Hôpital de Mont-Saint-Martin (Groupe SOS - Santé)

"J ai été admise en ambulatoire pour une opération du pied avec le Dr Traversari. Tout s’est très bien passé, j ai été très bien accueilli, personnel super sympa et compétant malgré le fait de travailler dans des locaux vieillissants, mais c est le personnel le plus important. Au top! Je reviendrais pour le deuxième pied!"

"Une étoile est beaucoup trop. Si on pouvait mettre 0 ça serait mieux. Je suis venu le 27 août en urgence à 11h16 car douleur terrible à la cuisse droite qui descendait jusqu'au genou on me fait une prise de sang. L'infirmière de garde qui me prend en charge était très sympathique.. Je vois le médecin qui dit qu'il faut me faire une échographie de la cuisse droite avant 16h parce que après il n'y a plus personne on me fait une radio du bassin donc rien à voir.. la douleur étant de 8 sur 10, il me dit qu'il va me donner de la morphine et que je serai libre pour 20h résultats. Je reçois de la morphine à 20h30 et je ressors à 22h.. avec l'ordonnance pour l'échographie de ma cuisse le lendemain. Le lendemain j'ai rendez-vous pour l'échographie à 16h40 alors que la veille on me dit qu'à 16h il y a plus personne pour l'imagerie... À l'échographie, le monsieur me dit qu'il n'y a rien donc je décide de me retourner aux urgences où ils me prennent directement j'explique que La douleur s'intensifie et j'ai de plus en plus de mal à poser mon pied au sol et à marcher. Je vois un autre médecin qui me dit que c'est musculaire et donc du coup il me prescrit tout un tas de médicaments des opioïdes de la kétoprofène du valium et je rentre chez moi.. Le lendemain matin au réveil puis moyen de sortir de mon lit. Ma moitié m'emmène à bel-air à Thionville qui me font passer un scanner et qui me font admettre d'urgence à l'hôpital Schuman de Metz car j'ai une hernie discale.... Où je suis très bien prise en charge tout ça pour dire que les urgences de mont-saint-martin sont à éviter et qu'au lieu de faire les malins et de rigoler entre médecins et de pas prendre les patients au sérieux, il ferait mieux de changer de métier.... Car comment peut-on partir d'une douleur soi-disant musculaire et qu'au final c'est une hernie discale et qu'en plus on se fout de ta tête pour les examens et qu'on te fait faire des choses que tu as pas besoin.. Pour répondre à votre réaction, hôpital mont-saint-martin, votre réponse. Bateau et à revoir!.... Là c'est pas seulement de l'insatisfaction légère là. Il y a quand même une remise en question de vos médecins aux urgences parce que certifier que c'est musculaire sans faire les examens nécessaires alors qu'il s'agissait d'une hernie discale extra-foramidéal en L3 L4 proche de la moelle épinière et qui me paralysait la jambe où j'étais deux semaines en fauteuil roulant car impossible de marcher. Il y a vraiment un problème non? ?? Soit vous écoutez pas vos patients et que vous prêtez absolument pas attention alors symptômes soit vous avez vraiment des médecins incompétents... Là faut vraiment se poser les bonnes questions..."

"Dr/ pédiatre Ruffin BONGO à EVITER ! Il est très mal poli et méchant. Je doute de ses diplômes très sincèrement, il sait à peine désinfecter un bébé pour un vaccin, il tien les bébés tel des animaux et il a comportement déplacé... Évitez si vous ne voulez pas traumatiser vos enfants. croyez moi"

"Service urgence personnel excellent ! Hélas, j'ai dû m'y rendre à 2 fois en deux semaines, ce qui n'est pas toujours évident à vivre ! Mais grâce à une équipe à l'écoute, empathique, gentille, professionnelle et dynamique ce séjour fut et restera un moment très sympathique malgré les circonstances et un mobilier bien désuet 🙈 Une mention toute particulière à Cassandra, Un grand merci pour votre joie de vivre contagieuse ! Elodie Lenoir"

"Service urologie. Bonjour, je tiens à vous dire mon mécontentement, j'ai eu rendez-vous en urologie jeudi 02-10-2025. Je devais subir une intervention le 08-10-2025 sous anesthesie générale que j'ai annulée. Je trouve franchement que rien n'a été fait pour mettre un patient en confiance. Et je trouve inacceptable d'enlever quoi que ce soit pendant l'intervention sans demander l'avis du patient. De plus, ma consultation a durée 3 minutes, donc difficile d'expliquer au patient ce qui va être fait et les risques! Je suis vraiment désolé d'avoir annulé l'intervention après réflexion... Je sais que vous avez beaucoup de travail, infirmières et autres, mais je préfère savoir exactement ce qui doit être fait, ou coupé avant de le regretter, je suis très déçu. Cordialement,"

"Ce 1er Octobre j ai été transportée aux urgences de mt st martin et je tiens à vous féliciter tant pour l accueil que les soins la bienveillance,la gentillesse le côté humain et réconfort de tout le personnel médical. Cela m a fortement touchée et je vous remercie toutes et tous . Je tenais à le signaler par écrit. Encore merci à vous."

"Je me suis rendu ce matin aux urgences parce que à Mont-Saint-Martin il n’y a aucun médecin et aucun cabinet médical ils m’ont tous refoulé en disant qu’il fallait aller à Thionville sauf que je ne suis pas véhiculé. Et vous imaginez bien que deux heures de train pour aller à Thionville, c’est deux heures d’aller-retour. Donc en gros quatre heures de train aller retour donc je me suis rendu aux urgences parce que j’étais malade, on m’a consulté et le médecin m’a littéralement mal parlé, il m’a parlé À la fin de la consultation quand il m’a donné mon ordonnance, j’avais l’impression qu’il me l’a jeté en pleine visage Comme si il jetait une boule de papier à la poubelle Puis même pas un au revoir, il s’est retourné et est reparti à son bureau Moi je me lève, et je demande si je peux Avoir un arrêt maladie par rapport à mon travail, il se retourne et me dit pardon, je ne fais pas d’arrêt maladie pour un rhume et une toux grasse Allez, ouste, je peux encore comprendre que les médecins sont en Sous-effectif et qui manque pas mal de médecin, mais de là à me parler aussi mal C’est qu’en plus, il a osé quand même me dire que c’est quand même De ma faute, et que c’est les gens comme ça qui viennent aux urgences pour rien que les médecins sont débordés alors que littéralement, pas du tout si les médecins sont aussi débordés, c’est que il manque des médecins et que vous êtes en sous-effectif et encore j’ai été très gentil parce que j’aurais pu bien évidemment me retourner et aussi lui parler aussi mal qui m’a mal parlé Et demander avoir son responsable parce que ce n’est pas normal de parler comme ça à un patient, on est des êtres humains, on est pas des poubelles donc je le répète, c’est la dernière fois qu’on me parle encore le mal comme ça parce que la prochaine fois je vais M’énerver, mais par compte ça va pas être la même chose. Nous sommes des patients des clients nous sommes pas des vulgaires poubelles. Merci bien de nous respecte. On est des êtres humains, on a un cœur et des émotions Merci et au revoir"

"Dans l’ensemble l’Had est correct mais dommage qu’il soit nécessaire d’être vigilant pour que cela se passe bien… ce n’est pas aux patients de régler les problèmes…"

"Rien a redire. Belle prise en charge : coordonnée, bienveillante, respectueuse, professionnelle, que ça soit le personnel du bloc, du service, les brancardiers, chirurgien. Merci. Je n'hésiterais pas à revenir. Dommage que les infirmières du service soit si peu nombreuses, ils faut renforcer l'équipe et en prendre soin, au risque de l'épuisement professionnel. Et en arriver là serait regrettable car elles sont vraiment compétantes."

"Je me suis fait opéré dans cet hôpital superbe L’équipe médical est à l’écoute et nous rassures J’ai été pris en charge très vite Merci beaucoup !!!"