CHI Aix-Pertuis - Hôpital de Pertuis

"Accueil de nuit ce vendredi très désagréable par une femme mal poli pas de bonjour, réponse sec et désagréable contre plusieurs personne. Je respecte la fatigue tout sa mais où et donc le respect et l’être humain ?"

"Le gynécologie Andy Schmitt a agit avec ma fille comme un boucher , et en plus il s’est plaint d’avoir à s’occuper d’urgences après 20 heures. À fuir absolument, n’hésitez pas à vous rendre à Aix!"

"Jai accouché à la maternité en mai, j'avais fait le choix d'accoucher sans péridurale et j'ai était aidé par des sage-femmes et une étudiante sage-femme en or. Grâce à elles j'ai gardé courage malgres la douleur. Bienveillante, humaine, patiente, professionnelles... Que demander de plus. Un grand MERCI"

"Accueil et prise en charge au rendez-vous dans ces moments difficiles de la vie qu’on aimerait éviter ! merci BEAUCOUP!"

"Intervention chirurgicale en ambulatoire au service gynécologique. Toute l’équipe a été adorable avec moi. Merci beaucoup 🙏"

"Bonjour, Un petit mot pour vous remercier chaleureusement : Nous avons eu ce matin 24 avril 2025 par l'intermédiaire de Madame Aline Ricavy une consultation pluri-disciplinaire à l'hôpital de Pertuis pour les problèmes de plaies de mon mari qui est paraplégique depuis des décennies . Nous avons été remarquablement bien reçus par Aline qui nous a permis d'avoir l'avis du Docteur Nathalie Linzberger proctologue et celui du Docteur Salomé Armeni dermatologue, tout cela en un temps record et avec le sourire. Bravo pour la compétence de cette équipe qui assure un service au top niveau Marie et Georges MAURICE"

"Mon premier appel depuis ma naissance dans cet Hopital il y a 40 ans, de quoi être dégouté, un Monsieur complètement désagréable! Ci-joint la date de l'appel (13/04/2025 - 16:55) Et quand j'apprends la procédure interne qui est de ne pas communiquer sur l'état de santé de leurs patients, ça me révolte! Ils ont pour instruction de donner une information à un seul membre de la Famille, c'est LAMENTABLE!!!"

"J'ai eu hier 27/03/2025 une petite intervention (service gynécologie). Juste un mot pour dire que TOUTE l'équipe de l'accueil au bloc était extraordinaire. Des infirmières bloc et chambre au TOP. Très gentilles, prévenantes et très professionnelles. On se sent en confiance et l'humour est présent ce qui rassure aussi. Bien entendu le chirurgien Mr Lecat était très bien aussi. Même les futurs bébé (naissances en urgence ou césariennes) ont été sages et n'ont pas perturbé l'horaire des opérations prévues. MDR. Un grand merci à toutes et tous."

"Petit intervention ce matin en ambulatoire équipe très sympathique, bon moment aussi avec karima au bloc ,et monsieur turcat on y est vraiment bien soigné je recommande"

"Ma maman âgée de 89 ans s est retrouvée aux urgences vers 3h00 du matin ayant contractée un fort covid. Très affaiblie, elle a été extrêmement bien accueillie aux urgences où elle a été très bien traitée et stabilisée jusqu'à son transfert sur le Ch Manosque vers 18h00. Très bons contacts téléphoniques avec le service et excellent accueil à notre arrivée sur place. Merci à tous."

"Renvoyé chez soi après 5 heures aux urgences apres radio et scan pour il n'y a rien ... On peut espérer que ceux qui ont les compétences et les qualifications fassent les bonnes évaluations. Une fracture manquée, c'est inacceptable."

"A fuir. Surtout les urgences ! On vous fait comprendre que vous pouvez aller ailleurs !! Mauvais pronostic on vous fait retourner chez vous malgré des signes d a v c !! Et que dire des draps souillés d urine qu on secoue en disant ça va sécher !!!! Bref"

"Suite à une chute avec la malléole cassé je me suis faite recevoir part des infirmières qui me répond à 18h25 que les urgences sont fermer et qu’il faut aller à Aix en Provence aucune aide rien bravo pour votre humanité et votre professionnalisme mes dame!!!! (Si on veut pas aider les gens il faut changer de métier) hôpital a déconseillé à parti d’une certaine heure sa c’est sur"

"Après un acte de gynécologie, en partant de l'hôpital, dans la cour j'ai fait un gros malaise. Un jeune homme s'est occupé de moi immédiatement (je lui dois même une petite bouteille d'eau). Je tiens à remercier tout le personnel pour leur attention et leur gentillesse."

"Ne surtout pas aller dans se sois disant hôpital ,même mort ils vous respectent pas .mon père il y est aller en urgence et il s est fait refouler et sa lui as coûter la vie ,après ils essayent de vous expliquer qu ils sont en mode dégrader qui leur manque du personnel.dans se cas ferait fermer les services concernés,une honte pour le service public !!!et honte aussi au directeur de ces deux établissements aix-pertuis !le sois disant hôpital public d aix c est la même chose ,des incapables de première et irrespectueux en plus de sa ..ils veulent pas et/ou ils savent pas travailler dans se cas ok mais rester chez vous et arrêtez de mettre en danger la vie des gens !bref surtout ne pas y aller a moins que vous avez décider de raccourcir votre vie ."

"Bonjour, je ne juge pas la qualité de l'hôpital en elle même mais ma femme est venue pour une perte de sang au deuxième mois de grossesse et on la limite envoyé bouler. Le médecin avec des cheveux bleu , ne sais nullement présenter, io a fait son affaire pour finir avec je ne peux rien faire pour vous. Je pense que la gynécologie est sûrement une des pratiques qui se doit-être le plus proche des patients en urgence ou pas . Résultats elle n'est n'y rassurer, n'y rien . Recevoir ma femme en pleurs suite a une visite aux urgences c'est nul .( On se comprend)"

"Je ne tiens pas à noter les urgences qui sont pas ouf (passée la nuit sur un brancard c’est pas top top), mais par compte le service de médecine est top, les infirmières sont trop gentilles, tout le personnel est trop sympa (ash, as) même les docs sont top. Dommage que se soit un tout petit hôpital ou y’a rien … car le personnel est génial !!"

"Un grand merci aux services urgences, médecine et ssr gériatrie de s’occuper avec grand soin et attention de mon père. Surtout quand la famille proche vit loin. Appel de toutes les équipes, des assistantes sociales et écoute de nos angoisses. Merci merci merci."

"Urgence incompétent !!! ils n'ont pas pris en charge mon père qui n'arrivai plus à respirer à 3h du matin il lui on dit rentrer chez lui et de revenir à 8h du matin car il n'y avait pas de médecin... intolérable pour des urgences mon père et décédé ce jour là en milieu d'après midi sans savoir se qu'il on fait dans ce soi-disant hôpital !!!"

"Je reposte puisque mon avis a été supprimé : Si votre vie n'en dépend pas, passez votre chemin, on ne vous prendra pas en charge aux urgences. Big up au service scanner qui envoie des factures différentes à la CPAM que celle que j'ai (du coup je ne serais pas remboursée 👌) PS : un sourire, de la compassion, ça ne devrait pas être le bout du monde..."

"La maternité est incroyable j'ai accoucher de ma princesse le 14 février. Les sages femmes et le personnel incroyable c'était Mon accouchement et j'ai ou accoucher dans les conditions que je voulais j'ai été traité comme une reine tous aux petits soins. C'était mon 3 ème accouchement Plus que parfait j'en retiens que du positif et recommandé cette maternité à toutes les futur mamans . C'était mon plus beau cadeau de la St Valentin. Merci à tout le personnel Intissar et sa maman ..."

"Je me suis rendu à l'hôpital de Pertuis pour des douleurs suite à un problème d'hémorroïdes, les infirmières de l'accueil et celles qui m'ont accompagné tout au long sont très charmantes et très attentive. La médecin qui m'a ausculté, était tout aussi passionnée par son travail et attentive aux réponses que j'apportais. Je n'y suis resté qu'une demie heure aux urgences. C'était très rapide même si c'est en pleine nuit et pendant les vacances. Je m'attendais à y rester bien plus longtemps."

"Je suis allé aux urgences ce dimanche pour une piqûre de guêpe avec début d'œdème. Je remercie le médecin de garde et tout le personnel qui se sont occupés de moi. De l'accueil à mon départ (5 heures plus tard), j'ai eu à faire à des personnes aimables, compétentes et efficace. Merci encore."

"Personnel et médecin de nuit aux urgences extrêmement désagréables et incompétents, sans aucune empathie. J’ai été opéré la semaine dernière à Grenoble en sport d’hiver (2 genoux cassés tibia/péroné + cheville). Après de grosse douleurs durant la nuit, le médecin du 15 m’a envoyé une ambulance pour les urgences de pertuis. Ils ne supportent pas voir les patients souffrir, une infirmière m’a suggéré de façon très hautaine « vous n’avez qu’à retourner à Grenoble » puisque les soins effectués n’ont pas diminué ma douleur. Le médecin m’a clairement dit que l’équipe en a « marre » d’exercer ce métier. Ce qu’ils devraient faire. J’ai entendu derrière la porte des propos dénigrant à mon égard, après avoir exprimer mon mécontentement vis à vis de leurs posture professionnelle. (Équipe de jour, rien à voir avec un comportement professionnel adapté)."

"Le secrétariat du scanner ne répond JAMAIS J'ai été obligé de faire 19 km juste pour aller prendre un rdv, sur place j'ai constaté que la sonnerie du téléphone clignotait et que personne ne répondait, quand je leur ai signalé on m'a répondu qu'elles étaient en sous effectifs et refusaient de répondre, les patients ont qu'à se débrouiller. SCANDALEUX"

"Reçu dans la nuit pour une douleur au dos et dans toute la jambe droite paralysée. Diagnostic d'un premier médecin désagréable qui me diagnostic que je n'ai pas d'hernie discale et qui me fait quand même poser une perf avec anti douleur. Dix heure après le médecin qui a pris la relève, m'analyse et me confirme que mon nerf sciatique et touché. Il parvient à me faire passer un scan malgré le nombre important d'admission. N'ayant eu aucun autre anti douleurs depuis 10 heures et malgré de multiples sollicitations auprès du personnel, je prends la décision d'exprimer mon mécontentement. Je suis rapidement invité a quitter les lieus et expédié à la sortie du service. Verdict du scan le lendemain: Hernie discale en L4/L5, les douleurs étant toujours aussi intense et n'ayant eu aucune suite donner pour la prise en charge de ma pathologie; je part donc aux urgences de l'hôpital d'Aix en provence qui fera preuve de beaucoup plus de professionnalisme. En résumé , en cas d'urgence privilégiez un autre site si vous ne voulez pas avoir à faire à un personnel à l'attitude déplorable."

"Bonjour, Je suis arrivé aux urgences de pertuis le 14/10/22 a 06h00 pour une colite néphrétique. Je remercie les personnes qui m ont reçu et suivi. Ça a été pro et chaleureux et dieu sait que j avais mal. Merci pour votre professionnalisme"

"Ma grand-mère âgée de 77 ans est tombée chez elle hier soir le vendredi 16 septembre 2022 à 21h. Elle hurlait de douleur. (Luxation de l'épaule + fracture par dessus). Après avoir appelé le 15, nous avons attendu 1h que ces derniers arrivent. Très gentils et à l'écoute, ils nous ont expliqué leur retard et ont fait au mieux. Mais ils ont vite constaté qu'ils ne pouvaient pas déplacer ma grand-mère qui souffrait atrocement. Ils ont donc appelé le Smur pour la sedater afin de la déplacer avec le moins de douleur possible. Quand le Smur est arrivé. La médecin CALLOT MATHILDE a été d'une froideur extrême avec un manque total d'empathie. Elle a reproché aux ambulanciers de l'avoir faite DÉPLACÉE POUR ÇA. L'infirmière qui l'a accompagnée cet occupée de tout. Pendant que le docteur CALLOT est restée tout le long de l'intervention les bras croisés sans dire un mot et avec un air d'ennui et de mépris total. Je me demande comment on peut faire ce métier quand on est ce genre de personne. L'ambulancière lui a expliqué que ma grand-mère n'était pas un animal. Le personnel de l'hôpital est au top mais cette personne, le docteur CALLOT MATHILDE est à fuir. Manque d'humanité garanti."

"Très mauvais accueil dès notre arrivée aux urgences. Personnel très désagréable avec les patients. Il faudrait penser à changer de métier et revoir les missions pour lesquelles vous intervenez en service d’urgence."

"Je tenais à remercier la secrétaire du scanner .mon mari avait oublié l'ordonnance mais il est suivi depuis 3 ans ,donc il a un dossier .je suis retournée à la maison chercher le document soit 46 km en pensant que du temps il passerait son examen. Mais non il a dû attendre sur une chaise mon retour.sachant qu'il lutte contre deux cancers, un diabète, insuffisant respi etc... A jeun depuis la veille. Résultat il a fait un malaise au retour. C'était quoi l'inquiétude ? Qu'on ne règle pas le scanner ? C'est honteux"

"Prise en charge médicale correcte,heureusement me direz vous,j'ai d'ailleurs remercié une ide. Par contre pas de douche pour ma mere pendant une semaine,et adieu les culottes couches qu'il y avait dans son placard lorsqu'elle a été transférée. Je sais que le personnel est surchargé mais bon....."

"Entrée aux Urgences le 3 mai 2022 au soir, puis admise le lendemain au service Médecine pour 7 jours, je tiens à remercier tous les intervenants qui m'ont prise en charge avec gentillesse et professionnalisme. Mon séjour s'est parfaitement bien déroulé et j'ai été très surprise de la qualité des repas proposés qui étaient bons, copieux et variés. C'est une grande chance d'avoir un établissement de soins de qualité au plus près de chez nous. Encore Merci."

"Malheureusement une mauvaise expérience, je le précise non pas à cause de l'ensemble du personnel (avec qui tout s'est bien passé) mais d'un médecin qui, après 4 ou 5h d'attente pour de vives douleurs abdominales, m'a donné un simple paracetamol et m'a invité à partir sans vouloir faire le moindre examen (même pas une prise de sang). J'ai appris plus tard que j'avais une pancréatite, et ai dû être hospitalisé (ailleurs) plusieurs jours pour cela. Je comprends le manque de temps et de personnel, surtout en cette période, mais j'ai trouvé ce médecin démissionnaire et désintéressé dès le départ, et très peu enclin à chercher une quelconque cause au problème. Ma note va donc uniquement à ce monsieur, je le reprécise."

"Service médecine j’ai retrouvé mon grand père dans un état pas possible. Déshydrater Confus Sous alimenter .. hygiène déplorable Vêtement d’urine dans le lit .. retrouver nue attacher dans le lit !! Photos montrer à l’adjointe de direction qui a très bien compris mon mécontentement et qui a su réagir !!! J’ai demandé des comptes au médecin du service qui est allé se cacher dans son bureau !! Je remercie le cadre IDE d’avoir repris son équipe sur la prise en charge des patients !! Honte à vous !! Vous aussi vous allez être vieillissant un jour ou l’autre"

"Aucune prise en charge, sans même se soucier de vous. Ils vous renvoyent chez vous sans consultation, juste de la feignantise. Une expression de chez eux je suis fatigué, j'aimerais dormir. C'est une médecine sélective et notamment des personnes avares il se sent au dessus des lois car en ce moment on as besoin d'eux donc comme il dit si bien restez chez vous"

"Prise en charge immédiate de ma maman de 91 ans. Accueil chaleureux et bienveillant. Équipe efficace et d’une extrême gentillesse. J’avais aussi un excellent souvenir de mon passage ici il y a deux ans. Si toutes les urgences de France pouvaient être ainsi !"

"Accueil souriant et efficace. Le patient a été pris en charge rapidement. Traitement au top et sortie en 2 heures pour un soin de plaie profonde à la main. Si besoin d'un service d'urgences, c'est là qu'il faut aller."

"Contrairement aux avis négatifs à la limite de la diffamation, l'hôpital de pertuis est une structure à taille humaine contrairement aux autres hôpitaux. Mais comme partout vous pouvez y trouver malheureusement du personnels compétents et incompétents. Donc les avis négatifs sur le service d'urgence émanent certainement de personne venant pour de la bobologie et qui insulte et menace le personnel car ils sont capricieux et impatients... Un calvaire d'attendre avec ce genre de personnage en salle d'attente. Donc je suis bien content de trouver un service d'urgence et certaines spécialités proches de mon secteur sachant que la médecine de ville se révèle défaillante malgré un effectif conséquent."

"Équipe très performante, très investie et très humaine. Sans oublier une bonne humeur permanente. Des femmes et des hommes qui vous donnent envie de vous battre. Une équipe comme celle là vous soigne le corps et vous donne un courage immense. Merci pour tout !!! Côté repas, une diététicienne adapte les menus à votre goût. Les plats chauds sont très très fréquemment bons, excellents, et donnent envie de se restaurer, permettent de considérer le repas comme un plaisir véritable, même à l'hôpital. Merci pour celà à toute l'équipe de la cuisine aussi. Merci et bravo pour vos performances culinaires avec des budgets qui sont sûrement serrés. Bref, l'hôpital de Pertuis est un lieu sécurisant, performant et humain et qui pourrait donner des leçons de prise en charge dévouée, altruiste à des structures plus importantes que lui par la taille."

"Prise en urgence certes mais aucun examen pour tenter de trouver l'origine du mal et on fait sortir les patients en leur disant qu'on ne sait pas ce qu'il a .A peine sortie,5 après notre arrivée !!! ,retour aux urgences mais à Aix cette fois ci !! Accueil correct mais aucune précaution quand aux exigences sanitaires Covid.Des familles entières dans une salle d'attente qui comporte 6 places et sans masques .Même pas de gel à disposition dans le distributeur. Les accompagnants qui rentrent dans les locaux réservés aux personnes autorisées sans masque...c'est une expérience choquante .Je peux comprendre le manque de personnel mais pas le manque de professionnalisme et de sérieux dans le contexte actuel ."

"Je suis venu aux Urgences de Pertuis avec un corps étranger dans l'oeil (un petit morceau de ferraille de 3mm dans l'oeil), me provoquant une douleur intense mais pas insupportable. J'ai été pris en charge immédiatement (j'étais dans une salle d'observation 5 minutes après mon entrée dans l'hopital), les infirmiers, aides-soignant, et le médecin ont été très précautionneux et agréable, le médecin a fait son maximum, et ensuite contacté une consœur ophtalmologiste sur Aix, pour un rendez vous dès le lendemain matin a 9h. Très agréablement surpris par le niveau de l'accueil et de la prestation (je viens de Marseille, vous pouvez imaginer le choc)."

"Pour ce qui me concerne, j'ai été pris aux urgences rapidement, efficacement, par une équipe agréable et compétente ! Avec tous ses défauts, nous avons, globalement en France un très bon réseau de santé qu'il faut s'efforcer de garder. Celles et ceux qui critiquent n'ont pas testé dans d'autres pays même soit disant développés !"

"Hôpital à fuir absolument, manque de professionnalisme profond, quand on appelle à 23h pour dire qu'un enfant de 2 ans souffre et pleure et qu'on nous répond il fallait consulter avant c'est plutôt rassurant pour une maman. Si vous n'avez pas envie de bosser, il faut rester chez vous...."

"Personnel agréable et efficace, mais débordé par la bobologie, et moins c'est grave plus les gens se plaignent. Les patients sont traités par ordre de gravité, normal d'attendre quand on viens pour rien ou parce qu'on pas envie d'aller chez son médecin de famille...."

"Scandaleux ! Personnel inhumain qui prend les gens de haut ! Nous sommes de jeune parent qui avons amené notre unique fils de 3 ans pour une chute ayant provoquée la perte d'une dent entière (pas de scanner de contrôle effectué). 45 minutes d'attente dans une salle vide. Personne pour nous rassurer ( j'estime que en tant que parents on a besoin de l'être surtout quand on n'est pas médecin ), on s'est limite moqué de nous, je trouve ça lamentable. Ils se sont permis également de sous entendre que nous sommes des mauvais parents avec comme prétexte le fait que notre fils est maigre alors qu'il a un poids idéal (dans la courbe de suivie du carnet de santé). Nous avons été méprisé et sur la base de quoi ? Ça va bien dans l'air du temps... Bref, fuyez."

"Intervention en ambulatoire avec anesthésie générale. Un personnel à l’écoute, attentionné malgré la charge de travail. Lieu propre et soigné. Une équipe médicale compétente. Un lieu où l’on ne va pas de gaieté de cœur et avec stress. Je suis reconnaissante d’y trouver des personnes humaines et qui aiment leur métier. Continuez ainsi. Merci"

"urgence déplorable!!! j emmene ma mere pour des fortes douleurs à la poitrine les bras et le dos. Diagnostique du medecin arthrose au thorax on refuse de la garder en surveillance je la ressort en fauteuil roulant!! Son état c est dégradé dans la nuit vomissements sueur...et les douleurs et dans l après-midi elle s ecroule ne respire plus son coeur s est arrêté. Bilan infarctus massif avec arrêt du coeur comas son pronostic vital est engagé!!!! aujourd'hui elle revient de loin mais avec des séquelles et pas grâce a ce médecin ce jour là qui a négligé ses symptômes. Alors si vous voulez vous suicider c est le meilleur endroit pour y parvenir. Les infirmières sont plus compétentes que ce docteur. Endroit qui devrait fermé pour la santé et la sécurité des patients!!!!"

"Merci à l’hôpital de pertuis, quand tu viens à cause d’un mélanome sur le crâne qui as grossis,qui brûle et qu’on te dit «  c’est pas grave ça a pas pousser dans la nuit vous pouvez attendre un jour. » je déconseille, sans parler des urgences que j’ai fréquenter deux fois et qu’il m’ont dit que j’avais rien pour apprendre à l’hôpital d’Aix que j’avais une infection intestinale. Le métier c’est plus ce que c’était."

"Très mauvais choix d’hôpital. M’etant ouvert le dessous du pieds avec une bouteille de verre, j’ai reçu 4 points de suture. J’ai dû trouver la sortie et me débrouiller seule pieds nus sans que personne ne m´apporte la moindre aide. On ne m’a pas prescrit d’antibiotique, le lendemain ma plaie était infectée. Je déconseille fortement le service des urgences."

"Vous êtes malade ? Fuyez cet hôpital et surtout ses urgences. Diagnostics dangereux avec traitements inadéquats, voir contre-indiqués, incompétence incroyable des médecins. Nonchalance et désintérêt total pour les malades et leur souffrance. Ça aurait pu mal se terminer pour moi, mais heureusement j'ai fini par voir un vrai médecin en dehors de cet établissement, qui a su diagnostiquer les causes de mon problème de santé, je suis resté quand mêmes une dizaines d’heures à attendre un vrai diagnostic qui n’est jamais venu ! Par contre au niveau de la maternités, le constat n'est pas de tout le même le professionnalisme, la compétence et la gentillesse du personnel sont aux rendez-vous, rien à voir malheureusement avec le reste de l'hôpital."