Centre de gériatrie Saint-François (Groupe SOS - Santé)

"Après avoir lu tous ces avis, je suis choqué de voir que notre retour est totalement l'inverse de ceux-ci. Pour le côté gériatrie, pour avoir passé une demie journée ici, je me peux que recommander l'établissement. Tout est propre et agréable de naviguer. Les chambres sont grandes, propres, et la qualité du repas est inégalable. Tous les intervenants étaient empathiques, bienveillants, et à l'écoute. Nous avons passé un bon moment ici, comparé à d'autres établissements..."

"Espace de discussion en salle pour association, groupes de parole"

"​Le manque de compassion et de professionnalisme que nous avons rencontré est inadmissible. ​Le personnel est désagréable et sans empathie. Les demandes d'aide sont souvent accueillies avec agacement, et les résidents semblent être vus comme un fardeau. Il n'y a aucun soin de qualité, ni physique ni moral. Les gestes d'aide pour l'hygiène ou l'alimentation sont bâclés. Le manque d'attention général est révoltant. ​Notre famille est sous le choc de la façon dont notre proche a été traité. Je ne peux absolument pas recommander ce lieu"

"Je déconseille fortement cet établissement. L'équipe, visiblement débordée, a du mal à assurer les soins essentiels (aide aux repas, hygiène). ​La communication avec l'administration est un point de friction majeur. Nous n'avons jamais obtenu de réponses claires à nos questions et nos préoccupations sont restées sans suite. Les journées sont longues et les résidents sont laissés dans l'ennui, ce qui a un impact direct sur leur moral. ​En résumé, si vous cherchez un lieu où votre proche sera encadré avec bienveillance et professionnalisme, passez votre chemin."

"​Mon expérience avec cet établissement a été profondément décevante. J'ai constaté un manque flagrant de professionnalisme et de bienveillance de la part d'une partie du personnel. La communication est souvent difficile, et j'ai le sentiment que le bien-être et les besoins des résidents ne sont pas toujours la priorité. Les résidents sont parfois traités avec une froideur qui contraste fortement avec les valeurs d'empathie que l'on attend d'un tel service. ​Je déplore ce manque d'humanité et j'espère que la direction prendra des mesures pour améliorer la qualité de l'accompagnement et la formation du personnel. Il est essentiel que les personnes âgées soient prises en charge avec respect et dignité"

"Le personnel pas sympathique"

"Personnel désagréable, ne laissez pas vos proches dans cet établissement,aucune empathie. Si vous voulez parlez à une responsable On vous reponds elle n est pas la a chaque fois. Ce n est pas normal qu il n.y ai pas de hiérarchie à qui parler. J ai l.impression.que chacun fait ce qu il veut dans ce service de SSR sans aucun contrôle. Ce métier de soignant demande de la patience ,de l empathie et du professionnalisme, tout ce qui leur manque"

"Mon expérience en tant qu'ex-étudiante en soins infirmiers dans cette établissement particulièrement au service SSR a été décevante. Le personnel s'est montré particulièrement désagréable et antipathique envers les étudiants, avec une attitude peu pédagogue et un manque total de bienveillance. Pire encore, j’ai à de multiples reprises été témoin de comportements problématiques envers les patients. Il arriva en effet, que certains aide-soignants membres du personnel de ce service semblait totalement indisponible, manquant d'attention et d'empathie à leurs égard. Cette absence d’accompagnement et d’écoute est choquante dans un service censé être dédié à la rééducation et au bien-être des patients. Durant mon stage, j’ai malheureusement constaté des attitudes fermées et un manque de bienveillance de la part de certains membres du personnel, notamment envers certaines catégories d’étudiants. Cela a créé une atmosphère pesante et peu accueillante. Ces comportements, bien que subtils, ont eu un impact négatif sur mon expérience et sur la qualité de prise en charge des patients. En effet, durant ce stage je n’ai eut absolument aucun suivis de la part de l’équipe soignant, ni même de la cadre de service sensé encadrer l’étudiant et veiller à la bonne tenue du stage. De plus, durant mon stage, je n’ai pas bénéficié d’un infirmier référent attitré, ce qui a parfois conduit à un accompagnement dispersé au sein de l’équipe, rendant mon intégration et mon apprentissage moins structurés. Ce stage a été une véritable désillusion et je ne recommande absolument pas cet établissement, ni pour les étudiants en soins infirmiers, ni pour les patients en quête d’un suivi de qualité."

"La fin du monde"

"Je tiens également à remercier les infirmières et les aides soignantes qui ont été réellement au petit soin de mon papa un clin d'œil pour Natacha et toutes les autres maintenant il a fait de tres grand progrès il marche à nouveau merci infiniment."

"Je tien à remercier sincèrement les infirmières et aide soignante pour leur dévouement et professionnalisme durant l’hospitalisation de mon papa. Votre présence et votre soutien ont été précieux pour mon papa et ma famille. Votre compassion et votre bienveillance ont été une source de réconfort inestimable et nous ne saurons jamais assez vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour nous. Merci du fond du cœur. Merci au kine aussi d’avoir aider mon père à se relever et à pouvoir remarché 🙏🏽🙏🏽 chambre 109 😉🥰"

"Ma mère était 6 mois en unité de soins longue durée et j'ai plusieurs fois alerté le personnel ainsi que les médecins du fait que je constaté que ma mère n'allait pas bien. Le temps de réaction a à chaque fois était trop long. Aujourd'hui je pleure le décès de ma mère survenu le 30 octobre 2024. Ceux et celles qui serait intéressé par des photos qui illustrent mes allégations faites le moi savoir. Je vous déconseille cet établissement 😔"

"Ma maman a été hospitalisée au SSR de Forbach pendant 3 semaines. Ils sont compétents et aimables; je recommande cette établissement. Je remercie particulièrement ergothérapeute et les infirmières pour avoir accompagné ma mère lors de sa sortie."

"L'equipe soignant est au petit soins. Très à l'écoute et bienveillant. Ils viennent souvent(même la nuit) vérifier si tout va bien. J'avais de multiples fractures à la cheville et une grosse crainte de ne pouvoir me déplacer seule chez moi. L'équipe des kinésithérapeutes m'ont très bien pris en charge et m'ont fait des exercices de renforcement musculaire qui me permet aujourd'hui de me déplacer en béquilles. Les exercices se font dans la bonne humeur et en groupe. Merci à tous 💚"

"Maman était hospitalisée dans un triste état et ne marchait plus. Le médecin et le personnel très á l'écoute ,ce qui lui a permis de reprendre goût á la vie et surtout ils se donnent les moyens malgré du matériel un peu obsolète aujourd'hui elle a un mental d'acier grâce à eux Merci á tous certains se reconnaitront sûrement merci a eux Note particulière au docteur krouz"

"Bonne équipe sympathique compétente"

"Service très agréable , mon papa était hospitalisé pour une fin de vie , le personnel était à l’écoute . Je remercie également le Dr Kouz et le personnel soignant pour les bons soins et d’avoir était attentif au bon soin de mon papa , malgré leurs charge de travail très importante"

"Il y a trois ans ma mère étais en gériatrie après une opération ....manque de soin, pansement pas changé infection de la plaie ,personnelle pas agréable, enfin bref, je l'ai sortie de cet établissement avant qu'elle ne décéde, en une semaine à la maison elle avait repris 3 kg et elle est toujours à nos côtés"

"Consultation en cardiologie efficace et sans beaucoup d'attente."

"En visite a un membre de ma famille après avoir son opération. Il n'est pas lavé aucun soin sur l'hygiène alors qu'il ne peut se laver seul... Manque total de compréhension des infirmières on appelle personne ne vient. Une honte..."

"Ma maman était hospitalisée il y a quelques semaines , Elle ne marchait plus . Malgré Le manque de personnel, l’équipe soignante très professionnel a été très à l’écoute et dévoué les soins d’hygiène apportés et la propreté des chambres mérite d’être dit. Maman s’est senti tout de suite en confiance. Elle a rejoint son domicile en marchant grâce a la persévérance de l’équipe. Un grand merci au SSR"

"Je veux pas"

"Service médiocre. L'appel d'urgence des chambres s'allume mais si personne ne fait sa ronde un peu attendre longtemps le patient reste dans son caca ou reste dans sa douleur. Même si on les chercher au bureau elles ne viennent que 45mn plus tard.honteux .sa se permet de faire des réflexions.on appel ça de la maltraitance.il faut changer de métier si on ai pas faites pour ça. Mme la Directrice à revoir avec le personnel l'approche du patient, votre système d'appel d'urgence et avoir un kiné plus présent, le patient est là pour une rééducation . Et pas dans l'insécurité"

"Dans cet établissement , SSR signifie Service de Soins Restreint. Il devrait s'appeler SSRE , Service de soins Restreint à l' Extrême."

"Service catastrophique Accueil une personne avec triple fracture du bassin .. nombreuses réflexions désobligeantes types : on est pas dans un hôtel ! Soyez indépendant Non respect de certain résident .. fuyez !!"

"Nul, les sonnettes ne fonctionnent pas selon leur dire. Tu peux rester 2h dans ta couche. Kiné, je me demande s'il y en a un. En SSR."

"il y a des inf qui feraient mieux de vendre au marché 15 minutes d attente apres l appel infirmieres et encore j ai du aller en appeler une dans leur local tranquillement assise a papoter désolant"

"A éviter ne mérite même pas une étoile"

"Satisfait de l'établissement"

"Je déconseille TOTALEMENT ce centre !!! Le seul point positif est la gentillesse du personnel qui sont pourtant incompétents!! Chacun donne la faute à l autre ! Ma mère y est arrivée fin août suite à une opération du femur ! Elle est y restée 2 mois !Pas habillee une fois ! Levée et mise dans son fauteuil 2 j sur 7 grand maximum La soit disant kine passait la faire bouger même pas 1 x semaine Nourriture immangeable ! Soins faient quand ils y penssent Prescription médicamenteuse faite sans vérifier les antécédents. Tout simplement inadmissible !!!!!"

"Évitez d’y laisser vos anciens si peu d’autonomie. Manque de personnel, temps de réaction à un appel sonnette inacceptable, personnels irritable voire désagréable avec le patient ( en dehors de qq soignants). Organisation du service SSR déplorable, soins aléatoires voire inexistants. Médecin peu disponible, avec prescription médicamenteuse inappropriée. Plutôt une dégradation de L’état de santé alors qu’ils devaient accompagner le retour à une autonomie. Si vous n’y allez pas, votre parent peu passer la journée au fond du couloir sans contrôle Régulier. Trouvez une autre solution rapidement pour vos proches"

"Une honte que de nos jour un tel endroit existe on lève les personne quand on a envie leur met des protection pour ne pas êtres embêter rend tous simplement les personne incontinent les oublie sur le plas bassin pendant presque deux heure quand on veut bien leur donner les lave à moitié refuse même defois de les habillé et sa se dit SSR une honte"

"Je tiens a a témoigner du manque de personnel pendant les fêtes de Noël. Ma maman est hospitalisée en service de réadaptation, souffrant d'une sclérose en plaques elle a besoin d'être mobilisée au plus vite. Arrivée dans le service depuis 10 jours elle n'a eu aucune séance de rééducation. C'est la famille qui la lève et la recouche la plupart du temps pour qu'elle ne passe pas ses journées au lit. Le personnel est bienveillant fait ce qu'il peut, mais est en nombre insuffisant pour le bien-être des patients. Est il possible de nos jours d'avoir un service de réadaptation qui n'a ni kiné, ni ergothérapeute ni APA pendant 10 jours..."

"pire qu'une maison de retraite on ne s'occupe pas des personnes on leur met une sonde urinaire ,une couche et voila on est tranquille pour la journée et cela vaut 85e par jour c'est une honte ,ma maman y a été admise et depuis sa santé décline de jour en jour pas un médecin ,pas une infirmière que des aides soignantes qui ne savent rien et se promènent et faire semblant de travailler."