Centre des spécialistes de Vitrolles

"personnel aimable et diligent . Attente relativement courte."

"Standard occupé en permanence je n'ai jamais reussi a les avoirs c'est scandaleux ! Rdv en urgence vous avez le temps de mourir !!"

"Comme d’autres commentaires, je ne peux que confirmer qu’une des secrétaires médicales, une dame aux cheveux longs blancs/blonds est vraiment détestable. Elle se permet de parler aux patients des médecins de façon très agressive et détestable. Si la personne en question lit le commentaire, nous aimerions lui dire que non, elle n’a pas à s’adresser à nous de la sorte ! Et même si comme elle l’indique la demande de spécialistes est forte et que les médecins n’ont à ses dire pas besoin de patients ! Nous n’avions jamais rencontré ce problème avant et les autres personnes du secrétariat ont toujours été agréable. N’ayant jamais été accueilli nulle part de la sorte, et ne souhaitant surtout pas revivre cette expérience nous envisageons de changer de médecin."

"A éviter à tout prix. Secrétaires mal aimable et même méchantes. Accueil des chiens. Je ne reviens plus jamais."

"Une attente téléphonique trop longue"

"Centre de spécialistes très bien avec radiologie et plusieurs spécialistes ophtalmologue , dermatologues, médecin généraliste mon rdv cet très bien passé avec la dermatologue elle a était a l'écoute et ma très bien expliqué elle a pris du temps sans bâclé mon rdv comme font certains docteur je recommande ."

"C'était avant un très bon centre de spécialistes. Malheureusement, il n'en ai plus. C'est surtout à cause des secrétaires, qui ne sont pas du tout agréable. L'attente est plus que longue lorsque l'on essaie de les joindre. Et on vous annule des rendez-vous le jour même, à même pas 10 min du dit rendez-vous. Et quand on essaie de reprendre rendez-vous, on se fait envoyer balader parce qu'on est pas disponible aux dates proposées ... Je n'y vais plus. C'est dommage car c'était bien pratique. Il faudrait peut être penser à changer de secrétaire ..."

"Une attente interminable des secrétaires mal acceuillante qui ne repondent pas et qui vous raccroche au nez avant que vous ayez fini ."

"Le secrétariat ne décroche JAMAIS. Et doctolib n est pas consultable . Certains médecins ne sont pas Pas disponibles sur ce site. Donc on fait comment ????"

"Secrétariat médiocre, à chaque fois que j’appelle personne ne réponds. À quoi servent les secrétaires dans ce cas là .. Inadmissible pour un centre médical !"

"Super cardiologue. A l écoute des ses patients."

"On arrive pas à prendre un rendez-vous par téléphone et de plus lorsque vous arrivez à l'accueil pour prendre un rendez-vous pour un proche avenir vous vous faites refouler. Scandaleux. Un centre de spécialistes à éviter."

"Secrétariat injoignable J’ai appelé tout l’après-midi et personnes ne réponds . Un grand merci de nous montrer encore qu’il y a des personnes sans valeurs morales,qui n’en n’ont rien à faire . Je ne vous souhaite pas mesdames les secrétaires que ça vous arrivent un jour dans votre vie,une urgence,un grave problème de santé et que personnes ne vous répondent,vous pourriez voir ce que ça fait. Si vous n’aimez pas votre job ,faites une reconversion ou changer de job ,il y a pleins de personnes qui ont envie de bosser et qui auront sûrement plus d’empathie que vous,et qui répondront au téléphone."

"Impossible de les joindre par telephone. on a encore enlever le travail a l humain pour faire travailler un site internet DOCTOLIB vive le chomage. en plus moi je ne veux pas prendre RDV je veux poser une question. je vais devoir me deplacer juste pour un detail, CA M ENERVE...."

"Secrétariat a chié, la secrétaire dû oublier comment décrocher un téléphone. Ils feraient mieux d'embaucher quelqu'un qui veut bosser."

"Je vais malheureusement mettre le même style de commentaires que les précédents.. centre avec de bons médecins mais pas très moderne en effet. Mais LE seul gros souci étant l'une des secrétaires.. désagréable inhumaine. A l'idée d'appeler me vient l'angoisse.. je fais donc appeler mon pauvre médecin traitant qui lui aussi connait que trop le souci de cette secrétaire.. alors cette personne va certainement me répondre mais non vous êtes plusieurs secrétaires on le voit quand on vient au centre et non vous n'êtes pas débordés pareil on le voit quand on attend les médecins. Et être débordée n'enlève rien à la politesse. Encore une fois c est un centre médical donc des gens fragiles physiquement ET émotionnellement.. svp allez faire autre chose.."

"Bis repetita... Secrétariat qui ne répond pas, qui renvoie sur Doctolib pour finalement un médecin qui ne prend pas rendez-vous par Doctolib ! Des années que je viens et ça se dégrade énormément...sans compter que lorsqu'on réussit à les joindre, l'amabilité n'est pas leur fort..."

"10 appels et chaque fois ca raccroche en proposant de prendre rdv sur doctolib. Et si ce n'était pas pour un rdv mon appel ? J ai besoin d une réponse concernant un médicament que le docteur vient de prescrire. Hélas il va falloir faire de l automédication. Des incompétentes ces secrétaires"

"Ne répond jamais aux appels c'est désolant"

"Quelques bons spécialistes. Par contre, l’accueil est lamentable: impossible d’avoir une personne au téléphone , sinon dans des délais très longs. L’accueil physique n’est pas mieux ,amabilité et politesse souvent en option. Si vous pouvez, allez ailleurs !"

"1 heure de retard pour un rendez vous le matin ( pas d'excuse du cumul des retards de la journée ). Si à mon arrivée on m'avait prévenu de l'attente, je n'aurai jamais attendu. Mais non trop occupé a faire des radios qu'on a jamais demandé afin de faire gonfler la facture. Pratique douteuse, m'a fait penser à une usine. je déconseille ce centre médicale ."

"J'ai eu rdv avec Mr VITTON super spécialiste ORL je le recommande il explique tout et en plus j'ai appris que j'avais un autre soucis. J'ai eu un rdv très rapidement."

"Secrétariat très difficile à joindre, sur plusieurs jours d'essais. On a le droit a un jingle qui explique que toutes les lignes sont occupées... Je miserais plus à dire qu'il n y a personne ! Attendre 15, 30 minutes c'est fini ! C'est pas la maison blanche non plus ! Et des fois au lieu de nous permettre d'attendre notre tour, ça raccroche après nous avoir demandé de patienter. Après coup c'est pas plus mal, moi s de perte de temps"

"impossible d'avoir quelqu'un au téléphone c'est déplorable on se demande a quoi sert ce secrétariat"

"Plus de 3 mois d’attente pour un rendez-vous ORL Sur place, le médecin a 4 patients en retard J’attends plus d’une heure sous le soleil de la verrière et décide de laisser tomber ce rendez-vous tant attendu. N’y mettez pas les pieds."

"J’ai rencontré le Dr Aiouaz l’ORL car mon médecin que je consulte habituellement n’était pas disponible, je me suis tournée vers ce spécialiste qui avait des créneaux libres d’un jour à l’autre. J’étais ravie de le trouver rapidement mais à la finale très décevant, accueil froid, pas à l’écoute, presque muet, nonchalant, pas professionnel. Le tout pour 65 euros ! C’est honteux ! Accueil déplorable, à fuir. Je suis repartie avec un traitement non approprié à mon problème malgré que lui ai fait part de mes antécédents. Obligé de retourner voir mon ORL en urgence le Dr Danvin à Marseille que je recommande vivement."

"Docteur Aiouaz Kamel J’ai consulté pour mon fils de 3 ans, j’ai eu un rendez vous rapidement ! Le rendez vous c’est très bien passé, le docteur était à l’écoute et a fait preuve de patience avec mon fils, ce qui la largement rassuré et mis à l’aise Les examens ont pu être réalisés et un traitement donné Je recommande le docteur Aouiaz, et je vous remercie de votre gentillesse Cordialement"

"Centre difficile à trouver. Le gros problème de ce centre est certainement les personnes employées, je peux comprendre que les jeunes ont besoin de travail et ont besoin d’apprendre mais l’univers professionnel demande certaines compétences que ces personnes n’ont pas. Le plus gros point est le professionnalisme et la façon de parler aux patients, on est pas chez sois ; le langage familier est donc à proscrire. Le jugement est un autre point à éviter, quand je viens pour un rendez-vous et que ces personnes regardent mal, sont dédaigneux et jugent avec leurs façon d’être il est recommandé d’avoir un comportement neutre. Je ne reviendrais donc plus dans ce centre qui manque très clairement d’un encadrement."

"1er rdv prit avec dr aouaz mais c’était un remplaçant qui est là cependant pour une intervention chirurgicale du nez celui-ci n’a rien fait à part encaissé 90€. 2ème rdv prit 6 mois à l’avance pour le lundi 18/09, je reçois un message la veille dimanche 17/09 à 18h pour me dire que le rdv est annulé. Lundi matin centre injoignable et aucune proposition pour un autre rendez-vous. À fuir du temps perdu, je n’ai jamais vu autant de manque de considération"

"Galère pour avoir une personne au téléphone"

"Impossible de les joindre par téléphone"

"Un centre dans un état pitoyable, des rats qui se baladent dans les placards. Les secrétaires qui se font insulter… Le fait d’être en sous effectif devrait être réglé par les gérants et non pas par 2 secrétaires qui se partagent un 35h !! Malheureusement ce centre est devenu une machine à sous et non plus un endroit où les patients sont pris en charge sérieusement et avec respect ! Gagnez du temps et prenez rendez-vous avec un autre cabinet qui sera apte à vous recevoir"

"Dr aiouaz m'a laissé repartir avec un phlegmon amydaglien qui a failli me coûter la vie, j'ai été heureusement prise en charge par le Dr Vidal aux urgences de l'hôpital nord. Comment ce médecin peut il encore exercer ? C'est un danger pour les gens."