🏥 CHP Brest-Polyclinique Keraudren

"Passage en ambulatoire hier, tout s'est bien passé au niveau médical, merci et bravo au personnel soignant pour le travail accompli, aux petit soins pour les patients. Un gros bémol cependant concernant les prestations. Ayant dû passer la journée sur place suite à une anesthésie générale (arrivé à 7h00, reparti à 17h00), j'ai été très pénalisé par le fait de ne pas avoir accès au wifi (réservé aux chambres particulières) dans un endroit où l'on ne capte absolument rien. C'est pénalisant pour contacter ses proches comme au niveau professionnel durant les heures d'attente. Aujourd'hui, il est inadmissible de faire de l'accès à internet un service payant dans un établissement recevant du public. Merci,"

"J’ai été très bien prise en charge aux urgences et lors de mon opération le lendemain.J’ai trouvé le personnel agréable et professionnel . Merci à vous !"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à mon hospitalisation en ambulatoire à Keraudren du lundi 06/10/25. - On m’a téléphoné pour avancer l’horaire de mon entrée : 13h50 au lieu de 14h15 - Je suis restée dans la salle d’attente du service ambulatoire, juste en face de l’accueil jusqu’15h13 (allers et venues incessants, secrétaire qui parle fort avec sa collègue et ne cesse de se plaindre de ses conditions de travail et de ses collègues de l’accueil. Cela a généré beaucoup de stress et de fatigue dont je me serais bien passée étant de nature anxieuse. - Puis l’on m’a conduite jusqu’à une cabine, juste avant la salle d’opération où je me suis changée. - Je ne suis entrée en chambre qu’à 18h49 pour en repartir vers 20h alors que j’ai réglé 62 € pour une chambre individuelle dont je n’ai « profité » qu’un peu plus d’une heure ! Je peux comprendre qu’il y ait des aléas et qu’aucune chambre individuelle ne soit disponible, mais aucune chambre, cela reflète un réel manque d’organisation. Heureusement que tout le personnel s’est montré agréable tout comme la médecin. Je trouve honteux de facturer une telle somme pour si peu de temps, d’autant plus que si j’avais su que j’y resterai aussi peu, je n’aurais pas demandé de chambre particulière. Je l’avais demandé pour pouvoir me détendre avant l’intervention. J’ai été hospitalisée plusieurs fois et c’est la 1ère fois que ma prise en charge est aussi catastrophique."

"2eme passage par la maternité en 2 ans et le service est toujours autant à la hauteur ! Personnel à l’écoute et aux petits soins, c’est toujours un bon séjour ! Merci à l’équipe !"

"Équipe super Première opération pour mon fils et tout s’est très bien passé"

"J’ai été très satisfait des services de la clinique, tant au niveau de l’accueil que de celui des personnels soignants. Les infirmiers et infirmières sont agréables, compétents et à votre écoute, que ce soit dans le service ou au bloc opératoire. Idem pour les médecins. Je les en remercie vivement."

"Je suis arrivé au urgences de keraudren ce midi à 12.30, prise en charge quasi immédiate. Pose d'une sonde Tout le monde sympa et souriant. J'ai eu ma chambre particulière le top. Merci"

"J’ai séjourné à la maternité de Keraudren à Brest et je tiens à remercier toute l’équipe. Le personnel a été d’une incroyable gentillesse, toujours à l’écoute, avec beaucoup d’humanité. Ce fut très émouvant de les quitter tant elles m’ont marquée. Merci tout particulièrement à mon sage-femme qui m’a accompagnée avec patience et bienveillance tout au long d’une journée de déclenchement. Finalement, l’accouchement s’est terminé par une césarienne, mais je garde un souvenir fort et positif de ce moment. J’ai vécu une expérience unique de sororité : entourée uniquement de femmes au bloc opératoire, elles ont su m’accompagner, m’entourer, m’apaiser et même me porter d’un brancard à un lit avec une force et une douceur incroyables. Les femmes sont vraiment trop fortes, et je garderai toujours en moi cette naissance vécue dans un tel climat de respect, de soutien et de solidarité. Merci infiniment."

"Un proche s est rendu plusieurs fois dans cette clinique dans le cadre d une opération au coeur à la cavale Blanche. Hospitalisation pré opératoire (cela dure trois jours afin de faire différents examens avant de rencontrer le chirurgien à la cavale Blanche) : tous les examens n ont pas été réalisé, il a fallu revenir... Hospitalisation post opératoire : personne peu aimable et serviable à la différence de la cavale Blanche (ex: le patient demande est ce qu il serait possible de baiser le rideau du soleil, on lui répond vous avez qu à le faire. Si le patient le demande, c est qu il ne peut pas le faire !) Suite à une opération du coeur, il y a une ré éducation de prévu 6 semaines après dans un centre. Le cabinet de cardiologie à la clinique n a pas fait la demande auprès de l établissement. C est au patient de relancer. Ainsi la ré éducation aura lieu 3 mois après ! Quel professionnalisme !"

"Un grand merci a vous!!! très bonne expérience des soins super personnel d'une grand gentillesse et attentionné médecins très sympathique excellent Merci"

"Merci à l'ensemble du personnel de la clinique de Keraudren pour leur gentillesse et leur professionnalisme lors de mon hospitalisation, tout s'est bien passé."

"Très bonne prise en charge à l’exception de l’IOA qui n’a pas respecté les procédures de là Clinique et m’a fait passer en ordre d’arrivée : 2 h 15 d’attente avant de voir un médecin , d’avoir un ECG ET UNE TROPONIME, pour un syndrome douloureux thoracique sur 2 antécédents coronariens stentés. Ensuite Coro à suivre et séjour parfait en USI. Urgent de brifer vos IOA. Dr Fontaine jy"

"La neurologue m'a dit d'aller voir un cardiologue à cause de ma maladie de Crohn, un certain cardiologgue à décider que la maladie de Crohn à rien à voir avec le coeur, j'ai payé alors que je suis en ALD , c'est les médecins qui décide si oui ou non ya un rapport avec la maladie de Crohn ??? Je pense que vous savez pas que tous est lié... Toujours à nous justifier, cardiologue qui articule pas , tu comprends rien à ce qui dit .. à fuir , des charlatans..."

"Clinique très bien, et infirmières adorables prenant soin de vous avec patience et toujours le sourire, ça fait du bien surtout quand on appréhende !,Dr Lotrian très bien et gentil et aussi l'anesthésiste très agréable qui m'a faitun peu rire pour me détendre !,donc Merci à tous. Catherine Dawborne.👍👍😃😍"

"Merci à tout l'ensemble du personnel qui m'a mise en confiance lors de mon admission en ambulatoire, stressée dû à un vecu antérieur en 2009, l'infirmière qui s'est occupée de moi pendant tout, pour la mise en place du cathéter, en salle de réveil ⏰️ était très agréable, gentille, souriante. Je remercie également le Dr Helaine ( Anesthésiste) et particulièrement le Dr Mathilde Calament Descleves de sa bienveillance et de ses explications."

"Opération réalisée avec du personnel compétent et très sympathique. Personnels sérieux et agréable. Très bonne clinique A recommander"

"Accueil du patient par les équipes de soin , remarquable . Tout aussi remarquable l équipe avec la médecin en charge de l examen. Tout est fait avec sérieux et , également, avec le sourire .Un seul mot : merci ."

"Des docteurs et un personnel très compétent, à l’écoute et d’une amabilité sans faille.Je recommande sans réserve et je les remercie encore pour leur professionnalisme et leur gentillesse teintée de simplicité.Merci beaucoup.Très cordialement.Georges"

"Personnel adorable, à l’écoute, bienveillant et surtout compétent. On m’en avait dit que du bien, et ce n’était pas un mensonge. Merci à toute l’équipe"

"MON EPOUSE A ETE OPÉRÉE DE LA VESICULE BILIAIRE , CHIRURGIEN LOTRIAN ,LES INFIRMIERES POUR LA CHAMBRE 351, ET TOUT LE PERSONNEL QU' ELLE A PU APPROCHER ,A TOUTES CES PERSONNES MERITENT D'. ÊTRE FELICITEES , ILS SONT TOUJOURS A L'ECOUTE DU PATIENT OU DE LA PATIENTE .(MME CATHERINE DAWBORNE ) .LE 31/08/2025 À 20 H 40. BONNE CONTINUATION . MERCI DE VOTRE AMABILITE ."

"Personnel agréable. Il y a eu de l'attente, on a toujours envie d'être soigné vite....mais au mois d'août c'est normal et puis il y a la télévision qui permet de s'évader. Merci à vous"

"Nous sommes très satisfaits de la prise en charge du patient par tout le personnel de la clinique qui su gérer une situation d'urgence de manière très professionnelle ! Merci beaucoup !"

"Bonne expérience en ambulatoire prise en charge a l'heure et coordonner avc le retour du bloc et les infirmières etc ....sortie trop rapide 2h après une anesthésie générale le protocole je pense ."

"Quatrième séjour à KERAUDREN et très satisfait de tous les services, personnel très compétent et d'une grande gentillesse. Un petit reproche, le plat principal !!! Répétitif et Fade. Merci pour tout"

"L’ensemble du personnel, de la secrétaire à l’accueil, des infirmières de régulation, au brancardier, médecin urgentiste, chirurgien, anesthésistes, infirmiers de bloc, dans le service d’hospitalisation et enfin l’hôte d’accueil, tout le monde a été d’une incroyable gentillesse et d’une efficacité parfaite. C’est très très touchant d’avoir une telle prise en charge, efficace et tellement humaine. 1000 mercis et 1000 bravos"

"Super accueil, les explications de l opération sont claires et concises, J ai apprécié le personnel soignant très rassurant et souriant, merci pour votre patience et votre écoute!! Je suis phobique des piques, mais cette fois ci ils m ont permis de dépasser cela☺️"

"Accueil puis prise en charge parfait tres professionnel l'équipe soignante les secrétaires de l'accueil service ambulatoire , bloc opératoire et salle de reveil équipe tres sympathique . Je recommande votre établissement sans hésiter Merci à vous ."

"Bonne organisation, équipes paramédicale et médicale à l'écoute, dans la bienveillance, sympathiques. Repas box, pas bon du tout, on a l'impression d'avoir des croquettes pour chien à manger ( sachet de cressin)"

"Personnels très agréables en soit intensif de cardiologie que ce soit de l'agent d'entretien, aides-soignants, infirmières au médecins et j'en oublie tout le monde est au petit soit pour rendre notre hospitalisation le mieux possible, je les remercies encore, maintenant j'ai était admis la semaine de canicule du 07 Juillet 25, alors les extérieurs ne sont pas isolés, dès que le soleil tapes dedans la température dans la chambre monte très rapidement et devient difficile a supporter, de plus les carafes d'eau servies du robinet ne sont pas fraiches, mais plutôt tièdes (pour ce désaltérer pas top) alors les chambres sont autours des bureaux central et la aussi aucune isolation phonique, donc dès qu'il y a des arrivées la nuit ou des rencontres professionnels de personnels soignants, vous avez du mal à trouver ou à retrouver le sommeil, tant vous entendez les conversations. A part ses désagréments superbe professionnels et superbe soins."

"Mon hospitalisation en ambulatoire s'est très bien déroulée. J'ai pu remarquer la bienveillance et le professionnalisme de l'ensemble du personnel qui m'a pris en charge. Merci à tous."

"Suivie par Dr le Boulanger … Accueil correct , mais pas de sympathie comparable à celle d’un généraliste … le propre des spécialistes ? La compétence me semble indiscutable, néanmoins le coût des soins est élevé … Quand on n’est pas sans savoir que le groupe ELSAN / VIVALTO ne semble pas évoluer dans une logique d’accès aux soins équitables pour tous , ce n’est pas surprenant…. Il n’y a pas que le patient qui trinque , certains praticiens sont invités à reverser au groupe 2 à 3% de leur chiffre d’affaires …. Et en ce sens je soutiens les praticiens qui s’y opposent , et refusent comme nous , d’être des payeurs aveugles . Comme si les chambres individuelles proposées à plus de 100€ la nuitée n’étaient déjà pas en soi une gageure …. Le but du groupe est-il à terme de figurer dans le MICHELIN ?"

"Suivie par le Dr Le Boulanger , depuis peu donc réservée . Accueil correct , sympathique juste ce qu’il faut …. Comme chez la grande majorité des spécialistes ? Concernant le coût des consultations, ils sont assez élevés , mais il faut savoir que le groupe ELSAN/VIVALTO n’est peut être pas dans une logique d’accès aux soins pour tous ….? Il n’y a pas que le patient qui paie , les praticiens aussi puisque pour certains d’entre eux , 2 à 3% se leur chiffre d’affaires leur est demandé par le groupe … la justice tranchera . J’encourage les praticiens qui refusent , comme nous , d’être des payeurs aveugles ."

"Rien à dire sur la prise en charge médicale quoique un peu sommaire sur le plan relationnel. Par contre, j'ai dû payer un supplément de près de 200 euros pour les frais médicaux et la chambre particulière. Ne recevant pas les factures 10 j après l'intervention en ambulatoire, je viens d'apprendre que je n'aurai celles-ci que dans un mois et demi."

"J'ai accouché le 25 juin a la maternité, tout vest bien passé le personnel était vraiment super rien a dire très présent et a l'écoute cependant mon compagnon et resté 6 nuits le lit accompagnement une cata pas confortable du tout il a des douleurs au dos toujours une semaine après être sortie de la maternité le papa doit avoir autant quelque chose de confortable que la maman pour dormir un peut vue le peu de sommeil avec notre enfant"

"Pris en charge par le service ambulatoire pour une infiltration a la hanche, j'y ai été très bien accueilli. Le personnel s'est montré fort aimable et attentionné. Merci a vous."

"Personnel hyper gentil, à l’écoute et très professionnel! Dommage que pour 125€ dé dépassement d’honoraires le chirurgien ne prenne pas le temps de passer en chambre voir ses patients…"

"Très bon établissement hospitalier, excellent personnel bienveillant et toujours disponible. J'ai qu'une seule remarque à faire, je mesure 194 cm et mon lit n'était pas adapté à ma taille. Ayant subit une opération du genou ça m'a gêné. Mon deuxième genou sera à faire dans le futur, je reviendrais dans cet établissement. Merci"

"Je suis rentré à la polyclinique Keraudren pour un curtage de la vessie avec le docteur Froger. La qualité des soins, et la compétence des infirmières, m'ont permis de me sentir en confiance. Merci encore au Docteur Froger et à son personnel d'encadrement."

"Personnel au top! Tout le monde est au petit soin et d'une gentillesse débordante ! Rien à redire sur le social, elles mériteraient même d'être mise en avant, un grand MERCI pour tout ! Gros bémol pour la literie que ce soit pour le patient (lit vieillissant, matelas très usagé générant des douleurs dorsales et fessiers. C'est un problème connu de tous) ou pour l'accompagnant (sommier branlant, lattes qui tombent en s'asseyant dessus). Le prix payé devrait correspondre à la prestation !"

"Je mets 1 étoile pour la gentillesse des gynécologues mais quand même hyper déçue et énervée de l'attente interminable à chaque fois... Que ce soit pour un RDV à 15h ou a 9h du matin, 1h et demi d'attente.... Le matin on se demande pourquoi, en étant plusieurs à s'en plaindre on nous dit juste que c'est parce que les docteurs sont en réunion mais rien est prévu pour ne pas nous faire attendre et aucune solution n'est proposée... Quand on travaille et qu'on prend rdv avant d'aller travailler, pour une urgence, qu'il y a plus d'1h d'attente je ne trouve pas ça normal ni respectueux pour les patients... J'espère qu'avec le temps et autant de retours pour la même chose des solutions pourront être trouvés pour que cela s'améliore"

"J'ai eu l'occasion de visiter la maternité hier et franchement top on s'attendait pas à ça. Et accueil très simpas . Merci"

"Rendez vous pour ma fille aujourd’hui avec le Dr Valette à 16h45, prise à 16h45, aucune attente. Médecin à l’écoute et pédagogue. Ravie de cette consultation. Merci"

"Aux urgences 3 fois en 24h pour la sonde d'alimentation de mon mari qui se bouchait. Personnel très sympathique autant les médecins urgentistes que les infirmières et aides soignantes. Le sourire était tout le temps au rv et c'est bien agréable. Je recommande la clinique de Keraudren. Nous avons toujours été très bien accueilli"

"processus d'inscription, prise en charge pré partum, diabète gestationnel a été très efficace, bienveillant. Traumatisée par l'anesthésiste pour la péridurale, merci de m'avoir fait passer l'envie d'avoir un second enfant . Une douleur à vif, qui m'a mise littéralement en larme . Accouchement rapide et efficace, merci Pauline et dr Bage , pour leur bienveillance, et leur jovialité ! Séjour maternité moyen . Aucune bienveillance pour les mères . Quelques auxiliaires vraiment top . CARTONS ROUGES pour les pédiatres, qui ont attendu que la conjonctivite de mon bébé s'aggrave pour prendre la peine de nous écouter et faire un test le jour de notre sortie! Par ailleurs, prescriptions dune liste de médicaments et pillule sans me dire à quoi ça devait servir."

"Je tenais a remercier la personne de l accueil administratif qui est très sympathique et souriante. Je tenais également à remercier l infirmière des premiers soins avant de rentrer aux urgences qui a était bien veillante, gentille et surtout compréhensible. Je tenais également a remercier la personne qui m a ramené ma fille de sa radio qui était aussi chaleureuse. Je ne ferai pas de commentaire sur le médecin de garde et sur une des infirmières qui était tous l inverse des autres. A croire que s était moi le Dr qui n' a pas cherché bien loin pour savoir ce que je pouvais avoir qui s est vocalises sur une suggestion que j ai faite alors que sa pouvait être bien d' autre soucis et je tiens a préciser que ce jour il n y avait pas grand monde si j ai vu le Dr 5 minutes, pas vraiment d écoute et examen fait très rapidement. Je vous conseille la prochaine fois d une visite de ne pas dire ce que sa pourrait être sa évitera qui ne cherche pas plus loin si malheureusement ce n' est pas sa. Et encore un énorme merci aux trois personnels qui ont été des amours. Bonne soirée"

"Je suis arriver au urgence a 22h00 accueil désagréable la dame de l’accueil pas sympathique très méchante parlé méchant et sec tête très désagréable ( LE GRINCH ) elle devrai changer de métier très très déçu de cette clinique bye bye et plusse pas de télécommande pour la télé"

"Arrivée aux urgences et aussitôt bonne prise en charge ,un grand merci aux infirmières et médecin qui ont été bienveillants et chaleureux . Direction le bloc ,même constat, très bienveillant et le chirurgien a pris le temps pour m expliquer l objectif de l opération. Merci pour ce professionnalisme et votre bienveillance."

"Un grand merci à toutes les personnes qui travaillent au service maternité. Arrivée le 31 janvier pour mon accouchement, partie de la maternité le 4 février. Nous avons été mis en confiance, beaucoup de conseil lors des doutes, on nous laisse pas à l'abandon. Encore merci 👍"

"Quelque soit le service fréquenté depuis 2010 , l' accueil est toujours très chaleureux et souriant . Le personnel est toujours à l' écoute de vos questions / tracas ..les réponses sont toujours réconfortantes même si la situation est dramatique , où le sujet grave . L' ambiance est toujours placée sous le signe de la bonne humeur et de la gentillesse ...et de la compassion. Merci à tous que vous soyez agent d' entretien, secrétaire , infirmier (e) , médecin, chirurgien....responsable des distributeurs de boissons... 1 clinique que je recommande en tant que patiente et visiteuse"

"L'une des meilleures expérience que j'ai eu l'occasion de vivre dans un hôpital / clinique. Rendez-vous honoré pile à l'heure par le médecin, secrétaire très sympathique. Dire que j'avais prévu un bouquin et de l'eau pour patienter car mon rendez-vous était en fin de journée ! Le gros point négatif est le fait de ne pas pouvoir joindre l'hôpital (consultation) car on tombe sur un serveur vocal automatique et ça ne décroche jamais ! La technologie c'est bien mais c'est encore mieux quand ça fonctionne. Le parking est très bien pensé et accessible à tous. Il y des plans lisible sans se casser la tête sur le parking et à l'entrée de l'hôpital. Il est à deux pas de la voie rapide et 15/20 minutes à pieds du Tram (porte Gouesnou). Il y a également des navettes Bibus toute la journée et possibilité de déposer son vélo dans un mini parc à vélo. Petite cerise sur le gâteau, il y a une boîte aux lettres sur le parking ainsi que l'un ou l'autre banc pour s'asseoir. Alors oui certaines bâtiments sont un peu vétustes mais ce qui compte, c'est ce qu'il y à l'intérieur."