Hôpital Albert Calmette

"très bien reçu une équipe de soignants a notre écoute et quand on a une pathologie cela fait du bien Elizabeth merci vous êtes une personne vrai et beaucoup de bienveillance service saignées florence"

"Prise en charge en post-trauma pendant un an pour mon PTSD. Aujourd’hui, la cheffe de service m’indique, je cite : « Vous avez trop de traumas », et refuse que je continue mon suivi. No joke. Il y aurait apparemment un quota de traumatismes à ne pas dépasser, sinon on vous jette. 😂 Mais avec le sourire, attention !"

"Très bon hôpital chru au top"

"Une honte ,3 jours que lj essaye d avoir le post urgence pour ma soeur handicapé. Personne ne répond. Je ne suis pas de la région,je suis écoeurée. Pour moi c est - 2 étoiles. Jamais vu cela. Honte à vous messieurs et dames débordé."

"Mon père hospitalisé pendant 3 semaines au post urgences calmette (3 eme etage)je voudrais vraiment féliciter l ensemble du personnel pour leurs compétences, leurs disponibilités, leur gentillesse. Personnel merveilleux à l ecoute du patient mais aussi des familles. Vraiment top dans tout les domaines Bravo et surtout un grand MERCI à TOUS (sans exception)"

"Je suis venu 2 Fois pour des prises de sang très important (Génétique et surdité) et franchement rien à dire a part qu'il parle beaucoup entre infermiere pendant qu'il font les prises de sang mes sinon sympathique, et accueillante"

"Personnels incompétentes, attente de plus d’une heure pour une simple prise de sang, et les infirmières prennent le temps de discuter alors qu’une dizaine de personnes patientes. Ne jamais y aller douleurs dans le bras après un prise de sang sur une personne facile à prélever."

"Je n'ai eu que des personnes très agréables et sympathiques, qui sont à l'écoute et prennent bien soin de leurs patients. Je ne peux qu'être reconnaissante pour leur travail."

"Je me suis rendue au centre de prélèvement aujourd'hui. Chaque personnel que j'ai rencontré était disponible et d'une grande gentillesse je recommande sincèrement."

"Le lieu est chargé d'histoire et en cours de rénovation...Je trouve le personnel très sympathique et avenant. Ma maman, âgée de 90 ans est bien pris en charge et j'ai toujours les informations de son état par l'interne qui la suit ou les infirmières."

"Personnel compétent agréable chambre remis à neuf mais bâtiment vétuste voir délabré. Besoin de renouvellement à Calmette"

"Quand on essaie de joindre les urgences impossible de l'est avoir, après 30 minutes d'attente toujours personne ne répond et on laisse en attentes. Horrible comme situation surtout qu'au urgence j'ai ma grand-mère et j'aimerais avoir de ses nouvelles."

"Très bon accueil et excellente prise en charge. Le personnel est adorable, même le dimanche à 7h30. Et surtout, je suis très bien piquée, mieux qu’en laboratoire. Longue vie à ce service !"

"Calmette dispose d'un centre de prélèvement ouvert 7j/7 et tard le soir , merci !!! Les infirmières sont à l'écoute et prennent leurs temps pour piquer même quand on est un cas difficile.. Merci l'équipe."

"Bâtiment très ancien Parking payant! Alors que c'est un service public avec nos impots! Tres bon travail des employés"

"Hôpital très ancien et pourtant moi qui n'aime pas les hôpitaux je trouve qu'ils ont fait énormément d'efforts pour satisfaire tout à chacun à vous de vous faire votre propre opinion 🙏 Et pour répondre à l'hôpital Albert Calmette qui porte le même prénom que mon défunt papa je le fais avec grand plaisir"

"Très déçue d une part de l accueil service pneumologie , après plusieurs plusieurs appels personne ne décroche !! Aucun rappel de leur part !! Plus décevant reconnu patient avec plusieurs pathologies en l occurrence un asthme sévère depuis plus de 15 ans !!! On se permet de me faire patienter plusieurs heures dans la salle d attente voir des 1/2 journées et cerise sur le gâteau lorsque je demande un certificat médical attestant mon état de santé on refuse de me le délivrer pour aucun motif valable !!! C est inhumain et scandaleux !!!"

"1000 x MERCI ! Peu de souvenirs et grande confusion mais Mme Dr Puttman m’a sauvé la jambe avec une prothèse totale de Hanche. Merci et Courage face à la Covid. Merci à tous."

"Bonjour j’ai effectué un prélèvement sanguin ce soir à l’hôpital calmette. L’infirmière avait le doigt coupé, elle a mis un pansement devant moi puis elle ne s’est pas désinfecté les mains elle n a même pas porté de gants et elle m a fait ma prise de sang. Sur le coup de choc je n ai pas réagi et je me suis laissé faire. Je veux juste comprendre pourquoi elle n a pas appliqué le minimum des règles d hygiène. Pourquoi elle m a mis en risque comme ça. J"

"J'ai du m'y rendre en mai 2021. Rien à redire. Seul bemol l'interrogatoire de l'interne qui manquait complètement de psychologie. Je préfère mettre cela sur son manque d'expérience. Mais l'une de ses questions m'a vraiment choqué. Sinon le reste du personnel vraiment bien."

"Un personnel au top!! Une patience et une gentillesse sans nom! A l'écoute de leurs patients. Rassure, écoute, reconforte !! Je remercierais jamais assez ce personnel qui malgré la situation qui vivent en ce moment, donne de tous leurs amour de leur métier pour leurs patientel! Merci d'avoir était là !"

"Comme tous les hôpitaux ; personnelles discret et sympathique à l'écoute des patients,les soignantes et soignants compétents et professionnels ont ne peut que les félicités...."

"Le service post urgence a une équipe soignante très à l'écoute et aimable ( sans oublier le personnel à l'accueil) On se sent rapidement rassuré. Merci."

"J'y suis allée pour un test PCR. Le personnel est très accueillant et le test est fait doucement. Je recommande fortement et je remercie le personnel pour leur gentillesse."

"J'ai été admis il y a quelques semaines pour un COVID à l'hôpital Calmette. Le personnel est très disponible, fournit des explications claires et se montre trés attentif au bien être des patients. Soignants, medecins, infirmiers & infirmières, personnel d'entretien, merci à tous, vous faites un super boulot !"

"Bonjour J ai été hospitalisé pendant 10 jours pour covid à l hôpital Salengro puis à Calmette. Je tiens à remercier l ensemble du personnel très dévoué, toujours à l écoute des demandes et pour la qualité des soins. Franchement rien à critiquer au niveau du CHR de Lille"

"Service pneumologie au top quand il était encore dans le bâtiment 5 étoile Mais par contre 1 étoile pour le test covid secrétaire encore ça va mais alors l'infirmière j'en parle pas test covid en urgence car bloc prévue vendredi. L'infirmière de huriez orl super elle note bien dans l'ordonnance pas dans le nez car je rentre à hôpital pour un saignement de nez et l'infirmière ose me dire comment voulez que je fait c'est votre métier ma chère dame moi je répète juste ce que l'infirmière m'a dit de vous dire . Pour au final le faire quand même dans le nez pff .encore heureux que j'ai pas saigné. Puis sa délicatesse pour mettre le coton dans le nez on en reparlera."

"Equipe médicale formidable et très humaine, à l'écoute. Le docteur Akkad et le professeur Venissac ont fait un travail formidable avec moi, ce sont vraiment de très bon chirurgiens que je conseille vivement. C'est là où je vois la différence entre privé (là où j'ai commencé à me faire suivre) et public (où je suis partie car je me sentais mal dans le privé) : ils prennent le temps pour leur patient !!! Pour expliquer, écouter mais aussi soigner."

"Polysomnographie réalisée dans une clinique aux murs dépourvus d'isolation phonique (je pouvais entendre assez distinctement les infirmiers discuter dans le couloir) et au-dessus de laquelle un hélicoptère du SAMU passe plusieurs fois toutes les nuits. Deux médecins douteux, l'une sous-entendant que je veux un diagnostic et un traitement pour me droguer légalement, l'autre me donne une réponse vague qui ne veut rien dire quand je lui demande quand je recevrai le résultat de mes tests génétiques. Quand je lui dis que ce n'est pas une réponse il me dit qu'on est pas pressés, on a le temps (il se trouve que j'étais effectivement pressée car j'avais des études à poursuivre et je n'ai pas encore reçu mes résultats à ce jour, merci pour l'échec scolaire). Ma neurologue relate des témoignages similaires d'autres de ses patients, à fuir absolument !"

"Un parent transféré dans la journée dans cet Hôpital, et ensuite plus rien de votre part, aucun appel, vous restez injoignable, aucun médecin pour dire ce qu'il en ait de la prise en charge. Vous ne pensez même plus au famille qui s'inquiète. Surtout lorsqu'il s'agit de personne âgé.... Honteux, honteux...."

"Nous avons perdu notre grand-père ce week-end à l'hôpital Albert Calmette, service maladie infectieuse en réanimation qui se trouve au sol-sol pour le Covid. Par où commencer... Nous sommes restés du samedi 11h jusqu'au dimanche 2h du matin. Pendant ce lapse de temps, le personnel du service n'a même pas dénié nous proposer ne serait-ce que de l'eau, alors que notre grand-mère de 76 ans était très faible. Nous nous sommes restaurés à « la cafétéria » qui se compose de deux chaises et deux distributeurs dans lesquels les prix étaient absolument honteux (presque 4€ pour un mini sandwich). Nous nous sommes demandé s’il s’agissait d’un hôpital fantôme, ou si le personnel soignant nous évité. Plusieurs réflexions ont été faites toute la journée, car nous étions trop nombreux dans « la salle d’attente ». Forcément, lorsqu’il s’agit d’une famille nombreuse, on ne va pas faire un choix entre les enfants qui restent et les enfants qui attendent sagement à la maison que leur père s’en aille. C’est tout simplement du bon sens, alors oui, c’est risqué pour le Covid mais pendant tout ce temps, nous étions tous masqués et nous changions tous de masque après 4h d’utilisation, (nos propres masques bien évidemment puisque visiblement, on ne pouvait pas nous fournir en masque). C’est totalement inhumain et je tiens tout de même à vous rappeler que le cœur de votre métier reste avant tout l’HUMAIN. Vous vous devez d’être empathique, compréhensible et un minimum poli avec la famille, d’autant plus lorsque celle-ci s’apprête à perdre un proche. En plus de cela, pendant tout ce temps, nous n’avons pas vu une seule personne chargé du nettoyage pour désinfecter les poignées de portes par exemple. Des couloirs sombres et lugubres, des tuyauteries apparentes qui s’effritent, des toiles d’araignée déjà accrochées aux soupiraux que ce soit, dans la chambre du patient comme dans l’ascenseur et les couloirs, avec tout cela, une bonne couche de poussière, l’ambiance de l’hôpital est très glauque. Nous avons même trouvé des messages obscènes écrit au marqueur sur les murs dans les couloirs. Nous pouvons comprendre que cette période de crise sanitaire est compliquée pour tous, pour le personnel soignant tout comme pour les familles qui perdent un proche qui leur est cher. L’accueil de la famille est totalement déplorable tout comme les locaux. Vous devriez former votre personnel, du moins les personnes concernées, aux valeurs que votre métier est censé véhiculer. Vous devriez également, accueillir les familles dans de meilleures conditions et les accompagner comme il se doit dans ce genre de moment tragique de la vie."

"Bonjour Rien à dire sur le service de l'hôpital de jour de Calmette les infirmières sont sympa ainsi que le personnel. Mais que dire de l'accueil du bureau des admissions ou les secrétaires du 14 septembre sont désagréables et agréssives ."

"Merci à toute l'équipe des soins palliatifs de l'hôpital Calmette pour l'accompagnement, le sourire, la bienveillance, la gentillesse et surtout votre professionnalisme. Vous êtes des personnes formidables qui faites un métier difficile. Respect Très cordialement Carole et toute la famille"

"Mon papa est depuis samedi dans le service thoracique à Calmette. Il a été opéré du poumon lundi . Son opération était prévu à 12h ils l’ont opéré vers 16h30. Ils le mettent dans une chambre des soins intensifs , une chambre sans chauffage, honteux !!! Heureusement après un moment une aide soignante est allée chercher un chauffage d’appoint et une couverture. Entre deux le chauffage est réparé. Certaines personnes du personnel le traite brutalement, sans compassion pour un homme de 83ans atteint d’un cancer !! 😡Mon papa pleure tous les jours , c’est dur de sentir impuissant. Ils lui ont dit normalement de pouvoir rentrer vendredi où lundi.à la maison J’espère qu’il pourra vite rentrer. Auparavant il est resté à l’ hôpital De Dunkerque pendant 3semaines . Quand on n’a pas la patience de s’occuper des malades, alors changez de métier !!!!! Heureusement qu’il y quelques bons éléments sinon je pense que c’est pour devenir dépressif. Et l’hôpital très vieux et pas très propre ! Une chose positive l’hôpital a de bons chirurgiens. J’espère que mon papa rentrera vite et on le soignera à la maison. Sinon ça sera sa mort si il doit rester là trop longtemps, il a du mal à s’exprimer et ils n’ont même pas la patience de l’écouter jusqu’au bout de sa phrase.En plus c’est 100km de chez moi donc je ne peux m’y rendre souvent 😢😢Bon courage aux personnes dans la même situation."

"Je suis rentré une journée pour une biopsie Medecin ,infirmière,aide soignante, etc ..très compétent et très agréable Le seul petit point négatif...hôpital très vieux"

"Personnel vraiment très peu aimable. Ne prend pas en compte les disponibilités des patients ce qui oblige à annuler encore et encore des rendez-vous. Possibilités de les joindre uniquement par téléphone et si on a la chance d'avoir quelqu'un elle est très peu aimable et dis qu'elle nous redirige alors qu'elle nous lance dans un neant téléphonique car on a jamais personne après . Je déconseille vivement. Passez votre chemin. CRCM très accueillant cependant, le seul personnel aimable."

"Mon père s'est fait hospitalisé dans le service pneumologie durant plusieurs mois. Je précise que je n'inclus pas tout le personnel dans ce message, Heureusement qu'il y a encore quelques personnes humaines et qui font leur travail correctement. Mais nous sommes restés tellement de temps sur place que nous avons vu beaucoup de choses choquante. Mon père qui est décédé aujourd'hui la bas a lui même laissé des messages atroces de ce qu'il entendait sur lui du personnel... J'en ai eu le souffle coupé quand je l'ai découvert. Même si les patients sont compliqués c'est leur travail de rester un minimum courtois devant eux. Sinon il faut changer de boulot. Quelques exemples de ce que nous avons vu ou entendu : oublie du déjeuner du patient, chambre non faite depuis quelques jours, il fallait attendre parfois 20 mins après avoir sonné. Paroles blessantes, horribles dites à un patient... Plus de serviettes pour laver le patient .. Etc .. Et je ne parle pas du pire .. Heureusement que quelques médecins, infirmier ou aides soignants était super avec lui merci à eux .."

"J'ai accompagné mon papa en fin de vie au sein de l'unité de soins palliatifs. C'est une équipe de professionnels qui vous encadrent très compétente. Aucun regret d'avoir choisi cet établissement comme dernier lieu de vie pour mon papa. Il a été entouré et choyé par l'ensemble du personnel. En tant que proche, cette épreuve est très difficile à vivre, grâce à l'équipe, j'ai trouvé la voie pour rester présente auprès de lui jusqu'à son dernier souffle. Merci à tous."

"Dignité humaine non respectée aux soins palliatifs. Lorsque la personne n est plus consciente et en état de décédée. Certe elle ne souffre plus mais on laisse son corps se dessecher jusqu'à l arrêt du coeur."

"Bonjour j'ai passer 10jours sur Calmette service chirurgie thoracique que dire des équipe au top et a la hauteur de leurs réputation ou j'ai très bien était prise en charge . Ils ont une très bonne connaissance et expérience dans leurs domaine voilà un grand merci a toutes les équipes du service☺️☺️"

"Avec un peu de retard puisque ma fille est sortie de votre établissement de santé fin novembre et notamment du service des maladies infectieuses, pour remercier les médecins, le personnel soignant pour leur professionnalisme, pour leur approche toujours agréable avec notre fille même avec nous les visiteurs. Nous avons fait fi des murs de l'établissement Calmette qui porte en lui une histoire, car ce n'est pas l'essentiel. De l'accueil jusqu'à la sortie, bravo et merci. Nous avons rencontré de belles personnes. L'une d'entre vous se reconnaitra."

"Je n'ai que des compliments a faire aussi bien au service de médecine polyvalente post urgences que du service d'endoscopie pulmonaire. Accueil et soins impeccables."

"Ça fait deux heures que toute la salle d attente attends le médecin pour une consultation de pneumologue qui n arrive pas. C est un scandale dernière fois que je met les pieds dans cet hôpital"

"Hôpital au top. Le personnel de l'unité de soins palliatifs est super. Les médecins et la psychologue nous ont assisté et soutenus jusqu'au départ de mon mari. Un l'accompagnement super. Ils nous ont même proposé de revenir les voir après pour obtenir des explications médicales ou une aide psychologique."

"Déçue de certains médecins et infirmières et de la psychologue qui ne sont pas en mesure de respecter les souhaits d'une personne en fin de vie sous prétexte que cela est pour son bien. Vous demandez de lire la charte mais lisez la vous même. Je m'insurge de certaines attitudes pour des médecins. Je vous conseille de changer de voie parce que l'accompagnement n'est pas votre point fort. Je fais référence au service de soins palliatifs"

"Atroce cet hôpital, mon frère était entrain de mourir dans sa chambre et on entendait le personnel rirent dans les couloirs toute la matinée ! Aucune humanité ! Je déconseille fortement cet hôpital ..."

"Bon accueil. . Personnel médical très sympathique. .. et surtout bonne literie nuit de sommeil apnée séjour 1 nuit sans problème"

"C'était un hôpital en pneumologie très réputé les soins sont vraiment très bien fait de plus les explorations fonctionnelles respiratoires sont très poussé afin de bien déterminé votre pathologie"