CH Léon Binet Provins

"Je suis allée consulter le rhumatologue et j’ai été très déçue par la prise en charge. Il ne prend pas le temps d’écouter, coupe la parole et donne l’impression de ne pas prendre au sérieux ce que l’on ressent. Il n’a même pas regardé mes examens (IRM, analyses, etc.) et m’a assuré qu’il n’y avait rien d’anormal, allant même jusqu’à me faire sentir que j’exagérais mes symptômes. Quelques jours plus tard, un autre médecin m’a finalement diagnostiqué une vraie maladie. Je trouve cela très regrettable, car il y a des façons de parler et de traiter les patients avec plus d’écoute et de respect."

"Très très mauvaise expérience dans cet hôpital, plus particulièrement au deuxième étage en chirurgie digestive. Je revenais de l’hôpital Henri Mondor après une semaine d’hospitalisation et ils m’ont renvoyé en me disant « on en a finis avec vous, tout va bien vous allez pouvoir rentrer chez vous » et une fois arrivé à provins le médecin voulait me garder 4j sans aucune raisons, pour son plus grand plaisir je pense. J’ai gentillement demandé à rentrer chez moi et là le médecin, une dame avec un accent m’a parlé comme un moins que rien. Elle m’a dit de dégager et de signer une décharge. J’ai signé la décharge et elle a refusé de me donner le moindre papier de sortie et m’a dis que puisque je voulais sortir je pouvais aller me faire voir. On m’a conseillé de faire des écris mais plusieurs connaissance de l’hôpital m’ont dit que l’hôpital ne voulait rien faire après cette dame intouchable. Alors un conseil, n’allait surtout pas à Provins. Après un manque de professionnalisme en plus de ça on vous parle comme un chien."

"J'ai été hospitalisé pour l'accouchement de ma fille, puis séjourné deux jours en urgence car ma fille a eu la bronchiolite. Le personnel est juste top (sauf quelques sage femme et infirmière qui manque un peu de tacte mais sa reste correct). En revanche, les toilettes et les salles de bain une vraie horreur. Cela date de l'époque de Molière je pense....Il serait temps de mettre a jour cette partie. Il y a une remonté récurente d'eau dans les toilettes. Il faut apperemment utiliser la douchette+chasse d'eau pour que les papiers toilettes soient aspiré. Comment expliquer que lorsqu'on perd du sang ou qu'on va faire nos besoins, en utilisant cette méthode tout gicle sur nous ? Sans parler de la partie noir sur le dessus et le fond des toilettes.... Où est passé la partie hygiénique ? Concernant les urgences pédiatriques nous avons été pris en charge assez rapidement car notre pédiatre avait appelé en amont. Mais là où ils font séjourné les parents c'est une cata. Déjà avoir un enfant malade c'est difficile mentalement avec les pleurs etc mais en plus de cela l'hôpital de provins nous mets dans des box qui ressemble à une prison. Ils nous calent un soit disant lit au sol avec aucune place pour se déplacer dans la pièce... En plus de cela il est interdit de se nourrir dans le box. On doit aller dans une salle a part, loin de son enfant pour se nourrir. Les parents doivent donc manger dans le stress en express."

"Venent d être opéré en urgence a Leon binette a provins , suis a chute un dimanche j ai été reçu par toute une équipe d infirmière et infirmier ainsi que par touts les médecins compétent et qu une grande gentillesse et d un grande professionnalisme, merci a tout sais gens si un vous avez besoin je le recommande"

"Je met 1 étoile pck je peux pas mettre 0. N’allez jamais dans cet hôpital c’est le pire de France. Il laisse des patients agonisé dans les couloirs et refuse de laisser les gens aller au toilette, les infirmières qui travaillaient aux services des urgences le Mercredi 24 aux alentours de 20h sont des êtres humains sans la moindre empathie ni professionnalisme. Changez de métiers."

"Je voudrais remercie toute l'équipe du 5eme ainsi que le docteur qui c'est occuper de ma maman qui etait hospitalisé depuis quelque semaine et qui nous a accompagné jusqu'à la fin merci a vous tous Et je voudrais aussi remercier le service funéraire de l'hôpital surtout au mr qui se prénomme Anthony qui nous a tout expliquer ainsi accompagné dans notre douleur vraiment un grand merci pour votre soutien a tous Seul petit soucis rencontré c'est que le service funéraire est très mal signalé manque de signalisation"

"Mon fils de 3 ans a été pris en charge très rapidement aux urgences par une docteure très gentille. J’ai été rassurée rapidement."

"Je comprends pourquoi l'hôpital est si mal noté. Service des urgences catastrophique. On laisse mon papa de 93 ans avec fièvre et d'après leur diagnostic une déshydratation , 9 heures sans 1 goutte d'eau, sans une collation en attente dans 1 couloir sans un seul mot et regard de la part du personnel soignant. Le pauvre,que dire ! Même pas une deuxième dose d'antibiotique avant son départ alors qu'il était dans l'incapacité en rentrant à 23h de se le procurer à la pharmacie. Que rajouter d'autre, c'est juste inadmissible, aucun respect pour les patients et âgés de surcroît."

"Lors d’un passage aux urgences pédiatriques, ma fille a été auscultée par le Dr Negra. Il s’est montré très bienveillant, a pris le temps d’expliquer les choses avec douceur à ma fille et de nous rassurer. Franchement, pour une consultation en urgence, c’est un médecin performant, professionnel et humain. Merci à lui."

"Je laisse cet avis car notre mère a été hospitalisée au service de chirurgie viscérale, au deuxième étage. Avec d’autres parents, nous avons été témoins de comportements très suggestifs entre le chirurgien et une infirmière, visibles devant les patients. Ces attitudes sont clairement déplacées et donnent une mauvaise image du sérieux et du professionnalisme de l’établissement. J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour que de tels comportements ne se reproduisent pas et que les patients puissent retrouver confiance dans le personnel médical."

"-5* un pédiatre nulissime infâme audieux malheureusement je n’ai pas son nom j’aurais aimé vous le donner ne veut pas entendre que mon fils de 7 ans ne supporte pas l’augmentin reparti après 4h30 d’attente sans ordonnance. À vomir j’ai pas les mots pour vous indiquer le dégoût que j’ai. Et j’espère que ce médecin lira cette avis et ce reconnaîtra. Change de boulots !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Infect personne"

"Que dire? Un grand et immense MERCI à toute l' équipe de Réanimation qui a été au petits soins avec maman mais aussi avec nous. Sans vous maman n'aurait pas eu une aussi belle fin, elle est partie en ayant vu tout ses enfants et parler au téléphone a tout ses petits enfants et ça c'est le plus beau des cadeaux pour elle. Elle est partie sans souffrances entourée des siens. Encore un million de MERCI vous avez tous étais super, un service de soins palliatifs n' aurait pas fait mieux que vous soyez en sûr. Reconnaissance éternelle"

"Pour le pédiatre Docteur Negra, j’ai ramener ma fille en service pédiatrique en urgence plusieurs fois, je suis tombée sur le pédiatre Negra c’est un super médecin compétant sur de lui, il a pris ma fille en charge alors qu’elle était en détresse. on m’a renvoyé chez moi 2 jours avant alors qu’elle était en détresse respiratoire, et docteur Negra a su la prendre en charge. merci pour tout docteur de votre gentillesse et de votre performance."

"Tout d’abord je met une étoile parce que j’ai pas le choix pour pouvoir mettre mon avis car cette hôpital ne mérite même pas mon étoile. Cette hôpital pour ma part ils ont eux des comportements du genre raciste car c a croire que c gens ne voulais même pas me toucher ni même me consulter. Donc si vous êtes noir et malade conseil fuyez vous risqueriez d’y passer. Hier j’étais partie dans cette hôpital car j’avais des douleurs gastriques sachant que mon médecin traitant était en vacances et malheureusement j’ai du me rendre au urgence car mes douleurs étaient intenses. Donc je me rends hier dans cette hôpital pour la première fois vue l’accueil que j’ai eu je pouvais mourir devant eux c’était pas leurs problèmes. Un premier infirmier qui vient parce que les personnes dans la salle d’attente les ont appelé car j’étais littéralement pas bien il me tire jusqu’aux brancard et me jette les jambes dessus avec mes douleurs d’estomac comment vous dires que j’étais en larmes en suite il me ramène Dans un box j’avais tellement mal à l’estomac que je ne pouvais même pas enlever ma robe j’ai une infirmière qui vient car j’ai appuyé sur le bouton d’urgence pour faire appel à eux vue que personne ne venait pour m’aider et ça faisait plus de 30 minutes donc cette dernière vient et me dit avec un air énervé arrogante en soufflant « comment vous avez fait pour venir ici et comment vous avez fais pour vous habiller » choses que je réponds c ma fille qui m’avais aider et qu’elle est à l’accueil si elle ne veux pas aider que ma fille vienne m’aider elle refuse et a proche vert moi et me tire littéralement ma robe et même failli faire tomber mes lunettes s’énerve sur moi en disant bizarrement au urgence les gens ne savent plus rien faire me demande de m’allonger pour me faire l’électrocardiogramme et la prise de la tension etc toujours avec son air agacer et me rétorque « vous allez bien vos signes vitaux sont bien attendez le médecin et si vous voulez partir vous partirez » toujours avec cette air suffisant et elle sort de la chambre. En suite j’ai eu une envie de pipi donc j’appuie sur le bouton d’appel une autre infirmière viens pas mieux que l’autre qui me dit « bin vous vous levez et vous partez au toilette » sachant que j’avais mal à l’estomac je rappelle donc je lui répond je ne peux pas j’ai mal en plus j’ai une sensation d’apesanteur au niveau de l’estomac et « elle souffle en disant vous voulez quoi alors »🤦🏾‍♀️je lui demande le petit truc pour uriner elle me le ramène même pas patiente ou même essaye de m’aider pour baisser mon short sachant que j’étais mal et elle me dit faite vite nous sommes que 2 donc j’ai pas ton temps quoi et elle pose le truc et part en me disant d’un n’air arrogant toujours ne vous uriner pas déçu à votre âge ce serait pas bien🤦🏾‍♀️et le médecin c a croire qu’il à eu son doctorat dans une pochette surprise le jour de Noël sous le sapin🙄une consultation expéditive pour au final me prescrire un médicament pour le rhum qui allait encore me faire plus mal à l’estomac or que je lui est bien dit que je ne suis pas enrhumé. Merci mon Dieu car mon médecin traitant est revenu aujourd’hui et j’ai pu le voir il a littéralement déchirer l’ordonnance de l’autre médecin pour me refaire une nouvelle. Et je tiens à préciser que la veille j’étais partie au urgence de coulommiers mais o finale malgré les médicaments prescrits que je prenais déjà j’étais toujours aussi mal donc si je savais je serais retourné plutôt à coulommiers. En sortant de l’hôpital je vois une jeune fille black assise dans la salle d’attente elle me dit ils sont méchants ici😢elle souffre de drépanocytose après lui avoir fait une consultation expéditive comme moi ils la font sortir et lui disent que leurs hôpital ne traite pas cette pathologie et qu’elle devait ce rendre dans un autre hôpital or que cette dernière est venu avec les pompiers sachant qu’il étais déjà 23h passé comment elle allait faire pour aller dans cette hôpital ou même pour rentré?j’ai du l’aider en appelant ça travailleur social et lui expliquer la situation. Bref a fuir🤬"

"Pour moi c'est 0 étoile les soignants non professionnels, parlent mal aux patients et aux familles, ils prennent les patients 1er arriver 1er servi aucun professionnalisme. J'ai été les voir pour un mr qui est psy qui a chuté et s'est coupé la lèvre supérieure mais bien coupé il lui manque même un petit morceau et le Mr commencé à s'impatienter un peu après 3h d'attente sans ses médocs, le soignant à l'accueil m'a dit qu'il va appeler la police pour le patient, j'ai cru mal entendre j'ai répéter il me dit oui j'appellerai la police du coup la femme du mr est rentré avec lui sans se faire soigner vu qu'il ne voulait plus rester aux urgences. C'est triste de dire ça mais aux urgences de provins les soignants sont inhumain je pense qu'ils se sont trompé de métier mais vraiment. C'est à fuir cet hôpital et n'hésitez à porter plainte pour non assistance en danger."

"Rdv ce jour avec le Dr Kropivska. Arrivée en avance me voici en retard de 20 mn après mettre trompée de salle d'attente. Aucun reproche, très à l'écoute et très professionnelle. Très bon accueil également par la secrétaire médicale ? Infirmière ? Du service."

"Très mauvaise expérience dans cet hôpital. Ma maman a été admise au service de réanimation de l’hôpital Léon Binet de Provins le 19 juin 2025 vers 3 h du matin, suite à un arrêt cardiaque survenu à son domicile. Le lendemain de cet événement déjà très perturbant et violent pour notre famille, l’équipe médicale nous annonce d’ores et déjà un réveil impossible, mais sans examen préalable et sans plus d’explications. Dès le début de son hospitalisation, notre famille a vécu un véritable cauchemar éveillé. Une équipe médicale nonchalante, que nous étions obligés d’aller chercher pour effectuer des soins « basiques », une hygiène déplorable dans la chambre, un manque de réactivité face à l’urgence : les moniteurs pouvaient sonner pendant plusieurs minutes sans qu’aucun membre du personnel ne se déplace. Nous avons constaté un manque de respect flagrant sur certaines périodes : aucun signe de politesse de la part de l’équipe médicale ; une infirmière a même levé les yeux au ciel et soufflé face à une demande légitime que nous avions formulée concernant l’hygiène dans la chambre de ma maman. Nous avons également subi des dissimulations : on nous affirmait que certains examens, pourtant nécessaires pour décider du sort de ma maman, étaient inutiles, alors qu’en réalité ils ne pouvaient pas être réalisés à Provins en raison d’un manque de matériel. Le transfert vers un autre établissement a été organisé uniquement à l’initiative de la famille, afin que ces examens puissent être effectués. Notre demande d’accès au dossier médical a été refusée à plusieurs reprises, avec des justifications très bancales. Nous avons vécu un véritable calvaire dans cet hôpital, du début jusqu’au dernier souffle de ma maman. Lorsqu’elle est partie, nous avons dû, une fois encore, aller chercher le personnel médical, cinq minutes après l’arrêt des battements de son cœur. L’équipe s’est alors déplacée, mais n’a pas pris la peine de nous annoncer l’heure du décès. Peu après, elle est revenue vers nous pour nous demander si nous souhaitions voir l’agent mortuaire. C’était déjà un moment extrêmement douloureux et difficile ; je pense que ces formalités et ces questions pouvaient attendre le lendemain. Bref, un établissement à fuir."

"Arrivée avec les pompiers dans la nuit, j’ai été immédiatement prise en charge aux urgences gynéco-obstétriques. Tout le personnel a été professionnel et à l’écoute, malgré une surcharge de travail cette nuit-là. Mon hospitalisation s’est bien passée, avec des infirmières agréables et patientes malgré mes veines difficiles à atteindre… une nourriture bonne et équilibrée … et même les femmes de ménage avaient toujours un petit mot gentil à chacun de leurs passages!"

"Bonjour, Pour m’a part, je n’ai pas encore d’expérience au sein de cette hôpital. J’allais me rendre aux urgences ce jour mais, après avoir vu la note de cette hôpital sur google et après lecture de nombreux témoignages je vais m’abstenir d’y aller. A part répondre ceci « […] Je vous invite à nous apporter des précisions sur cette situation en contactant le service des relations avec les usagers de l’hôpital […]. Bien cordialement, le secrétariat des relations avec les usagers. », aux familles et aux patients qui ont été ignorés, mal informés, jugés, mal pris en charge par vos services, vous pourriez commencer par leur présenter des excuses ! C’est la moindre des politesses ! Le témoignage de M a d a m e A I G R E T me laisse sans voix et me blesse profondément. Je suis sincèrement navrée de ce qui vous est arrivé à vous et à votre famille. Je vous apporte tout mon soutien de même que je l’apporte à tous ces autres patients victimes des services déplorable de l’hôpital de Provins."

"Toutes mes expériences aux urgences ont été, sans aucun doute, catastrophiques. En revanche, dans un autre service, celui de la maternité, où j'ai eu une consultation, j'ai reçu beaucoup d'attention, de compréhension et de patience. Une expérience positive. Un remerciement tout particulier à la docteur Leila BOUTAGHOU."

"0 étoile n’est pas possible alors… Ma mère a été admise en réanimation à l’hôpital de Provins dans situation d’extrême urgence. Dès les premières heures, nous avons été frappés par des réponses médicales évasives, et une impression générale d’improvisation. Un examen majeur a été écarté, jugé « inutile ». Ce n’est qu’après notre demande de transfert qu’il a été réalisé ailleurs. Nous avons alors appris que cet examen n’avait même pas été envisagé, non par choix médical, mais parce que le matériel était hors service. Cette information nous a été cachée pendant plusieurs jours. À ce titre, nous rappelons que l’article L1111-4 du Code de la santé publique garantit à chaque patient (et à sa famille quand il est inconscient) le droit d’être informé clairement sur les soins proposés, y compris leur faisabilité. Ici, cette obligation n’a pas été respectée, à deux reprises, le dossier médical nous a été refusé. L’hôpital justifie cette décision par le fait qu’avoir rencontré l’équipe médicale était suffisant….on nous demande donc de croire sur parole des médecins qui nous on menti (par omission ou pas) au départ concernant la non réalisation d’un examen fondamental. Pire encore : c’est notre famille qui a dû initier l’organisation d’un transfert. Nous avons dû contacter nous-mêmes un autre service de réanimation. Ce n’est qu’après cette initiative que l’équipe a consenti à intervenir. Ce niveau de désengagement, dans une situation vitale, est profondément choquant. Néanmoins grâce à ça, ma mère a pu bénéficier d’examens poussés avant d’être réadmise à l’hôpital Léon Binet. L’hygiène, quant à elle, était tout aussi alarmante : principalement des contenants d’urine restés ouverts au sol, malgré nos signalements. La dernière réaction du personnel soignant à notre demande élémentaire (boucher un pot d’urine) a été sèche, voire méprisante.. l’infirmière a quand même roulé des yeux et soufflé tant elle était agacée. Pour faire court, nous avons dû nous justifier sur le pourquoi nous voulions un bouchon pour le pot. Ce que je considère être la base de l’hygiène. Ce que nous vivons à Provins ne devrait exister dans aucun service hospitalier. Certainement pas en 2025. Manque de transparence, déni des responsabilités, hygiène négligée et à mon sens dissimulation aussi (EEG vendu comme inutile avant de nous dire qu’il était en panne - refus à tout prix de nous montrer des résultats d’examens - refus à tout prix de nous communiquer le dossier médical) : ce n’est pas une exception, c’est un signal d’alerte. Après une médiation qui s’est bien passée, les choses semblaient pourtant être rentrées dans l’ordre. Le contact avec l’équipe soignante semblait rétabli. L’ensemble du personnel a fait preuve de bienveillance et d’empathie lors des derniers jours de vie de ma maman, en nous proposant régulièrement des boissons chaudes, des repas et du confort (sièges pour passer la nuit auprès de notre proche). Nous avons apprécié cela et remercions les efforts qui ont été faits. Arrivés au moment de la fin de vie, nous avons été laissés seuls dans la chambre. Les moniteurs se sont mis à biper dans tous les sens — jusque-là, rien d’anormal. Cependant, une mise en sourdine de l’appareil aurait été appropriée. De même, nous nous attendions à un passage de l’équipe médicale, au vu des constantes à zéro depuis un petit moment. J’ai dû aller chercher le personnel soignant dans le couloir pour qu’ils me confirment que ma maman n’était plus là. J’aurais espéré une annonce claire de l’heure du décès. À ce jour, nous ne connaissons pas l’heure exacte, et je pense que nous ne la saurons que sur l’acte de décès. Malgré les derniers efforts que nous avons appréciés, je déconseille cet hôpital."

"J’ai été admise aux urgences de Provins, amenée par les pompiers, dans la nuit du 7 au 8 mai 2024 pour une tentative de suicide. J’étais consciente mais très groggy. On m’a laissée sur le brancard dans le couloir face au bureau de l’équipe d’infirmiers. J’ai tenté de me lever pour aller aux toilettes. Les infirmiers m’ont regardé faire sans m’aider en parlant de moi comme d’une moins que rien qui n’avait que ce que je mérite et qui leur faisait perdre leur temps. Je voyais flou mais j’ai erré tant bien que mal jusqu’au couloir pour atteindre les toilettes, sans personne pour m’accompagner. Vu mon état j’aurais pu faire un malaise. À mon réveil le traitement méprisant fut le même que celui de la nuit. On m’a jugée sur ma situation personnelle et le motif de ma tentative. On m’a fait comprendre que je dérangeais. Le petit déjeuner m’a été accordée puis je me suis retrouvée sur un fauteuil parmi un stock de fauteuils entassés, dans un couloir toute la journée à attendre un psychiatre très spécial. Heureusement j’ai pu partir à 19h et me faire suivre par une psychiatre en ville. Aujourd’hui je vais mieux mais cette expérience aux urgences de Provins reste douloureuse et injuste."

"Ce que nous vivons à l’hôpital de Provins frôle l’absurde. Ma belle-mère est en réanimation, inconsciente. Les médecins ont évoqué la possibilité d’arrêter les soins, donc de décider de la suite pour elle. Et dans le même temps, le dossier médical a été refusé à l'époux de la patiente et à ses enfants au motif qu’elle n'a pas donné son accord à son entrée à l'hôpital....en même temps difficile de donner son accord quand on y arrive inconscient ! Donc on peut envisager une date pour mettre fin aux soins, mais on ne peut pas consulter son dossier pour comprendre ce qui justifie cette décision ? Le système est complètement aberrant. On marche sur la tête. A noter que dès le départ l'équipe médicale a MENTI à la famille en cachant que l'un des appareil était en panne (ici un EEG). Ce type de contradiction, dans un moment aussi grave, est profondément choquant. La famille est mise à l’écart, sans information claire, et en plus on nous fait passer pour intrusifs quand on pose des questions légitimes. Il y a quelque chose de très inquiétant quand la transparence devient facultative, mais que les décisions vitales, elles, avancent sans la famille !"

"Je souhaite exprimer mon soutien à la famille, dont la mère a été admise en réanimation à l’hôpital de Provins. Durant cette période critique, plusieurs éléments préoccupants ont été constatés : – un manque de transparence sur la nature et la faisabilité des soins, – le refus d’accès au dossier médical alors que la patiente était inconsciente, – l’absence d’information sur la panne d’un appareil indispensable à un examen présenté comme « inutile », alors qu’il n’avait simplement pas pu être réalisé, – et un manque d’hygiène visible dans l’environnement de soins, ce qui est particulièrement alarmant en réanimation. Ce manque de rigueur dans la communication comme dans les conditions matérielles a fortement déstabilisé la famille et retardé la prise en charge adaptée. Il a fallu une initiative personnelle pour organiser un transfert et obtenir des examens appropriés ailleurs. De tels dysfonctionnements, dans un contexte d’urgence vitale, soulèvent de sérieuses questions sur la qualité et la sécurité des soins."

"Très mauvaise expérience dans cet hôpital. Le manque de suivi des patients est alarmant. On a constaté de nombreuses négligences, des soins bâclés et un personnel souvent débordé, voire absent. L’entretien laisse clairement à désirer, les lieux sont sales, mal organisés, et certains équipements médicaux semblent vétustes ou carrément inexistants pour assurer une prise en charge correcte. Pire encore, lorsqu’un patient ne va pas bien, il n’y a aucun suivi avec les familles — aucun appel, aucun retour, comme si ce n’était pas important. C’est inacceptable, surtout dans un établissement de santé censé être un lieu de confiance. Je déconseille fortement cet hôpital si vous tenez à la sécurité et au bien-être de vos proches."

"1 étoile = 0 ! Par où commencer ? Ce fameux 10.11.22, je donne naissance à une merveilleuse petite fille. Cette petite fille est née dans un climat froid, sans bienveillance, sans empathie, sans explications, avec une maman qui n’a pas été pris en charge correctement. Rien d’expliquer, péridurale surdosée (3 vomissements pendant l’accouchement), gynécologue qui n’explique pas, qui utilise des instruments sans explications, et avec une violence inouïe. Une hémorragie non indiquée (apprise sur le compte rendu demandé par mes soins), une suture ou j’ai cru mourir, sans même m’indiquer ce que j’avais, où se situer les déchirures (apprises aussi sur le compte rendu demandé par mes soins), rien. Le néant. Comme si j’existais pas. Une remontée en chambre qui a continué sur la même lancée (sauf avec quelques sages femmes) ; ma fille s’étouffe et je prends un « c’est rien c’est des glaires si vous commencez à vous inquiétez pour ça vous avez pas fini » ; pardon j’ai accouché violemment il y a quelques heures, il est 2h du matin et c’est mon premier bébé. Je sors le dimanche. Je ne sais toujours rien, je sors avec des douleurs atroces. Horrible. Je n’arrive pas à marcher, je ne dors pas, je pleure, les images de l’accouchement me hante… on fini par demander le compte rendu d’accouchement ou on apprend les déchirures, l’hémorragie…. Car oui personne n’a pris la peine de venir tout m’expliquer après l’accouchement, J’appelle l’hôpital par deux fois, je suis mal reçue. Je finis par être suivi psychologiquement à l’extérieur à mes frais et je suis donc en « choc et dépression post traumatique » j’ai également des suivis médicaux afin de trouver d’où proviennes ces douleurs, l’idée qu’on me touche me crispe, ma vie est détruite. 1 an et demi plus tard, je suis opérée. Une fibrose s’est créée à la suite de la suture d’accouchement. Déchirure vaginale et périnéale 2 eme degré. Ah oui, le compte rendu de 2022 est différent de celui de 2024. 1 er degré en 2022, 2 eme degré en 2024 ; je n’y suis jamais retournée alors ? Aucune réponse. Aujourd’hui, j’ai saisi la commission de conciliation ou la commission se déclare incompétente pour statuer et me propose une conciliation à l’amiable ou l’hôpital ne donne pas suite, ne prends même pas la peine de me recevoir, (on reçoit que les personnes avec le praticien encore en exercice; la mienne est plus en France donc impossible) ; rien. On fait le silence total. Je ne demande aucune prise en charge financière spécifique car rien ne me ramènera les premiers mois de ma fille ou je voulais mourir, rien ne changera mes douleurs, ces douleurs que je vais garder à vie, ou j’ai demandé un dossier MDPH car j’ai mal quand je marche trop, en position assise prolongée, accroupie, en portant, pendant les rapports et j’en passe…. J’ai toujours des séances de Kiné chaque semaine et je dois subir une double infiltration en septembre. Et on ose dire dans leur courrier que globalement ça arrive ? J’ai demandé simplement la prise en charge de mon suivi psychologique depuis mars 2023, à hauteur de 80€ environ par mois…. et d’être reconnue victime, que non c’est pas la faute de mon corps…. Et non cet hôpital ne prend même pas la peine de prendre en considération une femme ayant subi cela chez eux ! Surtout que l’équipe n’est plus là en plus ! Bizarre non ?! Comment pouvons nous être si inhumain ? Comment des personnes qui mettent au monde la plus belle merveille sur terre peuvent laisser une maman en si grande détresse ? C’est donc ça l’hôpital public ? Le manque de personnel et de moyens ne justifient pas de tels actes. Et encore moins la non prise en considération des patientes, les explications, les détails des actes ou bien le consentement. Le récit est plus court que la longévité des faits mais le principal est la. J’ai attendu de l’empathie de cet hôpital d’où le fait que je publie ma détresse 2 ans et demi après…."

"J’ai été prise en charge plusieurs fois aux urgences et je tiens à saluer le professionnalisme et la gentillesse de toute l’équipe. Bien sûr, comme partout, il faut parfois attendre, mais je n’ai jamais attendu plus de 3 heures. Hier encore, je suis arrivée à 18h30 et ressortie à 21h20 : prise en charge rapide, personnel à l’écoute, bienveillant et très professionnel. Merci à toute l’équipe pour leur dévouement malgré les conditions parfois difficiles."

"Arrivée aux urgences a 05h25 pour ma fille de 3ans (plus de 40 de fièvre, hallucinations etc). Repartir a 06h50 sans même avoir été enregistrée ! Pourtant j'ai sonné 6 fois et des soignants m'ont très bien vu en salle d'attente. Il y a un sérieux problème pour l'accueil des urgences. Je suis donc partie dans un autre CH"

"Arrivée aux urgences dimanche soir par les pompiers suite a mon appel au s'amuser qui ma envoyer du monde car grosse céphalée arrivée d'un coup en conduisant impossible d'ouvrir les yeux a la lumiere nausées, grosse crise pendant le transport avec raideur dans la nuque j'ai jamais eu aussi mal de toute ma vie même la douleur de l'accouchement a côté c'était de la rigolade! Le monsieur du samu a ete très gentil au téléphone ma beaucoup rassurer les 6 pompiers qui sont intervenus également d'une gentillesse ils ont fait beaucoup pour moi. Mais arrivée a l'hôpital... pas prise au sérieux par le médecin de garde visiblement, elle a mit 2h avant de venir me voir ma simplement dit que j'avais juste une migraine sans même m'ausculter, alors que jen ai fais des migraines et la douleur n'est pas du tout la même que celle que j'avais dimanche elle ma laisser sortir a 22h sous prétexte que j'allais mieux alors que la douleur était toujours présente, avec un scanner a faire en urgence. Pourquoi ne pas m'avoir fait passer un scanner aux urgences vu que je dois en faire un en urgences a quoi serve les urgences dans ce cas ? Malheureusement comme je suis arrivée avec les pompiers j'avais pas le choix que d'aller a provins sinon je. N'y aurais pas mis les pieds."

"Malgré un bon accueil et un pédiatre gentil et a l'écoute nous sommes déçu et en colère nous étions venu car notre fils de 2 ans avait quelques choses qui c'était enfoncer dans son gros orteil un peut profond le pédiatre n'ayant pas réussi à retirer le corps étranger a appeler le chirurgien infantile orthopédique lui expliquant la situation celui ci a refusé de venir voir de plus le pédiatre m'a clairement dit mot pour mot mon confrère n'est pas aimable il m'a mal parler et ma raccroché au nez ensuite le pédiatre c'est excusé et a appelé un autre hôpital et nous a demander de l'emmener le lendemain dans cet autre hôpital. Nous n'avons pas attendu nous somme aller a Troyes ou notre fils a été pris en charge rapidement le corps étranger a été retiré et nous avons pu rentrer tout ceci c'est dérouler de 15h a 00h. Nous tenons quand même a remercier tout le personnel qui c'est occupé de nous pleins de gentillesse de comparaison et de professionnalisme. ❤️"

"Première et dernière fois pour une urgence pédiatrique. Bébé de 6 mois fiévreux même sous Doliprane. Longue attente, très peu d’examens, on nous laisse repartir avec un 39 de fièvre et des médicaments sans savoir ce qu’il a. J’ai fini par l’emmené ailleurs car je sentais qu’il y avait quelque chose qu’il n’allait pas, résultat : il a été hospitalisé. A éviter !"

"Mon papa a été emmener aux urgences de provins pour un fecalome,le mardi 3 juin apres midi il avait mal au ventre mais à part ça en pleine forme. On va le voir le lendemain, il n arrive pas à parler et est complètement dans le jaja....pour moi ils lui on donner des cachets pour dormir. Il est au 2eme étage. Retour à la maison aujourd'hui le 5 juin toujours dans le même état avec un malaise. Et en plus de ça le bras plein de sang avec un pansement plein de sang. Vraiment cet hôpital est à éviter, c est une honte!!!!! Je suis vraiment très en colère 😠 Mon papa a 90 ans pour eux je pense qu ils ne veulent pas s ennuyé à ́le soigné ....évidemment car ce n est pas un des leurs....une honte !!!!"

"Je suis arrivée aux urgences samedi 31 mai vers 15h. Accueil agréable et prise en charge rapide, malgré le nombre de patients. Après prise de sang, un scanner a été effectué pour confirmer le diagnostic d'une appendicite. Je tiens à remercier tout d'abord l'ensemble du personnel des urgences, pour leur humanisme et leur côté rassurant malgré le flux important. Arrivée dans une chambre au service chirurgie viscérale. Je me suis sentie rassurée et en confiance. Mon opération s'est très bien passée. Je tiens à remercier grandement l'équipe des soignants de jour comme de nuit, toujours attentive aux demandes. Dédicace au clown du service, un certain Maxime, qui redonne le sourire avec son humour! Sans oublier le chirurgien et son équipe, très humains également, ainsi que les femmes de ménage et leur bonne humeur! Ma colocataire de chambre, Dominique, va également me manquer! Vraiment un grand merci à tous! En vous souhaitant une bonne continuation!🙏🙏🙏"

"Ça sera la dernière fois que je me présente dans cet hôpital : à quoi bon fixer un rendez-vous pour toujours attendre 1 heure après ! Si ce n'était que ça encore, mais a y avoir été déjà hospitalisé, je pense que le personnel médical manque de compétences et ne sont là que pour toucher leur salaire."

"Pour ma part, mon avis concerne le service maternité niveau 1 de Provins. Suite à une chute dans les escaliers (enceinte de 7 mois), les pompiers m'y ont emmené où j'ai très vite été oscultée par une équipe humaine, professionnelle et simplement formidable : Mélodie (sage femme) Patricia (aide soignante) Amandine (infirmière) Docteur 😅 je n'ai pas retenu son nom (gynécologue) Je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour l’accueil et les soins reçus durant les quelques heures où j'étais présenté. J'ai même eu le droit à quelque chose à grignoter vu l'heure tardive par l'adorable Patricia. L'attention était appréciable merci 🙏🏼. Un mal pour un bien l'inquiétude de la chute passée, lors de l'échographie ils ont découvert que quelque chose n'allait pas et j'ai dû être transférée dans une maternité hors région parisienne de niveau 3. J'aurais aimé rester à Provins mais malheureusement mon état de santé ne le permettait pas. Mention spéciale pour l'appel de Mélodie le lendemain du transfert pour savoir comment j'allais et si tout se passait bien. Mine de rien cette attention vaut plus que 5 étoiles car on se sent vraiment considérée et suivie du début à la fin. Merci 🙏🏼 Un immense merci à toute l’équipe pour leur dévouement et leur gentillesse. Je recommande vivement pour toutes les futures maman. Belle continuation à toutes et tous."

"Service d urgences déplorable. On se fait agresser à l intérieur du bloc de prise de contact personne d accueil du samu très mou pas aimable qui vous envoie balader alors que vous êtes en train de vous faire agresser vous lui expliquer et que vous venez vous réfugier dans son bureau celui ci vous demande de ressortir. 1h30 d attente pour un enfants de 6 ans brûler ! A savoir avant d attendre j avait expliqué la situation on m avait dit oui c bien ici pour vous dire 1h30 après on vous monte en pédiatrie !!! Une honte !! 22 mai 2025 si tu te reconnais !!! Merci au service pédiatrie qui eux ont été très réactif"

"Quelle gentillesse dans cet hôpital ! Soignants, personnel de la cafétéria, accueil...même les patients qu'on y croise, tous sont agréables ! Ça fait plaisir dans un lieu où la maladie et les douleurs sont forcément présentes... bravo à tous"

"J'ai beaucoup de choses à en dire, surtout des urgences (comme partout, y a du bon et du mauvais) Les urgences gynécologique, pour avoir fait deux fausses couches, je peux dire qu'ils sont à l'écoute et très réactif. Ils ont toujours pris mes soucis gynécologique avec serieux et humanité. Je n'ai jamais eu de soucis avec ce service. Concernant les urgences, disons que, une fois sur deux vous pouvez tomber sur un médecin mal lunée, qui prendra à la légère vos symptômes et sera même arrogant.. Heureusement, il y a également de bon médecin et la plupart des infirmières sont au top. N'oubliez pas que les hôpitaux ont de moins en moins de moyens financiers, ils font comme ils peuvent avec les lits/places disponibles."

"Arriver à 2h 41°c de fièvre petite de 18 mois personnes en salle d'attente personnes non plus de l'hôpital. Est quand on part on nous souhaite bonne journée. La politesse est au rendez vous. A fuir le service pédiatrie."

"Une expérience catastrophique et inhumaine à l’hôpital de Provins Je me sens obligé de partager notre expérience profondément choquante dans cet établissement, en espérant que cela permette à d'autres d’éviter ce que nous avons vécu. Nous avons emmené la mère de ma fille aux urgences alors qu’elle présentait des douleurs très vives. Malgré son état alarmant, elle a été laissée sur un lit pendant plus de trois heures, sans soins appropriés, sans réelle considération, et surtout sans le moindre respect humain. On lui a assuré qu’il n’y avait rien de grave, alors qu’elle était en train de faire une fausse couche. C’est une souffrance physique et émotionnelle immense qu’elle a dû subir dans l’indifférence la plus totale. Pire encore, en tant que compagnon inquiet, j’ai tenté d’obtenir des informations par téléphone. Je me suis fait rembarrer sèchement, sans compassion. La personne au bout du fil a même oublié de raccrocher, et j’ai entendu des propos inacceptables tenus à mon encontre, complètement déplacés et malsains. Manque de professionnalisme, absence totale d’humanité, erreurs médicales lourdes de conséquences, communication inexistante voire irrespectueuse… Cet hôpital représente tout ce qu’il y a de plus inquiétant dans notre système de santé. Je ne souhaite à personne de vivre ce que nous avons vécu. Ce genre de comportement ne doit pas rester sous silence."

"L ensemble (hall, chambres, couloirs etc ) aurait bien besoin d un grand rafraîchissement pour ne pas dire plus. Soins corrects, personnel hospitalier accessible et agréable dans l ensemble.. Service qui gère la télé ( une en particulier) mal aimable et inutile sauf pour encaisser . Vous raconte des inepties notamment sur le branchement du casque audio. On voit vite que ce n est pas son problème ( j y suis redescendu 3 fois 1 fois pour changer la télécommande, 2 fois pour le branchement du casque et rien de résolu au final !!) Nourriture peu appétissante et pas prévue pour remettre les clients malades sur pieds mais juste pour ne pas les laisser le ventre vide. Si possible prévoyez d apporter des tupperware lors de vos visites pour réconforter ceux que vous allez voir."

"Pas même un système de tickets numérotés pour organiser et gérer l'afflux constant de patients. Je n'ai jamais vu des urgences dont l'accueil est aussi mal organisé. Un évident problème de management et de gestion. Affligeant."

"Je dû me rendre aux urgences de Provins avec mon fils de 3 ans. Je dois dire que tout à été parfait. Nous avons été reçus rapidement. L'accueil bienveillant, les infirmières professionnels et le médecin efficace. C'est la deuxième fois que j'ai recours à leur service et c'est la deuxième fois que je suis très satisfaite. Merci à vous tous."

"J’ai emmené mon frère gravement malade en pleine nuit car on ne savait pas quoi faire étant donné qu’il n’arrivait à rien avaler et que ça fièvre était très forte. Le personnel qu’il a rencontré lui a dit Donc là, vous vous êtes dit, je vais venir aux urgences, maintenant, pour ça. C’est professionnel ? Lorsque l’on est fortement malade et que l’on cherche de l’aide, je pense que nous aimerions avoir de l’empathie de la part du personnel médical. D’après le personnel, le pronostic vitale n’était pas engagé. Il faut être inconscient pour que l’on soit pris en charge ? Je trouve ça inadmissible. Pour ma part, je suis déjà allé dans un hôpital alors que j’étais gravement malade et qu’aucun médecin ne pouvait me prendre en consultation avant un moment, on m’a fortement conseillé d’aller aux urgences. On a pu me prendre en charge et s’occuper de moi comme il fallait. Hôpital très décevant."

"Une prise en charge en chirurgie ambulatoire au top. Du brancardier, de l'aide soignante, des infirmières au bloc, de l'anesthésiste, du Dr Cayla , en fait de tout le personnel médical qui m'a prise en charge, je peux donner la note de 5. Gentillesse, empathie, ils ont su me rassurer à certains moments et toujours dans la bienveillance. Malgré une surcharge de travail,il va s'en dire. Encore merci à tous et surtout bravo pour leurs compétences."

"Zéro, mon père y est venu car grosse perte de poids,ils ont découvert un cancer métastasé en phase 4, pris en charge au cinquième,une horreur, le secret médical est inexistant,nous avons eu le diagnostic de notre père,dans sa chambre, son voisin de chambre et sa famille ont pu profiter du diagnostic de notre père et nous avons également pu profiter ensuite du diagnostic du voisin sans qu'on nous demande de sortir, impossible de joindre le médecin référent, ok ils ont dû travail, je me suis déplacée de loin, mais même en allant sur place le médecin du 5eme ne veut pas nous recevoir, mon père a été transféré au 4 em étage, l'assistante sociale voulait a tout prix faire sortir mon père car il devait avoir un rdv avec les services sociaux pris des mois avant, il était en phase terminale mais elle voulait absolument qu'il regagne son domicile afin de ne pas perdre une éventuelle aide sociale, l'incompréhension totale, le médecin du 4 em, très humain a bien voulu garder mon père jusqu' à la fin, je ne comprend pas cet hôpital qui refuse de garder un patient en fin de vie alors qu'il y a un service de soins palliatifs ! Heureusement que ce médecin a pris la décision de le garder,mon père est finalement parti 3 semaines après... Je ne recommande pas cet hôpital, les médecins du 5 em étages ne sont pas du tout disponible,il faut littéralement les harceler pour avoir des infos sur les traitements ou état du patient."

"Urgence. On connaît tous le problème national du sous effectif et du manque de moyen. Et ici ça se vérifie quasiment a chaque visite. A cela on rajoute un manque d'infos total en tout point. De nature calme et compréhensible, il y a vraiment de quoi péter un câble. Arrivé 9h30, un scanner surprise à 11h. Il est 12h25, je ne sais toujours pas ce qu'il en est. J'ai tenté une question très cordialement à une dame qui a fait irruption dans la salle ou on m'a stocké et en retour je suis en SMUR. J'ai tenté une autre dame, mais elle paraissait débordée, voir dépassée. C'est triste, inquiétant, et ça me rappel que je suis très bête d'y être venu. Être obligé de faire 30min de plus pour espérer avoir un service normal...... Voilà je patiente et essai de me faire petit car je suis constamment dérangé par des passages éclairs pour s'approvisionner."

"Infirmières à vomir, on est en train de perdre un proche, elles soufflent quand on demande les transmissions (obligatoire à faire), pas un sourire… bref et j’en passe ! À fuir cet hôpital vraiment si vous cherchez des gens inhumains sans cœur qui font ce métier pour je ne sais quelle raison , allez-y !"

"Aux urgences hier soir , 4h en tout pour une radio du bras et un plâtre . Sans mentir 1 patient toutes les 10 minutes arrive , sans compter ceux qui arrivent par ambulance . Le personnel est très largement en sous effectif, faute de moyen mais ils tiennent largement baraque malgré tout , pour combien de temps ? Ils arrivent même à rester sympathique malgré l accumulation des heures"

"Je suis passé aujourd'hui aux urgences de l'hôpital. Accueil immédiat, personnel soignant très à l'écoute. Prise en charge après 5 minutes par le médecin urgentiste. Passage en radiologie dans la foulée. Attente pendant 20 minutes pour les résultats. Diagnostic... poignet gauche Un grand merci à toute l'équipe qui fait vraiment de son mieux pour nous prendre en charge et que notre rétablissement soit le plus rapide possible. À nous patients de faire preuve d'empathie et de PATIENCE. Bon courage à tous."