand il on fait une transplantation du cœur à mon grand père et un comas de 1 semaine demi j’ai les mouvais souvenirs de mon grand père dans l’hôpital mais c normal personne veux voir un proche dans lit d’hôpital en train de souffrir mais l’équipe médicale et super je recommande cette hôpital et les chirurgiens aussi. Merci pour tous de se que vous avez fais pour mon grand père."

"Cet hôpital n'accepte pas les personnes d'origine étrangère. J'ai voulu un rendez-vous chez eux et seule la case née en France était disponible. Quand j'ai appelé, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de pneumologie."

"ma mère a été hospitalisé 2 jours . les chambres sont bien. Le personnel très gentil et à l écoute ainsi que l interne . le jour de sa sortie il l avait habiller mis tout les papiers dans ses affaires appeler le taxi pour dire l heure de sortie . impeccable. merci a vous 4 ème étage cardiologie B . bonne continuation à tous ."

"Opérée d une malformation cardiaque le 28 janvier par le Dr Metton , chirurgien accessible et qui est venu me voir quasi tous les jours. Service U30 , là c est une autre histoire.. à part quelques soignants empathiques et à l écoute, on les compte sur le doigt d une main, personnel peu sympathique. Dans les suites d'une opération à cœur ouvert avec les désagréments que cela cause, quelques paroles pour réconforter ou une oreille attentive est d'une aide importante."

"J'ai passé les fêtes de fin d'année en soin intensif, j'étais au service de l'insuffisance cardiaque, l'équipe soignante est super !"

"Mon père à bénéficier d’un stent de l’Aorte et tiens à remercier l’ensemble du service Vasculaire, Pr Million , Dr Mauchien , internes etc… tout les infirmiers /infirmières pour leurs excellent travail et accompagnement. Il recommande vivement l’établissement ."

"Hôpital au sommet Réception urgente Procédures et examens initiaux effectués par des médecins, des ambulanciers paramédicaux et des infirmières Un sincère hommage à ceux qui travaillent pour sauver la vie des autres Un travail formidable que je n'oublierai jamais tant que je vivrai"

"Moi c'est la deuxième fois que je suis hospitalisé (2 et 3 jours pour examens) en 6 mois. Je suis très satisfait est surtout du personnel qui est très à l'écoute (infirmières, internes, personnel de service etc.). Je craignais certains examens et tout est mis en place pour éviter de souffrir...MERCI. A dans 6 mois..."

"Très bonne hôpital et personnel soignant . Juste qu'il faut demander tous les jours l'entretien de la chambre le savon ,etc.. Et les médicaments il faut revoir aussi le médecin pour la prescription des médicaments de chaque ordonnance si vous en avez plusieurs. s'ils on été donné sans oublie et demandé aux infirmier.... Ce n'est pas bien grave mais bon.."

"Je ne sait pas quoi dire, je suit aller voire les autres avis, beaucoup d'avis positifs. Mais moi ça fait déjà 3 jours d'hospitalisation, 2 examen effectué et je n'est toujours vue le docteur et personne est au courant de rien, de combien de temps sa va duré, de se qui va ce passé après ou avant l'examen. On m'a pris de la chambre individuelle que j'avais payé et il mon mis dans une chambre duo, pourquoi, je ne sait pas..."

"Cet hôpital m a sauvé la vie en octobre dernier, suite à un catheterisme qui s est compliqué. Le service TM a été parfait, le personnel, compétent, humain, a pris vraiment soin de moi. Puis lors de mon Hospitalisation au troisième étage, j ai retrouvé la gentillesse, la dévotion, le courage... merci au corps médical et pas toujours simple. Merci du fond du cœur au docteur MOULIN ma cardiologue qui est toujours à mon écoute ainsi qu au docteur MARTIN. Je ne vous remercierai jamais assez. Vraiment un bon hôpital."

"Merci au docteur Dérimay et aux différents services cardiologie A et USIC pour s être bien occupés de mon papa lors de son changement de valve aortique et pose de stents. Tout le personnel a été au top. Bon courage à vous tous car nous avons besoin de vous."

"L'hôpital Louis PRADEL, c'est aussi des conférences à leur amphithéâtre. Une belle journée de reflexion sur l'accompagnement des enfants avec des troubles des apprentissages et du langage :)"

"Absurdité des renovations du domaine public. 44 minutes d'attente debout en file indienne pour l'accueil des consultations au TM. Pas de possibilité de prendre un numéro et d'attendre assis..l'attente au RDC était bien.mieux . La seule secrétaire présent était au tip top mais ne vous étonnez pas d'arrêt maladie pour burn out dans ces conditions de travail . Vive les administratifs qui ne sortent pas de leur bureau pour voir ce qui se passe!!!"

"Bonjour à tous et toutes, Suite à une récidive d un pneumo thorax, j ai été hospitalisé à l hôpital Louis pradel. Chambre 602 , secteur chirurgie thoracique exactement. J avais entendu parler d un secteur hospitalier , agonisant et exsangue de toute ressource matérielle et technique suite aux coupes budgétaires et autres fermetures de lit ... J y ai été soigne parfaitement , entouré par du personnel soignant plein de talent et d humanité .une fantastique chaîne de soin allant des techniciens de nettoyage, en passant par les infirmières de nuit , l équipe de jour , jusqu au chirurgien! Tous professionnels jusqu au au bout du stéthoscope... merci au service du docteur chappuy,ainsi qu à Djamel et tous ceux dont je ne.connais pas le nom de m avoir remis sur pied en un minimum de temps ! Prenez soin de vous ,et merci!!!!"

"Merci au service des dossiers médicaux et au secrétariat pneumo pour leur aide précieuse pour constituer le dossier d’indemnisation des victimes de l’amiante. Sans eux j’aurais abandonner les démarches Bonne continuation à toutes et tous"

"Une des secrétaires du service d hemostaste clinique est complètement antipathique, se permets des réflexions desobligeantes ainsi que de souffler sur les gens pour leur faire comptendre qu ils l importune. Inadéquate pour un milieu hospitalier !"

"Un grand merci au personnel qui s'est occupé de mon papa que ce soit l'équipe lors de son intervention, au personnel de réanimation, au personnel du service cardiologie. Ils l'ont bien suivi de son hospitalisation à sa sortie. Aimables, aux petits soins. Grand merci au professeur Aubadiat et à son équipe. Le bémol les agentes qui sont en charge des admissions au rez-de-chaussée, très très peu aimables et donnent l'impression d'être agacées lorsqu'elles sont sollicitées. Je peux comprendre que ce ne soit pas facile d'accueillir les gens toute la journée mais lorsque tu es malade et que tu fais 17000 km pour te faire opérer, un peu de considération ne ferait pas de mal."

"Urgence cardio a vomir. Docteur complètement à l’Ouest qui préfère batifoler avec des infirmières plutôt que de s’occuper de ces patientes. Ah le café et la cigarette au lieu des patients c mieux. Rigoler à gorge déployer devant vos patients de 70 ans et plus qui attendent des heures leur résultat ça vous fait rien. Les médecins d’époque manque cruellement devant cette jeunesse qui préfère passer leur temps au café et avec les infirmières plutôt que de faire ce pourquoi ils sont payé. Urgence cardio le mercredi 5 avril de 12h à 18h30 avec examens fait en 30 mn mais personne pour donner les résultats. Aller squatter la plage et laisser la place au vrai médecin qui on la vocation de leur métier."

"Je ne pensais pas mettre un avis google pour un hôpital MAIS si cela permet de mettre en valeur le super travail de l'équipe endoc B du 9ème étage, je me permets! Consultation pour un micro adénome hypophysaire. Des amours (merci pour mon anniversaire). Je pense que je reviendrai mais j'appréhende beaucoup moins maintenant. Une équipe d'experts aux petits soins, des explications claires, des réponses aux questions, aux mails..."

"Un super service, j’ai été suivi en cardio-vasculaire. J’ai subi deux opérations en octobre 2022 et tout s’est très bien passé j’en suis très content je suis resté en Rea il y avait une super équipe très professionnel et gentil. Ensuite on m’a remonté dans ma chambre et tout le service était très gentil et professionnel aussi bien le service de jour que le service de nuit. bien sûr, j’oublie pas le service du bloc opératoire très professionnel un grand merci à vous tous.🙏🙏🙏🙏"

"L'hôpital n'a pas eu de travaux depuis longtemps, les urgences sont mal indiqués, pas de place pour se garer. Lorsque vous arrivez dans la salle d'attente vous vous retrouvez avec des chaises cassés! Vous venez pour des problèmes de coeur donc lorsque vous demandez un fauteuil roulant à un infirmier qui sait à peine parler français il dit c'est bon vous pouvez marcher!!! Malheureusement en France les services des hôpitaux sont devenus CATASTROPHIQUES et je pèse clairement mes mots."

"Une chance énorme d’avoir un hôpital et un service de cette qualité a Lyon. Pour ma part ma mère admise en réanimation cardiologie adulte prise en charge merveilleusement bien par tous les aides soignants, infirmiers, kinés, médecins, chirurgiens. Je dis bien TOUS une gentillesse, une écoute, des réponses à nos questions. Vous pouvez leurs faire confiance. Je ne parle pas d’un simple traumatisme. Ma mère a pu recevoir une greffe du coeur."

"Opérée début décembre, séjour en service cardiologie, un services au top, des soignants génial, très gentille, professionnels, un chirurgien au top qui viens nous voir dans la chambre pour des nouvelles. Je ne regrette pas d'avoir était opérer dans cet hôpital, ou tout le personnel et topissime, au 8eme étage ne changer absolument rien et garder votre équipe de soignant actuels le plus longtemps possible et au complet."

"Un immense merci à toutes les personnes qui ont pris en charge mon conjoint le 21/06/2021, victime d'un infarctus. Arrivé en hélicoptère depuis les urgences de Bourgoin : prise en charge immédiate et efficace. Dès mon arrivée, les infirmières ont su me rassurer tout de suite. 3 jours passés en soins intensifs cardio : des infirmières et aides-soignantes souriantes, gentilles et très attentives. Un grand merci à tous et toutes !"

"Au début de l’hospitalisation de mon beau père aucun souci jusqu’ au moment où après 48h dans leurs services les médecins durant la visite du matin lui disent qu’il le garde et ne sortirais pas aujourd’hui l’après midi même on viens le chercher en lui disant allez monsieur il faux partir de plus on lui demande de se dépêcher alors que celui ci a était emmener pour un début d’infarctus…. Je crois que l’humain et le respect reste à revoir… se sont des personnes humaines qui sont en face de vous et non des objets …"

"Visite en chirurgie thoracique dimanche 27 juin 2021. Service extrêmement humain et professionnel. Personnel à l'écoute aussi bien des patients que de la famille. J'ai rencontré, dans ce service, 3 jeunes et belles personnes (dans tous les sens du terme) - une infirmière (qui a subit la colère d'un patient angoissé) et à qui je présente mes excuses. - une soignante adorable (qui prenait tension et température) - un soignant (dont l'humour n'a d'égal que sa gentillesse) Ces personnes que je remercie pour toutes leurs qualités resteront dans mes pensées avec tendresse."

"J’avais un rdv cardio pris en urgence sur doctolib. Déjà pour trouver le service, il faut être armé. Une fois dans la salle d’attente que dire? Nous assistons médusés, mon conjoint, moi et les autres patients aux fous rires et autres piailleries (il n’y a pas d’autres mots) de la secrétaire, de l’infirmière et des cardiologues qui visiblement s’ennuient alors que j’attends mon rdv qui a donc à peut près 30 minutes de retard... ça donne envie déjà d’entrée de jeu! L’infirmière vient me chercher (je dis infirmière mais je ne sais même pas vraiment car pas en blouse!). Très agréable rien à dire mais alors niveau pudeur, c’est le cas de le dire je pouvais aller me rhabiller. Bref. Le cardio arrive et s’excuse du retard. Ok... là arrive la secrétaire qui hurle dans la pièce avec l’infirmière, tout ça à côté de moi en soutien-gorge essayant de répondre aux questions du cardio aussi agacé que moi... bref... je suis super mal à l’aise et fatiguée mais nan, elles hurlent et se foutent royalement que je sois allongée là crevée et apeurée aussi de ce qu’on va me dire. Le rdv se passe le mieux possible vu les circonstances. Je repasse au secrétariat en hésitant vraiment à dire à la secrétaire de prendre conscience de la puissance de sa voix grandement désagréable qui plus est car très haut perchée. Expérience pas super top si on considère l’endroit et ce que c’est sensé être. Voilà...."

"Je m'attendais à beaucoup mieux de la part d'un tel Hôpital. La partie chirurgie s'est très bien passée mais le reste est vraiment déplorable : le personnel n'a jamais pu faire fonctionner la télé dans la chambre (une journée facturée par défaut néanmoins), le téléphone n'a fonctionné qu'au bout de 2 jours, impossible d'appeler le patient (mon père) avant, pas de problème en revanche pour les HCL pour facturer 15cts d'euros par appel. Les repas sont servis à des heures incompréhensibles : déjeuners servis vers 13h30, petit déjeuner servi à 9h le samedi, 9h45 le dimanche !! Administrativement c'est le néant, les infirmières ont d'ailleurs confirmé qu'il n'y avait pas de service administratif (mon père a reçu son bon de sortie chez lui 10 jours après sa sortie !!). Bref, le patient subit de plein fouet les problèmes inhérents au système hospitalier"

"De retour en Hopital de jour, bon accueil , bonne prise en charge dans des bâtiments bien rénovés et avec des détails architecturaux originaux. Repas de bonne qualité ( produits et cuisine) Merci aux équipes"