CHU Jean Minjoz

"Je viens d’Ukraine, et chez nous, lorsqu’une personne ne se sent pas bien, elle se rend à l’hôpital où elle reçoit immédiatement de l’aide. Malheureusement, mon expérience en France a été très différente. Ma mère souffrait de fortes douleurs dans la poitrine et de difficultés à respirer. Son médecin lui avait prescrit un scanner thoracique et une prise de sang. Nous sommes arrivées à l’hôpital à 14h00, mais nous n’avons été reçues qu’à 17h30 – non pas pour des examens, mais simplement pour un court entretien avec un médecin. Le médecin a écouté ma mère et a reconnu que sa respiration était difficile, mais il a ajouté : « Elle peut encore marcher et respirer sans masque à oxygène ». Il nous a ensuite dit que les examens prescrits devaient être faits « ailleurs », car ils ne pouvaient pas les réaliser sur place. Lorsque j’ai demandé pourquoi aucun examen n’était fait ici, il m’a répondu : « Mais pourquoi êtes-vous venues ici alors ? » Cette phrase m’a profondément choquée. Nous étions venues parce que ma mère souffrait énormément et que nous espérions recevoir de l’aide. Nous sommes sorties de l’hôpital sans aucun traitement, sans examens, sans aucune assistance. Le lendemain, après avoir fait les analyses par nous-mêmes, nous avons découvert que ma mère avait le Covid-19, et que son état était grave. J’écris cet avis non pas par colère, mais par désarroi. Un hôpital est un lieu où l’on vient chercher de l’aide, pas de l’indifférence. J’aimerais sincèrement que ce genre d’attitude ne se reproduise plus – envers personne, quelle que soit sa nationalité ou sa situation."

"Merci, merci infiniment au chirurgien le Dr KLEINCLAUSS pour m'avoir si bien opérée à 2 reprises. Merci à toutes ces personnes merveilleuses que l'on rencontre dans un bloc opératoire, Justine, Charlène, affectueuses et généreuses d'empathie et l'anesthésiste qui n'oublie pas de vous faire un petit geste de réconfort. Je me suis sentie complètement rassurée à votre contact, vous êtes des personnes qui font chaud au cœur. Merci aussi grandement au service urologie qui aura été fort agréable à mon égard. Je vous souhaite à tous bcp de bonheur."

"Exellente prise en charge, un dimanche soir, en urgence traumato pour une épaule luxée. Personnel agréable, à l'écoute et très compétent. Très satisfait."

"Je tenais à remercier tout l'ensemble du personnel du service réanimation les médecins, les aides soignantes les infirmières auxquels nous avons eu à faire du 7 au 10 juillet 2025. Malgré la perte de mon petit frère (35 ans) vous avez fait preuve d humanisme, de compréhension, vous nous avez accompagné à chaque étape difficile le concernant... Vous avez laissé ses frères d armes lui dire adieu avec notre consentement sans restriction pour nous et ses collègues. Nous sommes du sud de la France et sincèrement un accompagnement comme nous l avons eu a été important pour nous. Bravo et mille merci à toute l équipe pour ce que vous avez fait tant pour lui que pour nous."

"Un grand merci à la personne qui a refusé d'ouvrir la barrière pour accéder aux places handicapées le 19 09 2025 à 14heures 15 j'espère qu'elle ne sera jamais dans se cas pour accéder aux soins dentaires je met une étoile tout en sachant que l'hôpital n'y est pour rien c'est sûrement des sous traitant ma femme à marcher 300 mètres comprenant plusieurs arrêts encore merci. elle à une carte pmr valide cela fait au moins 12 fois que je m'y rends je n'avais jamais rencontré se problème c'est inadmissible"

"Ma fille a accouché à cinq mois de grossesse fin juillet. Un prématuré extrême qui nécessite des soins délicats jour et nuit. Depuis sa naissance, il est pris en charge par une équipe médicale extraordinaire. Leur attention vis à vis du tout petit bébé et des parents me touche énormément ainsi que leur dévouement. Des personnes très humaines et compétentes pour lesquelles j'ai beaucoup d'admiration. Merci à vous de prendre soin de ce courageux petit bout."

"le pire hôpital que je nai jamais vu la bas les gens ne veulent plus travailler sa fais le minimum, je souhaite à personne d'avoir besoin de ce rendre la bas , prise en charge des patient a leurs guise , temp d'attente catastrophique, prise en charge des gens horrible , horaires passage des medecin qui n'est jamais respecter , limite on a l'impression de les embêter , sincèrement a fuire une honte de payer des impôts pour ce genre de lieux"

"Incapable de mettre une sonde gastrique. La première fois elle est tombée le lendemain. J’y retourne - 5 h d’attente - enfin la sonde est mise radio faite….j’attends le médecin. Et là la sonde tombe par terre. J’ai cru devenir folle. Donc rebelote. Tout ça pour m’apercevoir une fois chez moi que la sonde n’a pas le bon format et donc inutilisable. Résultat : je rentre à Paris à l’institut Curie histoire de voir des gens compétents."

"Au moment où j'écris ce message je suis dans une profondeur mélancolie. Je transporte mon papa pour l'enterrer. Mon papa est entré dans votre établissement pour bénéficier de soin en vue de réparer un décollement de la rétine. Mon papa était fragile du cœur et vous le saviez ! Vous le saviez ! Aucun anesthésiste conscient n'aurait pratiqué une anesthesie générale sur mon papa. Mon papa a été tué par l'anesthésiste dont je préfère taire le nom. Je suis en deuil mais croyez moi que je ne m'arrêterai pas la. Quel dosage ? Était il vraiment apte à subir une énième anesthesie en si peu de temps ? Je vous assure que vous avez tué mon papa. Vous me l'avez enlevé et cela je ne le pardonnerai jamais. Si google enlève ce message je sais comment faire pour toucher des millions de personnes sur votre établissement..... Après pechier à Besançon nous voici avec F........"

"Une prise de rdv très efficace au service radiologie. Une équipe souriante et professionnelle, je suis impressionnée par cette équipe. Merci beaucoup et nous reviendrons!"