Groupe Hospitalier Intercommunal Le Raincy Montfermeil.

"Le seul problème ont nous dit de ne plus manger après 6 heures du matin pour passer à 16 heures passées pour la personne diabétique çà fait beaucoup de temps sans boire et manger a part çà tu vas bien et casse croûte un petit peux trop petite un gobelet de café un tout petit pain de rien, merci toute même a toute équipe."

"Mon avis concernera les urgences. Entrée à 13h, sortie à 21h30…. Plus jamais. Les locaux sont effectivement sales, l’attente est interminable. Je n’ai rien mangé de la journée et j’ai du réclamer de l’eau au médecin urgentiste car j’étais assoiffée. Effectivement les infirmières passent et rigolent entre elles pendant que toi tu attends des heures et des heures, j’ai beaucoup de fois eu l’envie de partir. L’infirmière qui m’a fait la prise de sang m’a charcuté le bras. J’ai un hématome au niveau de la veine et donc une douleur constante. Je suis sortie sans explication sur ma situation…"

"Une seule étoile.. pour l'adorable infirmière de nuit qui a été d'une douceur inégalable dans cette nuit chaotique aux urgences. J'arrive à 17h plié en deux, pissant du sang par l'urètre et avec des douleurs insupportables dans le dos et dans la vessie. On me trimballe de service en service, on entends les hurlements et les plaintes de patients laissés à l'abandon à chaque recoin de couloirs. Des détritus, de l'eau sur le sol pas nettoyé.. du sang aussi. On assiste aux rires et aux petites blagues du personnel qui se balade à droite à gauche, mais qui te demande bien évidemment de patienter sans te donner aucun renseignements. 1h du matin, on me renvoie chez moi, avec une ordonnance de spasfon, me disant que jai peut-être eu une gastro, ou un calcul.. je ne sais pas Je souffre, je ne suis pas soigné, et même du bétail aurait été mieux traité. Je hais cet hôpital et son service des urgences et ne le recommande à personne, hormis si vous souhaitez souffrir ou crever."

"Le pire.... Ça n'a pas changé depuis 1993. Actuellement, de pire en pire. Impossible de joindre les urgences,, impossible de savoir si ta Mère est chez eux (2h d'attente avec personne !).... Une fois la patiente aux urgences, fracture de la hanche retrouvée... Aucun médecin, aucun chirurgien pour expliquer. On la laisse macérer 24 h sans connaître le Chirurgien qui va opérer, une fois opérée, tu ne connais toujours le nom de Chirurgien, aucun CR, aucun contact !!!! Et on te demande 10 fois l'ordonnance de son traitement habituel que tu as déjà 30 fois.... Idem pour la CPAM, la Mutuelle, la CI... Au top !!! Prenez un taxi et barrez vous ailleurs. Nb : je suis obligée de mettre une Étoile mais c'est moins 5 000. De pire en pire.... Et si vous voulez les photos, je peux partager !!! J'ai du lourd de lourd !!! VOUS VENEZ DE ME REPONDRE MAIS VOTRE REPONSE N'APPARAÎT PAS EN PUBLIC.... POURQUOI ???? Donc je vais vous répondre sur ce post modifié... Merci pour votre réponse. Pourquoi voulez-vous que je fasse ma réclamation en INTERNE pour remonter les soucis rencontrés ? Vous allez recevoir une copie de ce que vais envoyer en RAR à : 1/ l'HAS, au Maire et au GHI (même les secrétaires du Service Ortho ne connaissent pas l'abréviation HAS.. je veux bien qu'on m'explique...) 2/ Le fameux questionnaire de satisfaction, elles ne savent pas non plus où se trouve ce document que vous devez remettre à tous vos patients.. Ok. 3/ Ma Mère est transférée en rééducation à Gargan (eux, ils sont au top). Et par acquis de conscience, je vais voir le pôle infirmières pour savoir si le Rdv de contrôle Ortho à Montfermeil est bien indiqué dans son dossier... Et non, il n'y a rien. Heureusement que j'ai douté de la communication chez vous... la preuve est là. Je ne suis pas là pour faire VOTRE BOULOT, du moins je pense. Mettez vous à la place des gens qui ont du mal avec l'administratif (il y a en a énormément....), vous les laissez avec leurs problèmes. Ce n'est pas correct, ce n'est pas professionnel tout simplement. Le mieux, déposer les feuillets pour l'APA sur la tablette de ma Mère (Assistante Sociale), avec la notice explicative.... Sans joindre les documents a compléter. J'ai explosé de rire, j'en pouvais plus.... Et l'Admission qui me demande une fois de plus, la Vitale, la Mutuelle, la CI le dernier jour. Tout était transmis au Secrétariat Ortho (la Petite est montée pour récupérer le dossier mais elle n'a trouvé personne... (Pause Café certainement). La Petite jeune aux admis a tout fait pour obtenir les documents (jeune et pro), le Docteur BOZEL également. Le reste une catastrophe. Excusez moi, c'est inadmissible. Et vous me demandez de transmettre en INTERNE la réclamation ??? On appelle ça noyer le poisson et, malheureusement, je n'ai pas envie de le faire. Je sais que cela ne servira a rien, que je vais me battre contre des murs, le principal, c'est aussi de le dire et que les gens le sachent. Donc, non, je ne vais pas passer par l'Interne, je vais exposer le dossier purement et simplement. Quand nos proches se retrouvent dans un hôpital, en général, c'est sérieux. On pense à la santé de la personne. On est là pour les soutenir pas pour faire le travail pour lequel vous êtes payés. NB : quant à l'ascenseur accès Handicapés HS depuis plus de 10 ans, faire intervenir, la Société de Maintenance, ça serait bien... Moi, je suis pas handicapée mais malheureusement, certains le sont.., A bons zentendeurs !!!"

"Brève expérience d'une journée pour des examens sous AG. Prise en charge de très bonne qualité par le service ambulatoire : service propre, très bien organisé et une équipe compétente et à l'écoute. Le bloc de jour reste agréable de part son équipe rassurante et une organisation très bien ficelée. Le gastro-entérologue qui m'a pris en charge s'est montré accessible, très agréable et très clair dans ses explications avant et après l'intervention. Je tiens à féliciter l'ensemble des soignants concernant l'identitovigilance : de mon accueil dans le service jusqu'à l'AG : je dis bravo !! Je recommande fortement cette hôpital dans lequel je suis suivie et fidèle depuis 2008."

"Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la présence quasi systématique de personnes en train de fumer juste devant l’entrée de l’hôpital. Je suis actuellement enceinte et j’ai des visites régulières dans votre établissement. À chaque venue, je constate la même chose : plusieurs personnes fument devant l’entrée, et il faut traverser la fumée pour accéder à l’intérieur. C’est très désagréable et difficile à supporter, surtout dans mon état. Je trouve cela vraiment inadapté pour un lieu de soins, où circulent des personnes malades, des enfants, des femmes enceintes et du personnel soignant. Je vous demande, s’il vous plaît, de faire le nécessaire pour que l’interdiction de fumer soit réellement respectée à proximité de l’entrée. Peut-être en renforçant la signalisation, en rappelant la réglementation, ou en aménageant un espace fumeur à distance."

"Hospitalisé en chirurgie ambulatoire pour une cataracte, tout s’est merveilleusement bien passé de la prise en charge jusqu'à la sortie quelques heures après. Du médecin au personnel soignant professionalisme, compétence, serviabilité et amabilité étaient au rendez-vous. Que demander de plus ? Hâte d’y retourner pour ma deuxième cataracte prévue dans 15 jours. ,"

"Aucune étoile si c’était possible ! Aucun professionnalisme dans cet hôpital. Il y a un gros manque de communication, les patients ne sont pas informés de ce qui se passe, et le manque d’hygiène et de propreté est flagrant. C’est inadmissible pour un établissement de santé. Une vraie honte de laisser les gens attendre des heures sans information ni respect."

"je met une étoile même voir 0 , surtout le service rhumatologue docteur POUSSIN elle n est pas professionnelle, elle donne au patiente malade des médicaments contre indication formelle ma mère a été décédés le 15 septembre 2025 pour un traitement contre indication je suis allé la voir pour demandez pour vous lui a fait prescrit un traitement cordancyl 20mg elle juste répondu que c'était un juste temps alors que c est un. traitement contre indication c est une négligence de sa part car ma mère elle suivi pour tout ce qui est problème vasculaire et c'est contre indication .une vrai pourriture j ai rien ajouté a cette hôpital"

"J’ai été hospitalisé plusieurs fois , suite à des problèmes de santé . Les médecins sont super gentils , les infirmières et aussi l’accueil . Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur travail minutieux et leur implication envers les patients. Cordialement Rosalina ."

"Bonjour Cela s’est très bien passé au niveau de l’opération. Toute l’équipe de l’hôpital a été magnifique. Vraiment très contente et le suivi impeccable. Encore merci"

"Alors, trois fois j’ai accompagné des personnes en urgence et une fois je suis allé moi-même car sur Doctolib il n’y avait pas de rendez-vous..Vraiment je ne sais pas pourquoi les gens sont aussi méchantes avec les médecins qui travaillent dans le hôpital et avec le reste de personnel..Trop de gens a chaque fois en urgence et avec leur guelle carré 😡!!! Surtout que des personnes qui sont venus en France, des étrangers !! Est-ce que dans les pays d Afrique et pays de l Est et aussi Inde vous êtes pris directement en urgence et gratuit ?????! Bien sûr que non !!! Alors un peu de respect pour eux !!! Vraiment il suffit pas de personnel, mais on est tous soignés !!!Toutes ces fois, j ai vu que des personnes méchantes et pas contentes, pressée de rentrée à la maison !!! Et de déranger les médecins ! Du coup c est vous qui prenez leur temps !!! Bla bla bla…Personnellement je veux remercier a docteur M.Kahlouche!!!et les autres !!! Courage à toute l’équipe et bonne continuation!!!"

"Cet avis concerne les urgences maternité où je me suis présentée le 04/10/25 au soir. Je me suis présentée pour une sensation de baisse des mouvements de mon bébé et j’ai été extrêmement mal accueilli. À travers une grille une sage femme me parle extrêmement mal pour me réprimander comme quoi ce n’est pas logique que je vienne ici si je suis suivie à paris (donc maintenant on ne peut plus aller aux urgences les plus proches si on est pas suivi la ?) + le fait que je n’ai pas ramené tout mon dossier de grossesse + me dit « si votre bébé a quelque chose de très grave moi je fais quoi? ». Je fais abstraction car au final je suis juste la pour savoir si mon bébé va bien. Au final une fois installé la SF continue ses remarques agressives et ses réprimandes. Je fini par dire que si elle veut je peux partir pour être vue à paris elle me dit non mais c’est ma faute car je « l’oblige » à être dans cette situation. Elle me dit que je fais de l’errance médicale et que je fais perdre des chances de survie à moi et mon bébé sans même poser le monito pour savoir si tout va bien. Une perte de temps passer à m’engueuler au lieu de me demander les informations pertinentes. Mon amie qui m’accompagnait était choquée et nous avons dû sortir la carte que nous sommes toutes les 2 médecins pour obtenir un minimum de considération et des excuses à base de « bon je m’excuse pour la forme mais c’est pour qu’elle comprenne que ce qu’elle fait est dangereux ». Je passe les détails. La gyneco que j’ai vu par la suite était compétente, empathique et mon bébé va très bien mais malheureusement ça ne rattrape pas cet épisode qui s’appelle tout simplement de la maltraitance de patient. C’est choquant et inadmissible de traiter vos patientes (enceintes!) de la sorte en leur sortant le pire scénario possible pour les faire culpabiliser et les réprimander. Un tri serait à faire dans vos soignants. Assez ironique de voir des affiches « pas de mauvais traitement à l’hôpital » dans vos locaux."

"Ma maman a été hospitalisé en oncologie pendant plus d un mois. Malgré la situation compliquée pour nous, l hospitalisation a été plus facile à supporter grâce au personnel soigant médecins, infirmier(e)s, aide soignant(e)s. Un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour nous, pour ce que vous faites au quotidien pour tout vos patients. Ce travail n'est pas facile et pourtant vous avez toujours un petit moment, un mot, un sourire pour tous. Vous êtes vraiment une super équipe !"

"Hôpital à fuir!!!! Je suis infirmière et je n'ai jamais vu ça! Je suis allée aux urgences pour des douleurs intenses++++. Médecin des urgences incompétent qui pensait que j'avais des douleurs abdominales alors que c'était à un autre endroit. Manque d'hygiène total ( brancard détérioré avec des taches de sang sèché). Prise en charge de la douleur plus de 45 min après avoir réclamé à mainte reprise des anti-douleurs. J'étais en larme tellement je souffrais."

"Je tiens à remercier le service de la pédiatre. Merci aux Dames pour leur compréhension et leur accompagnement et surtout celles de nuit. Mon neveu y a séjourné quelques jours.On aurait pas pu dans d'autres établissements."

"Deux fois de suite gros regret d’avoir c’était ramené mon fils en urgence pédiatre ! La première fois on n’a dû attendre 2h alors que en salle d’attente on était que 3 ! + mon fils avait le Covid il était extrêmement fatigué ! La deuxième fois mon fils était blessé au arcade il saigner beaucoup ! On n’a attendu encore une fois plus de 1h et puis on va nous faire encore attendre 30min dans leur salle ! Médecin incompétente elle nous dis d’aller voir l’hôpital qui se situe dans 15eme alors que mon fils il saignait ! Elle nous dis que elle peut pas le coudre.. car elle a peur que ça se cicatrise mal , Clairement elle savait pas coudre… franchement mauvaise expériences malheureusement c’est l’hôpital plus prêt de chez nous . 0 étoile"

"Bonjour Je ne comprends pas trop tous ces messages négatifs Le système médical est en crise, mais les personnes font ce qu'ils peuvent et avec beaucoup de patience et de gentillesse. Ma fille a récemment accouché, grossesse très compliquée et tout le personnel a été absolument fantastique. Je leur voue une reconnaissance infinie. Merci à vous tous, vous êtes admirables"

"Bel accueil, prise en main sympathique et rassurante... rendez vous 13h15 opération 15h30, un peu long pour moi...stress... surtout en bas, seule sur une chaise inconfortable... opération parfaite et retour rapide. Collation appréciée et appréciable."

"Hospitalisé au service intensif cardiologie Tout le personnel de santé et très attentionné, gentil, agréable prenne grand soin Merci à tous et force à vous"

"Une étoile car il n’y a pas la possibilité de ne pas en mettre du tout. Mon avis est destiné aux personnes qui sont visiblement payer à ne rien faire au secrétariat. Ses dames qui confirme tous les clichés de ce poste. Pause café, commérage et transfert. Rien d’autre. Je tente de joindre le service ORL depuis 10h40 pour prendre un simple RDV. Il est 14h20 et je n’ai toujours pas eu réponse à ma demande. J’ai pu avoir quelques échange avec les secrétaires qui parle à la vitesse de la lumière car trop pressée de raccrocher pour finir leurs conversation. Impossible d’avoir une explication sur la raison pour laquelle le services est injoignable. On me demande même de venir sur place pour prendre rdv après m’avoir demandé où j’habitais (vue que je suis à côté …) incroyable . Je ne comprendrais jamais ces personne qui boss dans le milieu hospitalier et qui ne cochent aucune qualité nécessaire à ce métier. À vomir (Il y’a quand même une seule personne qui a eu le mérite et l’intelligence d’au moins prendre mes coordonnés ! )"

"Suite à mon passage aux urgences, j’ai rdv avec un spécialiste à l’hôpital qui prolonge mon arrêt mais me donne l’ancien formulaire qui n’a pas le qrcode. Malgré mon insistance on me dit s’est comme ça! Mon employeur me confirme que celui-ci sera rejeté pour le paiement sauf si le médecin me fournit une attestation qui stipule qu’il n’a pas reçu les nouveaux formulaires. Le secrétariat du médecin ne fait pas d’attestation et on me redit s’est comme ça madame. Je ne sais pas comment faire car je suis alité et immobilisé et quand j’appelle on me balade de poste en poste et raccroche. Comment faire ?"

"Ma mère est rentrer avec les pompiers au urgence suite à un malaise ( elle n’avais pas le choix de venir dans cet hôpital car c’est celui du secteur où elle travail) Ma mère est restée sur un brancard plusieur heure sans que personne ne vienne la voire alors que la porte en face c’est ouvert il était entrain de faire un pot pendant que plusieurs personne attendait de voire un médecin ou d’être pris en charge certain depuis la veille, je suis donc partie chercher ma mère car après heure elle n’avais toujours pas vue de médecin!!! Hallucinant!!! De laisser des personne sans prise en charge. On voit au avis que c’est un hôpital à fuir ceux qu’on savais déjà!!."

"Mon petit cousin a été admis à l’hôpital à 7h du matin suite à une crise d’asthme. Nous avons eu rendez-vous avec le médecin seulement à 9h, puis nous avons dû attendre encore 2 heures pour que l’infirmier applique enfin le traitement, soit à 11h. Cette attente est incompréhensible et inacceptable dans une situation d’urgence. De plus, lorsque nous sommes allés voir l’infirmier pour comprendre ce délai, il a eu l’audace de répondre : « Votre enfant ne va pas mourir. » Ce genre de propos est totalement déplacé et irrespectueux envers les patients et leur famille. Je recommande vivement à l’établissement de revoir la communication et le professionnalisme de certains infirmiers, en particulier sur leur manière de s’adresser aux familles dans des moments aussi sensibles"

"Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0. Personnel désagréable en commençant par la secrétaire … infirmière qui dit clairement qu’elle n’est pas obligée de recevoir … médecin aigri et négligeant en minimisant la douleur du patient. Je vous déconseille fortement ces urgences suite à l’expérience subit aujourd’hui"

"Un énorme merci au gynécologue et toute l'équipe de la maternité qui m'ont pris en charge le 02/09/2025. Ils nous ont sauvé la vie à mon fils et moi même pour un terme à 29s+5. Je ne saurais jamais assez comment vous remercier grâce à vous notre fils va bien malgré sa grande prématurité. Vous êtes des gens formidables."

"J’ai été prise en charge par les urgences, je me retrouve dans cet hôpital, qui a un brancard aux urgences pour tous les hôpitaux, je n’ai jamais vu ça de ma vie. Les matelas sont complètement destroy, je pense qu’il y a beaucoup de choses à revendre dans cet hôpital car c’est vraiment horrible que l’on peut recevoir des patients sur des lits d’hôpitaux comme cela inadmissibles, j’ai une cheville à moitié cassée, impossible d’aller aux WC parce qu’il n’y a pas de brancard pour les personnes comme Ils ont une cheville ou un pied cassé, il faut qu’on se débrouille par nous-mêmes pour aller aux WC c’est complètement dément. Je ne recommande pas cet hôpital à personne vraiment à personne. Alors quand des infirmières elles se baladent, elle se raconte leur petite vie, elles passent devant vous, mais ne vous calcule pas du tout"

"« Aujourd’hui en me rendant à l’hôpital, j’ai été choquée de constater l’état de saleté dans la salle d’attente (voir photo). Un hôpital devrait être un lieu d’hygiène et de sécurité, surtout pour les patients et les enfants qui viennent se soigner. J’espère que la direction prendra rapidement les mesures nécessaires pour améliorer la propreté et garantir un environnement digne et sûr pour tous. » Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins."

"À fuir ! Ma grand mère de 91 ans a été emmenée aux urgences par les pompiers vers 12h après avoir fait une chute ,lèvres et menton ouvert + plus un saignement aux deux oreilles en se rendant à l hôpital (donc pas rassurant du tout ),ils lui disent qu elle doit passer un scanner mais 22h et toujours rien à part une prise de sang sans aucun résultats pour le moment mais comment est ce possible ?"

"Avis aux femmes, vraiment n’y aller pas! Incompétents au plus au point. Service des urgences qui ne veulent pas bien travailler, ni envoyer des résultats importants quand on nous renvoi chez nous et qu’on nous dit nous les envoyer. Si vous avez du temps à perdre allez y, sinon vous pouvez être mal a saigner personne s’en souciera. Perte de temps même mon laboratoire a été plus rapide que vous avec un meilleure diagnostic d’une médecin générale. J’ai appeler pour avoir mes résultats qu’on m’avait dit me transmettre ce matin après la nuit aux urgences et aussi car je voyais ma gynécologue. On me dit que c’est pas possible d’avoir les résultats et on me dit de passer les prendre dans deux jours. Déterminé je rappelle et tombe sur une autre personne 2h après, cette gentille dame que je remercie m’a bien donné mes résultats… Comme quoi quand on veut travailler on peut ! Honte pour l’hôpital public ce service en tout cas !"

"Catastrophique, à fuir, j’ai attendu 13h en salle d’attente des urgences, et bien sûr sans manger ni boire, au bout des 13h je demande plusieurs fois une décharge et on me fait poireauter plus de 30min pour au final ne voir personne, j'ai fini par partir, comme ci 13h n’était pas assez long, et j’ai du enlever mon cathéter seul puis je vais le donner à une infirmière pour qu’elle le jette et elle me dit de le jeter à la poubelle, genre normal qu’un patient a un cathéter dans les mains et je l’ai jeté dans la poubelle de la salle d’attente, bizarre. C’est déplorable de laisser des patients comme ça, ce n’est plus des urgences à cette heure-ci, finalement je n’ai pas eu de réponse sur mon état, je reste dans l’inquiétude"

"Urgence maternité / gynécologie à fuir. Je suis arrivée à 16h30 enceinte de 6 mois au bout de 4h30 je n’ai toujours pas été reçu. Je vois la médecin partir à 20h. je vais demander aux aides soignantes et infirmières (qui étaient depuis 2h entrain de rire à haute voix et de parler de leur vacances, de la rentrée de leur enfants et a regarder des vidéos sur internet en riant )pour leur demander où est passé la médecin elles me disent simplement qu’elle est de garde ailleurs et qu’elle va revenir je demande donc dans combien de temps on me dis : 1h, 2h peut être 3 heures. J’ai demandé si je pouvais m’allonger quelques part car au bout de 4h30 je n’en pouvais plus. Elles m’ont juste répondu : non c’est pas possible patienter encore alors que j’étais en pleure. Je suis donc parti et j’ai appelé le 15 pour être prise en charge Inadmissible"

"avis sur les urgences locaux sales et personnel débordés mon père a été amené dans cet hôpital suite a un avc il a attendu 2h aux urgences a eu le temps de faire un autre avc pour quon nous reoriente vers ballanger car ils n'avaient pas de matériel de irm a dispo. ils mettent la vie des gens en danger a fuir. avis sur l'hospitalisation ma grand mère a été suivie pendant des années en cardio et en pneumo très bon suivi et les hospitalisations se sont toujours bien déroulées. locaux propres."

"À l’image de la prise en charge.. même au fin fond du « tiers monde » comme on aime bien dire en Europe ben les hôpitaux et les médecins sont meilleurs. Les patients livrés à eux même dans leur souffrance pendant que le personnel se réuni dans une pièce pour fêter un pot de départ interminable ..Une honte!!!"

"Chambres dans un état déplorable. Le service maternité après l’accouchement est extrêmement décevant. L’hygiène est totalement négligée : les poubelles ne sont pas vidées, la même carafe d’eau et les mêmes verres restent à disposition tout le long du séjour. C’est inadmissible pour un service de santé qui devrait garantir propreté et confort minimum aux patientes."

"Mon nom mohammedi Abdelmalik J’ai été hospitalisé à l’hôpital de Montfermeil du 19 au 21 pour une intervention en cardiologie, et je tiens à exprimer toute ma gratitude. Dès mon arrivée, j’ai reçu un accueil chaleureux, que ce soit de la part des infirmières, des internes, ou encore des équipes qui s’occupent des repas, de jour comme de nuit. Tout le monde a été bienveillant et attentif. Jusqu’en salle d’opération, j’ai été entouré, rassuré et pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et d’humanité. Un grand merci à l’ensemble du personnel pour leur disponibilité, leur écoute et leur gentillesse. Cela fait toute la différence dans un moment comme celui-ci. Un big up pour les deux christelle au bloc et a l'étage super gentille.... Merci"

"Lors de mon séjour en maternité, j’ai eu la chance de rencontrer deux auxiliaires absolument extraordinaires Madame Biard et Madame Lebœuf. Leur gentillesse, leur patience et leur disponibilité ont rendu cette période beaucoup plus sereine. Mention spéciale à Madame Biard, dont les connaissances et les conseils en allaitement sont précieux et rassurants. Grâce à elle, j’ai reçu un accompagnement bienveillant et efficace qui m’a vraiment aidée à prendre confiance. C’est dommage que l’on ne croise pas plus souvent des personnes comme elle : elle ferait un bien immense à tant de mamans !"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Le service a été extrêmement long. Je suis arrivé(e) sur place à 16h, après avoir été percuté(e) par une voiture. J’ai attendu une heure avant qu’on m’appelle pour constituer mon dossier. Après cela, une infirmière sympathique m’a pris en charge. Elle m’a ensuite demandé de patienter dans la salle d’attente. Après 10 minutes, un homme m’a appelé pour faire une radio, puis m’a demandé d’attendre à nouveau. Entre 17h et 18h30, je me suis dit que ça avançait plutôt bien. Mais ensuite, plus aucune nouvelle. 19h, 20h, 21h, 22h, jusqu’à 23h, je n’avais toujours pas d’informations. J’ai alors demandé à une infirmière, qui m’a répondu qu’elle ne s’occupait pas de mon cas et qu’elle ne pouvait rien faire. Je suis allé(e) voir une autre infirmière pour lui expliquer que ça faisait plus de 5 heures que j’attendais pour une radio et que je trouvais cela inacceptable. Je lui ai demandé si, en cas d’incapacité à traiter mon dossier ou de surcharge, ils pouvaient me laisser partir pour aller ailleurs. Elle m’a répondu sèchement : « Si vous êtes pressé(e), vous n’avez qu’à rentrer. » À ce moment-là, un médecin est intervenu. Après lui avoir expliqué la situation, il m’a demandé d’attendre encore 15 minutes. Une infirmière est finalement venue me chercher pour me transférer au médecin, qui m’a donné une ordonnance et un arrêt maladie — tout cela après 7 heures d’attente. À mon avis, on devrait appeler ça « mourir lentement » plutôt que « urgences », car il n’y avait vraiment rien d’urgent dans cette attente interminable. Quoi qu’il en soit, merci pour cette « belle » expérience, et merci de m’avoir fait fuir cet établissement."

"Je ne vais jamais aux urgences. Toujours je laisse traîné mais ce jour là j’avais mal au dos, je ne voulais toujours pas y aller. J’avais tellement mal que j’ai fini par pleurer. Je me rends aux urgences de MONTFERMEIL. Je suis donc reçue par le médecin urgentiste qui me demande d’évaluer ma douleur. Je lui dis si je suis en train de pleurer c’est que ça fait vraiment mal. Il me dit vous avez déjà accouché? Ce à quoi je réponds non. Il me dit donc « donc vous ne connaissez pas la vraie douleur ». 1/ ce n’est pas professionnel 2/ vous n’êtes vous même pas non plus une femme (biologiquement parlant) pour un jour connaître cette douleur là. Bref il m’a écœuré. J’ai bien déserté cet hôpital."

"Bonjour je me suis rendue à l’hôpital, j’avais rendez à 15h10, le matin on m’appelle pour venir plus tôt (14h40), pour finalement passer à 16h…. Inadmissible…. La première dame qui m’a reçu au guichet était adorable mais alors la deuxième en train de mâcher son chewing-gum mais sans discrétion et qui n’arrêtait pas de discuter avec sa collègue ça aussi inadmissible"

"Je partage mon expérience car franchement j'ai été choquée par mon passage aux urgences. J'arrive aux urgences en pleine nuit. Je prends un ticket. J'avais vu pas mal de monde fumer a l'extérieur je ne savais pas de qui il s'agissait. Personne au guichet en arrivant. Pas de patient dans la salle d'attente mais 3 SDF qui dorment sur les sièges. Le lieu est d'une saleté hallucinante. Je n'ai même pas osé aller aux toilettes. J'attends environ 10mn, je suis enfin appelée par une femme qui revient de l'extérieur et quu avait dû me voir passer quand je suis arrivée. S'ensuivent 2h d'attente pour voir un médecin. Il arrive, il ouvre 3 salles différentes et referme à chaque fois (je suppose parce qu'elles sont sales) pour finir par revenir dans la première où tout est dégoûtant, des draps qui traînent par terre et sur le lit d'auscultation.... c'est juste dégueulasse. Peur de partir de là encore plus malade que je suis arrivée. Le médecin est aimable mais a l'air totalement épuisé.Personne ne me raccompagne vers la sortie, je déambule partout dans l'hôpital comme dans un moulin. Je vois des patients sur des lits dans des couloirs.... Je me serais crue dans un pays sous développé du début a la fin de la visite... Franchement ca fait très peur...."

"L'hôpital mériterait d'être rénové sur certaines parties cependant je souhaite remercier l'ensemble du personnel pour leur disponibilité et leur professionnalisme lorsqu'ils se sont occupés de mon père. Les conseils, les prises en charge ont été très appréciés. Bravo et continuez votre si beau métier"

"Je suis venu au urgence maternité car j’étais vraiment pas bien, et au lieu de se soucier de moi, ils se sont soucier uniquement du bébé (ce qui en soit est normal) mais la logique est de se soucier de mon cas dans un second temps. Je suis reparti comme je suis venu avec mes douleurs, sans ordonnance sans rien, une grosse monté de fièvre a suivi de mon état, impossible de bouger une grosse raideur de mon corps, obliger d’appeler le 15 par la suite afin d’être prise en charge. Je suis censé accoucher la bas et ça me fait très peur !!!!"

"Expérience : accouchement en janvier 2025 Je vais commencer par le négatif pour finir en beauté : (-) L'hôpital manque d'entretien et il est très lourd à l'intérieur... Pas de lit supplémentaire pour l'accompagnant (+) Équipe très professionnelle, qui explique tout et qui a très bien géré mon déclenchement d'accouchement : des sages femmes expérimentées qui rassurent la maman, un médecin anesthésiste super pro et des médecins gyneco à l'écoute Après l'accouchement, une surveillance permanente du bébé ainsi que la maman ❤️ Tout s'est bien passé ! Merci bcp 😇"

"A mon arrivée, je vais au point d’accueil où je suis renseigné par du personnel accueillant. Arrivé dans le service, je suis toujours aussi bien accueilli, préparé par un infirmier aimable. Descendu au bloc par une brancardière attentive, je suis pris en charge par l’équipe qui me rassure et m’endort. A mon réveil, je suis remonté à l’accueil où je prends une collation. Je repars chez moi sans appréhension, sans douleur ni complication. Tant au niveau des soins reçus que de la prise en charge, je n’ai que du positif à exprimer. Chapeau à toutes les équipes qui se sont occupé de moi."

"POURRI !! Equipe des admissions des urgences qui s'appelle ma chérie entre elles ?? Pas très professionnel devant les usagers !! Aucune empathie devant les patients qui sont dans la souffrance. Ils nous regardent et rigolent derrière leurs vitre !!! C'est vraiment très gênant !! Aussi l'infirmière qui a refermé la porte coupe feu sur le pied fracturé de ma fille qui a eu, bien entendu pas un mot d'excuse rien du tout. Car aux urgences ils sont sont aux dessus de tout. Le manque de personnel ne justifie pas le manque de professionnalisme et de civisme !! LE FONCTIONNEMENT DE PRISE EN SOINS EST VRAIMENT A REVOIR !! le service des urgences de cet hôpital est à fuir !! Faites quelques kilomètres et allez ailleurs !! Je laisse ce commentaire en sachant qu'il y a des personnels très compétents dans le milieu hospitalier. Mais pas aux urgences de Montfermeil !!"

"Ma femme est venue afin de réaliser un IRM samedi dernier, cette dernière est arrivée 20 minutes en avance ! Aucune personne pour orienter les patients, de ce fait, elle est arrivée avec 5 minutes de retard le temps de repérer les lieux … À l’accueil, une dame à l’écoute, nous demandant de patienter le temps d’informer le médecin du léger retard sachant que la salle d’attente était bondée. Le médecin n’a rien voulu savoir ! Il nous a évincé… Sans même connaître la pathologie du patient et le motif. Inadmissible, un service public déplorable … Je souhaite que ce médecin ait recours à un autre service public et qu’il essuie un même refus !"

"Arrivé au urgence gynécologique le 9 mai à 5:30 . J’ai été prise en charge par une infirmière qui n’a visiblement pas connaissance de ce qu’est une urgence. Énormément de temp pour être enregistré et qui en plus n’est pas fichu de poser une perfusion . Votre infirmière incompétente c’est permise de me reprocher le fait d’avoir mal alors qu’elle n’a pas su me piquée à deux reprise . La moindre des chose aurait été de s’excuser et de ne pas remettre la faute sur moi pour justifier son incompétence. Je n’est jamais connu d’infirmière qui reproche à une personne déjà dans les mal , d’avoir mal alors qu’on lui enfonce une aiguille bêtement dans le bras. Je ne me souvient pas de son nom mais c’est une chauve à lunettes . Elle a donc décider d’appeler une de ses collègues qui Elle a su ce montrer COMPÉTENTE ! Qui m’a perfuser à la main sans douleur ,elle. Merci aux autre infirmière qui on su faire correctement leur travaille . Contrairement à celle ci qui remet son incompétence sur ses patients."

"Merci à toute l équipe du service de chirurgie ambulatoire où j ai été accueillie le 11 avril pour mon examen d'endoscopie. De l'accueil matinal, souriant et bienveillant à la sortie le personnel m'a, non seulement très bien accueillie mais a su me rassurer tant mon angoisse était grande. Merci encore pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre humanité. Ça fait un bien fou... Bon courage à tous en vous souhaitant le mieux."

"Il y a 2 jours je me suis présentée car j avais une très violente douleur à l épaule, dans la nuit j avais fait un malaise et une grosse envi de vomir sans doute lié à la douleur. Je ne vais jamais aux urgences mais la douleur etait tel que j avais besoin rapidement d un diagnostique et surtout d etre soulager. Je ne dirais rien sur l attente car c est le risque aux urgences et je peux comprendre, par contre la prise en charge par le médecin à été horrible. Déjà un bonjour ne coûte rien ... elle m a a peine écouté a peine occulté pour me dire que j avais une tendinite et elle m' a reprocher par insinuation de ne pas etre aller voir mon medecin traitant. elle avait laisser la salle de soin ouverte donc elle regardait et ecoutait tout se qui se passait dans le couloir sans me regarder et elle intervenait dans leur discution. Une jeune soignante est entrée pas un bonjour elle discutait comme si je n étais pas là. C est moi qui ai dit bonjour qd elle a tourné au bout d un moment le visage vers moi. Je ne suis pas sur qu elle est pris la mesure ma douleur et mis le bon traitement car au bout de 3 jours je souffre encore plus. Madame un sourire un bonjour ne coûte rien et change beaucoup de chose et un minimum de consideration pour le patient serait la moindre des choses. Notre système de soin devient déplorable."